WINDTRE, 6 anni fa il lancio del brand: nell’ultimo anno rafforzata strategia multiservizi
Il 16 Marzo del 2020, esattamente 6 anni fa, debuttava sul mercato il brand unico WINDTRE, con cui l’operatore ha concluso il processo di fusione che alcuni anni prima aveva dato vita a Wind Tre S.p.A., assorbendo i clienti consumer degli ex brand Wind e 3 Italia.
Nella giornata di oggi, 16 Marzo 2026, l’azienda festeggia quindi il sesto anniversario del brand WINDTRE, alcune settimane dopo il sesto anniversario dell’altro attuale brand di telefonia, cioè Very Mobile, l’operatore semivirtuale che la società controllata da CK Hutchison decise di lanciare alcune settimane prima del nuovo brand WINDTRE.
La nascita di WINDTRE, dopo mesi di rumors e indiscrezioni, era stata preannunciata con l’evento “The Wow Now” per gli addetti ai lavori e con un comunicato del 6 Marzo 2020, che aveva presentato ufficialmente il nuovo brand unico denominato WINDTRE.
Tuttavia, come poi raccontato a suo tempo da MondoMobileWeb, l’avvio effettivo dell’attività commerciale del nuovo brand unico consumer di Wind Tre, con il lancio del sito e delle nuove SIM con il nuovo logo, è avvenuta esattamente 6 anni fa, cioè il 16 Marzo 2020.
Così facendo, si è dato vita al nuovo brand unico consumer per la telefonia mobile e fissa di CK Hutchison in Italia, presentandosi finalmente con una proposizione commerciale unica per i nuovi clienti.
A seguito della nascita del brand unico, tutti i clienti con SIM degli ex brand Wind e 3 da quel giorno sono stati considerati a tutti gli effetti clienti WINDTRE, ereditando però le condizioni contrattuali precedentemente sottoscritte.
La storia dietro la nascita del brand unico WINDTRE
La nascita del brand unico WINDTRE (diventato anche un caso di studio alla LUISS) ha segnato il traguardo di un percorso iniziato oltre 3 anni prima, quando il 31 Dicembre 2016 si concluse il processo di fusione fra Wind (Wind Telecomunicazioni S.p.A.) e 3 Italia (H3G S.p.A.), possedute rispettivamente dalle società Veon e CK Hutchison, grazie alla quale è nata la nuova società Wind Tre S.p.A., all’epoca il player più grande del settore in Italia.
Nonostante la fusione aprì le porte allo sbarco in Italia di Iliad, che dal 2018 ha poi portato ad una forte concorrenza nel settore, Wind Tre decise di continuare ad operare con i due brand storici separati per il mercato consumer, mentre nel business era nato il brand unico Wind Tre Business.
Meno di due anni dopo, nel Settembre 2018, CK Hutchison informò il mercato della volontà di rilevare la quota dei russi di Veon, diventando proprietaria al 100% di Wind Tre e promettendo una maggiore spinta proprio nel processo di consolidamento dei due brand. Al termine dell’operazione, Wind Tre S.p.A. divenne totalmente di proprietà del Gruppo di Hong Kong, ad oggi rimasto come socio unico.
Dopo il consolidamento societario e la creazione di una rete mobile unificata, cominciarono i primi rumors e ipotesi sulla possibilità da parte di Wind Tre di realizzare un’integrazione dei suoi storici brand, passando ad un unico marchio commerciale per il mercato consumer.
Le voci erano cominciate già nella seconda metà del 2019, quando fu avviata l’unificazione di molti punti vendita Wind e 3 e con alcune comunicazioni giunte ai rivenditori. Successivamente cominciarono a spuntare le registrazioni di nomi, loghi e domini presumibilmente legati al nuovo operatore.
A Febbraio 2020 ci furono poi i rumors sul possibile logo e il sito che avrebbe utilizzato il nuovo brand unico, mentre ancor prima si cominciava ad ipotizzare che il lancio sarebbe avvenuto intorno a Febbraio o Marzo 2020. Dopo un primo assaggio del rinnovamento di Wind Tre con il lancio di Very Mobile a Febbraio 2020, si arrivò poche settimane dopo al lancio del brand unico consumer WINDTRE, il 16 Marzo 2020.
WINDTRE è arrivata poi a completare definitivamente l’integrazione commerciale di tutti i suoi brand a partire dal 18 Maggio 2020, quando tutte le SIM di Wind Tre (WINDTRE, Very Mobile, ex brand Wind e 3 Italia) sono riconosciute come parte di un unico operatore, anche nei confronti degli altri operatori che in fase di portabilità hanno a disposizione la voce unica di WINDTRE (in alcuni casi affiancata dalla dicitura dedicata a Very).
Come già raccontato, il primo anno di vita di WINDTRE era stato caratterizzato innanzitutto dalla convivenza con la pandemia da Coronavirus, con il primo lockdown nazionale attuato proprio in concomitanza con il periodo del debutto del nuovo brand, oltre che dal lancio di nuovi servizi come le eSIM, il VoLTE e la rete 5G.
Nel secondo anno del brand WINDTRE sono stati poi ulteriormente sviluppati i servizi e le offerte dell’operatore, con particolare attenzione alla rete mobile e alla tecnologia 5G, ed è stato effettuato lo sbarco nel mercato dell’energia con il lancio del brand WINDTRE Luce e Gas Powered by Acea Energia.
Durante il suo terzo anno di attività, invece, l’operatore ha continuato a sviluppare nuovi servizi per i suoi clienti, rendendo disponibile, ad esempio, il Wi-Fi Calling e il servizio Please Don’t Call, oltre a nuovi progressi in ambito 5G, con percentuali di copertura sempre più alte. A livello aziendale c’è stata l’importante novità di Zefiro Net, la Joint Venture con Iliad per la rete mobile in alcune aree.
Il quarto anno dal debutto dell’operatore come brand unico, poi, è stato caratterizzato da diverse novità, prima tra tutte il lancio di WINDTRE Assicurazioni, nonché il tentativo di cessione del proprio ramo di rete al fondo svedese EQT e l’annuncio dell’operazione di acquisizione di OpNet (ex Gruppo Linkem).
Infine, tra le novità che hanno caratterizzato WINDTRE nel suo quinto anno di attività come brand unico, c’è stata l’introduzione di SPID e CIE come metodo di identificazione online per attivare le SIM acquistate a distanza, l’avvio dello switch off parziale del 3G, il completamento dell’acquisizione delle attività di OpNet, diventata la società wholesale di WINDTRE, e il trasferimento della sede legale dell’azienda.
Cosa è successo nel sesto anno di attività
Per quanto riguarda invece l’ultimo anno, ossia il sesto anno dalla nascita del brand unico WINDTRE, ci sono state diverse novità che hanno coinvolto l’operatore, sia a livello aziendale, commerciale e comunicativo.
Dal punto di vista aziendale, la principale novità dell’ultimo anno di WINDTRE riguarda il settore dell’energia, dove l’operatore era già presente da circa 4 anni con il brand WINDTRE Luce & Gas Powered by ACEA Energia, ma solo tramite una partnership con Acea Energia, che si è tuttavia conclusa il 31 Dicembre 2025.
In questo modo, come anticipato in anteprima da MondoMobileWeb, a partire dal 2 Gennaio 2026 WINDTRE ha avviato la commercializzazione diretta di offerte di luce e gas, tramite la nuova società Wind Tre Luce e Gas S.r.l., interamente controllata da Wind Tre e costituita il 26 Marzo 2024, grazie alla quale l’operatore è diventato a tutti gli effetti un fornitore di energia indipendente, gestendo il servizio in maniera diretta, quindi con una fatturazione autonoma delle bollette di Luce e Gas, mentre in precedenza si affidava ad Acea Energia.
Dunque, sottoscrivendo le nuove offerte di luce e gas disponibili dal 2 Gennaio 2026, i clienti vengono gestiti direttamente da WINDTRE. Il brand WINDTRE Luce&Gas è rimasto invariato, ma rimuovendo semplicemente la dicitura “Powered by Acea Energia” che era posta nella parte bassa del logo.
Per quanto riguarda la rete mobile WINDTRE, con un aggiornamento effettuato a Settembre 2025 dell’informativa pubblicata sul sito relativa allo switch off del 3G, che a Giugno 2024 aveva già comportato lo spegnimento della frequenza 2100 MHz (con accensione della stessa in tecnologia 4G), lo spegnimento della banda 900 MHz è stato rimandato a data da destinarsi, mentre in precedenza veniva indicato che sarebbe avvenuto entro fine 2025, per cui al momento il 3G con WINDTRE continua a funzionare solo sulla banda 900 MHz.
Inoltre, lo scorso 4 Marzo 2026 WINDTRE ha annunciato di aver siglato con Ericsson un accordo valido per 7 anni per modernizzare la Core Network e supportare il 5G, le cui percentuali di popolazione coperta sono incrementate anche nell’ultimo anno.
Sempre in ambito mobile, nel corso del 2025 OpNet è diventato anche l’abilitatore degli operatori virtuali attivi su rete WINDTRE.
Per quanto concerne l’acquisizione di OpNet ormai conclusa, il 31 Luglio 2025, l’AGCOM ha pubblicato la delibera con cui ha stabilito dei nuovi obblighi di copertura integrativi e obblighi di accesso relativi ad alcune frequenze della rete 5G di WINDTRE.
Il sesto anno di attività del brand unico è stato caratterizzato anche da una novità significativa per il Roaming UE, in quanto a partire dal 16 Giugno 2026, sia per i clienti consumer WINDTRE che per quelli del semivirtuale Very Mobile, per Regno Unito e Gibilterra non viene più applicata la tariffazione valida per i Paesi dell’Unione Europea.
Infatti, per il Regno Unito, e anche per Gibilterra, ad alcuni anni di distanza dalla Brexit, con WINDTRE sono ora valide le condizioni tariffarie standard applicate agli altri Paesi non appartenenti alla UE. Nello specifico, a decorrere dal 16 Giugno 2025, il Regno Unito è incluso nella Zona tariffaria 2, mentre Gibilterra rientra nella Zona 3.
In seguito a questa novità, dal 18 Giugno 2025 WINDTRE ha lanciato le nuove opzioni Travel Pass Regno Unito, con le quali è possibile ottenere dei pacchetti con bundle di minuti e Giga o minuti, SMS e Giga utilizzabili per il Roaming nel Regno Unito.
Nel corso del 2025 WINDTRE ha anche ridefinito le soglie di uso corretto per i Giga illimitati, prevedendo una soglia trimestrale di traffico dati da non superare, con una differenziazione fra SIM voce e dati e SIM solo dati, riservandosi di applicare una temporanea limitazione della velocità di navigazione in caso di superamento della soglia.
Si segnala poi che, con un aggiornamento delle Condizioni Generali di Contratto per i clienti mobile del 3 Aprile 2025, WINDTRE ha deciso di rimuovere la limitazione relativa all’utilizzo di alcune offerte in terminali diversi da smartphone e cellulari.
Dal punto di vista dei servizi, da fine Marzo 2025 WINDTRE ha reso disponibile sul suo sito la possibilità di acquistare una eSIM anche direttamente online, mentre in precedenza erano disponibili solo nei negozi.
Invece, dal 2 Aprile 2025 WINDTRE ha rinnovato il meccanismo di rateizzazione Telefono Incluso, introducendo anche la nuova modalità Rata Smart con linea di credito. Sempre in ambito dispositivi, da Ottobre 2025 WINDTRE ha lanciato il nuovo servizio Relaod Forever, per riparare o sostituire smartphone senza rateizzare, oltre a Reload EU e Reload Plus EU, con protezione dello smartphone valida anche in UE.
Dal punto di vista delle offerte, nel 2025 è stata lanciata la convergenza Multiservice anche con WINDTRE Assicurazioni, dando anche ad alcuni già clienti mobile la possibilità di ottenere Giga illimitati attivando Energia o Assicurazioni.
Invece, nell’ultimo anno a livello commerciale WINDTRE ha proposto ai clienti mobile, in in vari periodi, delle promo con Giga extra per il Roaming UE validi per alcuni mesi.
In merito al meccanismo WINDTRE Easy Pay, a partire dal 2 Aprile 2025, in caso di recesso anticipato prima dei 24 mesi è stato introdotto anche un costo di disattivazione pari a 10 euro.
Da Dicembre 2025 WINDTRE ha lanciato il nuovo Hub Servizi, uno spazio digitale dove attualmente è possibile attivare alcuni piani Google One con un prezzo scontato ogni mese, mentre in futuro, come spiega l’operatore, saranno disponibili anche nuovi servizi.
Passando al segmento di rete fissa, da Luglio 2025 è stata lanciata l’offerta WINDTRE Voce Casa, che permette di ottenere una linea solo voce tramite un telefono fisso con SIM incluso nel prezzo.
Invece, da Dicembre è stato rinnovato il portafoglio FTTC, Fibra FTTH e FWA, mentre in tutte le offerte fisse con internet è stato progressivamente incluso il nuovo modem con tecnologia Wi-Fi 7.
Come era stato preannunciato da WINDTRE con un’informativa sul suo sito, dal 20 Febbraio 2026 è stato dismesso il servizio Trova Numeri online.
In ambito comunicativo, a partire da Maggio 2025, in occasione dell’iniziativa di extra care con cui ha proposto a tutti i già clienti la possibilità di ottenere l’abilitazione al 5G gratis, WINDTRE ha rinnovato la sua piattaforma di comunicazione, mettendo al centro dei nuovi spot pubblicitari i WINDTRE Store e i WINDTRE Assistant.
A questo proposito, con un aggiornamento dell’app WINDTRE di Dicembre 2025, è stata inserita una funzionalità che permette di vedere e selezionare il proprio negozio WINDTRE preferito.
Sempre con la stessa piattaforma di comunicazione, l’operatore ha poi pubblicizzato anche altre iniziative valide nei negozi, tra cui quella che dal 21 Settembre al 12 Ottobre 2025 ha regalato Giga illimitati per 3 mesi ai già clienti mobile.
Dal punto di vista della distribuzione, a Settembre 2025 WINDTRE ha inaugurato a Roma il suo primo Corner multiservizi per telefonia, energia e assicurazioni.
Più di recente, invece, WINDTRE Retail, la società dell’operatore telefonico che si occupa dei punti vendita di proprietà dell’azienda, ha comunicato ai Sindacati che prossimamente aprirà due nuovi negozi.
A proposito dei negozi, si ricorda che a fine Marzo 2025 WINDTRE aveva informato i suoi clienti di aver subito un data breach, che ha coinvolto il sistema di vendita utilizzato dai rivenditori, su cui l’operatore ha accertato un accesso non autorizzato da parte di ignoti presso un solo punto vendita, avvisando che potrebbe essersi verificato il furto di dati personali comuni di alcuni clienti.
La situazione delle utenze a 6 anni dal lancio di WINDTRE
In questi anni, dopo il lancio del brand unico WINDTRE, l’operatore aveva fatto registrare un continuo trend di perdita di clienti nel mobile, che aveva portato a fine 2024 a scendere sotto la soglia delle 19 milioni di utenze totali.
Tuttavia, solo alla fine del primo semestre 2025, si è tornata a registrare una crescita del numero di utenze mobile, arrestando così il calo che ha caratterizzato l’operatore dopo la fusione di Wind e 3 Italia.
In particolare, secondo gli ultimi risultati finanziari aggiornati al primo semestre del 2025, la customer base mobile complessiva di Wind Tre registrata al 30 Giugno 2025 era pari a 18,985 milioni, facendo segnare una crescita dell’1% rispetto al 31 Dicembre 2024 (quando erano 18,836 milioni), mentre su base annuale, quindi rispetto al 30 Giugno 2024, il dato è solo leggermente inferiore (dato che le utenze totali erano 19,016 milioni).
La base clienti mobile Wind Tre attiva era invece pari a 17,971 milioni (equivalenti al 94% della base clienti complessiva di Wind Tre), anche in questo caso in crescita, pari all’1% sia rispetto allo stesso periodo del 2024 (quando il dato era di 17,850 milioni) sia rispetto al 31 Dicembre 2024 (quando il dato era di 17,782 milioni).
Al numero di utenze nel segmento mobile, si aggiungono i clienti di rete fissa WINDTRE, che al 30 Giugno 2025 erano pari a circa 2,7 milioni.
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