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Diritti, Normative e Legislazione sul mondo della Telefonia

L’AGCOM obbliga PosteMobile a risarcire un cliente per mancata notifica del traffico extrasoglia

L’AGCOM ha di recente definito una controversia avvenuta tra un consumatore e l’operatore  virtuale PosteMobile, riguardo l’addebito “non dovuto” di somme per il traffico extrasoglia dell’opzione tariffaria “Internet 100 ore”.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale Telegram di MondoMobileWeb. Se questo articolo vi è piaciuto, condividetelo sui… Leggi Tutto »

Riunione AGCOM 13 Novembre 2018: rimborsi fatturazione a 28 giorni di Fastweb e servizi Open Fiber nelle aree bianche

L’AGCOM ha pubblicato oggi l’ordine del giorno per la riunione del Consiglio, che si terrà domani 13 Novembre 2018, alle ore 9.30. Tra i temi che verranno discussi, anche la soluzione di compensazione alternativa al rimborso dei giorni erosi proposta da Fastweb e le condizioni economiche di Open Fiber per i suoi servizi nelle aree bianche.   Per ricevere tante… Leggi Tutto »

L’Agcom rigetta l’istanza di un utente nei confronti di Wind Tre, relativa a due particolari servizi offerti dal brand 3

Il 26 Marzo 2018 l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni si è pronunciata a favore dell’operatore congiunto Wind Tre S.p.A., in merito ad una controversia relativa alla modifica unilaterale, dal parte del brand Tre, delle condizioni economiche previste dall’opzione 4G LTE e ad un’attivazione del servizio Ti ho cercato, mai effettivamente richiesta dal cliente.   Per ricevere tante notizie e consigli utili… Leggi Tutto »

Agcom: accolta l’istanza di un cliente contro Vodafone per mancata attivazione dei servizi richiesti

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha pubblicato una nuova delibera riguardante la controversia tra un cliente e l’operatore telefonico Vodafone Italia. Il cliente che ha presentato l’istanza ha dichiarato che, dopo la sottoscrizione di un contratto con l’operatore ai fini dell’attivazione di una nuova linea telefonica con ADSL e l’uso di una nuova Sim per la navigazione internet, tali… Leggi Tutto »

Vodafone si adegua alla Delibera AGCOM n. 347/18/CONS sugli indennizzi automatici

Vodafone ha inserito sul suo sito ufficiale una comunicazione che informa del recepimento di una delibera AGCOM in materia di indennizzi automatici da riconoscere ai consumatori in caso di controversie relative, ad esempio, ai ritardi nell’attivazione o nel trasloco dei servizi di rete fissa.    Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi… Leggi Tutto »

Agcom: Tim è chiamata a risarcire un cliente per attivazione indebita del servizio

vodafone

L’Agcom ha pubblicato una nuova delibera relativa ad una controversia nata tra l’operatore Tim e un suo cliente a seguito di un’attivazione indebita. L’istante ha dichiarato infatti di aver subito l’attivazione non richiesta di una linea telefonica Tim di rete fissa, che precedentemente era attiva con la società Vodafone Italia.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul… Leggi Tutto »

Agcom: accolta l’istanza di un cliente contro Optima Italia S.p.A. a seguito di ritardi e disservizi

A seguito di un’istanza mossa da un utente di telefonia fissa business Optima Italia S.p.A., l’autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha pubblicato una delibera nella quale definisce la conclusione della controversia con l’accoglimento parziale delle richieste dell’istante.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale Telegram di MondoMobileWeb…. Leggi Tutto »

Il Tar del Lazio respinge ricorso contro i rimborsi sulla fatturazione ogni 28 giorni

Mentre aumentano negli ultimi mesi i casi di modifiche unilaterali di Tim, Vodafone, Wind Tre e FastWeb, il Tar del Lazio respinge un ricorso con cui Vodafone chiedeva la sospensiva di una delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) su rimborsi di alcune fatturazione.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile… Leggi Tutto »

Controversia utente e Wind Tre: l’Agcom accoglie l’istanza dell’utente per ritardi nell’attivazione

L’Agcom, tramite la delibera N.149/18/CIR del 18 Settembre 2018, ha accolto l’istanza di un utente nei confronti della società Wind Tre S.p.A relativamente al ritardo dell’attivazione dei servizi e il rimborso delle fatture per i servizi non erogati.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale Telegram di MondoMobileWeb…. Leggi Tutto »

Agcom approva le linee guida su recesso o cambio di operatore

Fatture

Garantire agli utenti tutele precise nel momento in cui decidono di recedere da un contratto o di cambiare operatore. Questo l’obiettivo dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni che, al termine di una consultazione pubblica, ha approvato nuove “Linee guida sulle modalità di dismissione e trasferimento dell’utenza nei contratti per adesione“, con delibera 487/18/CONS.   Per ricevere tante notizie e consigli… Leggi Tutto »

Wind Tre obbligata dall’Agcom allo storno di un’addebito di traffico roaming mai utilizzato

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, con la stesura della delibera N. 144/18/CIR del 18 Settembre 2018, pubblicata però sul proprio sito ufficiale lo scorso Martedì 30 Ottobre 2018, ha risolto una controversia tra 3 (operatore di Wind Tre) e un utente, a favore di quest’ultimo per addebito di traffico roaming mai realmente sfruttato dal cliente.   Per ricevere tante notizie… Leggi Tutto »

Agcom: due prefissi per riconoscere le chiamate dai call center, ma ci sono deroghe

Al termine di un percorso durato più di un anno, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) ha ufficialmente indicato i prefissi telefonici che identificheranno le chiamate provenienti da call center nello svolgimento delle loro attività rivolte a numerazioni nazionali fisse o mobili.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis… Leggi Tutto »

AGCM sanziona Samsung e Apple per pratiche commerciali scorrette relativamente agli aggiornamenti firmware

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) nel corso di due complesse istruttorie ha accertato che Apple e Samsung hanno dato vita a pratiche commerciali scorrette, in violazione degli articoli 20, 21, 22 e 24 del Codice del Consumo.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale Telegram… Leggi Tutto »

L’Antitrust pubblica gli avvisi di avvio di procedimento istruttorio nei confronti di DAZN e SKY

In seguito alle numerose richieste di avviamento di procedimenti istruttori nei confronti di SKY e del gruppo Perform (Dazn), l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha reso pubbliche le informative di avvio istruttorio in materia di pubblicità ingannevole e comparativa, pratiche commerciali scorrette, violazione dei diritti dei consumatori nei contratti e non solo.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente… Leggi Tutto »

Wind Tre: informativa sulle disposizioni della Delibera 347/18/CONS in materia di indennizzi automatici

Sul sito del brand Wind è presente, nella sezione Wind Informa, un’informativa sulle disposizioni introdotte dalla Delibera 347/18/CONS dell’AGCOM, relativa alla modifica del regolamento in materia di indennizzi.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale Telegram di MondoMobileWeb. Se questo articolo vi è piaciuto, condividetelo sui vostri social… Leggi Tutto »

Digi Mobil: l’AGCOM autorizza ad applicare un sovrapprezzo sul roaming nell’Unione Europea

L’AGCOM ha autorizzato la società Digi Italy, a capo dell’operatore virtuale Digi Mobil, ad applicare un sovrapprezzo di roaming a norma dell’articolo 6, quarter, parte 2, del regolamento UE.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale Telegram di MondoMobileWeb. Se questo articolo vi è piaciuto, condividetelo sui vostri… Leggi Tutto »


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