Tag: comunicazione

Telefonia: gli operatori nell’era dei social tra comunicazione, assistenza e branding

Nell’era dei social, anche il servizio clienti inizia a deviare verso l’assistenza in chat da parte di una risorsa specializzata o di un’intelligenza artificiale, con l’intenzione dichiarata di rendere la comunicazione più agevole e user-friendly. Ai social, però, viene demandato anche l’arduo compito di coltivare le relazioni con i clienti e l’attaccamento al marchio.   Per ricevere tante notizie e… Leggi Tutto »

TAR conferma il controllo di fatto che Vivendi esercitava in TIM. La comunicazione Consob era corretta

Il TAR ha pronunciato la sua sentenza sul ricorso di Vivendi contro la Consob per la comunicazione esercitata sulla partecipazione di controllo “di fatto” del Gruppo francese in TIM. L’esito dell’esame vede il rigetto totale del ricorso di Vivendi: la comunicazione di Consob è stata legittima.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è… Leggi Tutto »

Call Center licenzia 30 interinali a L’Aquila: Cisal Comunicazione chiede incontro al Ministero del Lavoro

A l’Aquila, l’azienda Customer 2 ha licenziato trenta lavoratori interinali dopo due anni di attività. Il coordinatore nazionale del settore call center di Cisal Comunicazione e presidente di Lavoriamo per l’Aquila, Venanzio Cretarola, si è espresso sull’accaduto, condannando l’operato del call center.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al… Leggi Tutto »

Istat pubblica i dati provvisori sui prezzi al consumo di Dicembre 2018: indice delle comunicazioni in calo del 3%

L’Istat ha recentemente rilasciato i dati provvisori sui prezzi al consumo nel mese di Dicembre 2018. Nel complesso, l’indice nazionali dei prezzi al consumo è diminuito dello 0,1% su base mensile, con un aumento invece dell’1,1% su base annua, comunque in rallentamento rispetto a Novembre.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile… Leggi Tutto »

Kena Mobile: ultimi giorni per attivare Kena Xmas 5.99 con 50 Giga su rete TIM

Kena Mobile ha di recente comunicato, anche su Instagram, che la propria offerta tariffaria Kena Xmas 5.99 euro sta per scadere, essa sarà infatti ancora attivabile fino all’8 Gennaio 2019.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale mondomobileweb di Telegram. Se questo articolo vi è piaciuto, condividetelo sui… Leggi Tutto »

Tim: ecco le linee guida per la corretta configurazione di un modem generico

In conseguenza dell’adeguamento, dal 1° Dicembre 2018, alla delibera AGCOM n. 348/18/CONS, che svincola gli utenti dall’obbligo di utilizzare il modem fornito dal proprio operatore, Tim riporta alcune indicazioni necessarie per una corretta configurazione della connessione Internet, nel caso in cui il cliente decida di usare un modem o router alternativo a quelli forniti nell’offerta sottoscritta.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente… Leggi Tutto »

Anche Vodafone si adegua alla delibera AGCOM sul modem libero dal 1° Dicembre 2018

Vodafone Power

Anche Vodafone, dopo TIM, ha deciso di rispettare ed adeguarsi alla delibera AGCOM n. 348/18/CONS, relativa al modem libero, a partire dal 1° Dicembre 2018.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale mondomobileweb di Telegram. Se questo articolo vi è piaciuto, condividetelo sui vostri social e seguite MondoMobileWeb su Facebook, Instagram e Twitter. Non… Leggi Tutto »

Vodafone pubblica l’ordinanza del Tribunale di Ivrea: fatturazione a 28 giorni contraria agli interessi dei consumatori

Mentre Vodafone impugna la sentenza del TAR sulla restituzione in bolletta dei giorni illegittimamente erosi, chiedendone la sospensione, oggi l’operatore ha dovuto pubblicare la decisione del Tribunale di Ivrea che il 23 Novembre 2018 ha respinto il reclamo contro il Movimento Consumatori. Vodafone è stato quindi tenuto a informare i clienti del loro possibile diritto al rimborso.   Per ricevere… Leggi Tutto »

Dal 1° Dicembre 2018 TIM si adegua alla delibera AGCOM sul modem libero

Tim

TIM ha deciso di rispettare ed adeguarsi, a partire dal 1° Dicembre 2018, alla delibera AGCOM n. 348/18/CONS, che sancisce il principio del cosiddetto “modem libero”, ossia la possibilità da parte dell’utente di non dover per forza utilizzare il modem fornito dall’operatore, il quale non potrà più inserire in maniera obbligatoria questo tipo di apparecchiatura nei contratti di rete fissa…. Leggi Tutto »

Fastweb: annunciato il nuovo testimonial Filippo Tortu e il nuovo spot in onda a partire dal 19 Agosto 2018

Fastweb ha annunciato il suo nuovo testimonial proveniente dal mondo dello sport, Filippo Tortu, considerato l’italiano più veloce di sempre, e ha presentato la nuova campagna di comunicazione in onda a partire da domani, 19 Agosto 2018.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale mondomobileweb di Telegram. Se… Leggi Tutto »

Rimodulazioni Wind: SMS informativo estende di altri 30 giorni il diritto di recesso

Come abbiamo già visto in un precedenza, Tre ha avviato una campagna SMS rivolta ai clienti che avevano ricevuto il passaggio alla fatturazione a mese solare, comunicando l’estensione del diritto di recesso di altri 30 giorni. Anche i clienti Wind, a partire dal 2 Maggio 2018, iniziano a ricevere SMS informativi, che estendono il diritto di recesso a causa dell’incremento… Leggi Tutto »

Guerra geopolitica del 5G: è corsa alle frequenze in Europa per restare al passo di Cina e Corea

5G

È in atto da qualche settimana la guerra geopolitica del 5G. Tale corsa è denominata, da “Il Sole 24 Ore“, geopolitica perché mira a restare al passo con Cina e Corea del Sud, che sul 5G sono oggi avanti rispetto all’Unione Europea.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al… Leggi Tutto »

Wind Tre prende parte al Safer Internet Day 2018, per educare i giovani internauti a una navigazione sicura e controllata

Wind Tre ha comunicato la sua partecipazione al “Safer Internet Day 2018“, la giornata internazionale dedicata alla sicurezza in Rete, profondamente voluta dall’Unione Europea al fine di educare i più giovani ad un uso più responsabile e attento delle nuove tecnologie.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale… Leggi Tutto »

Tredicesima dei consumatori: Agcom pubblica delle linee guida sul rinnovo mensile e su eventuali rimodulazioni tariffarie

Martedì 19 Dicembre 2017 l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, come vi avevamo anticipato nel post precedente di questa lunga storia, ha deciso di emanare delle linee guida a seguito dell’entrata in vigore dall’articolo 19-quinquiesdecies del decreto legge 16 Ottobre 2017, n. 148 convertito con modificazioni dalla legge 4 dicembre 2017, n. 172.   Per ricevere tante notizie e consigli… Leggi Tutto »

Tredicesima dei consumatori: Agcom sanziona gli operatori telefonici per la mancata osservanza della propria delibera sulla cadenza dei rinnovi delle offerte

Oggi, al consiglio dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, presieduto da Angelo Marcello Cardani si è deciso di infliggere ad alcuni operatori telefonici una sanzione per il mancato rispetto della delibera sulla fatturazione dei servizi.    Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale mondomobileweb di Telegram. Se questo articolo vi… Leggi Tutto »

Tre: offerte convergenti anche per i già clienti 3 attivi dal 20 Ottobre 2017

Wind Tre ha comunicato alla sua forza vendita che, i già clienti 3 che hanno aderito a partire dal 20 Ottobre 2017 alle offerte integrate VOCE e MOBILE DATI, avranno gli stessi benefici riservati ai nuovi clienti.   Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale mondomobileweb di Telegram. Se… Leggi Tutto »



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