Assistenza Mobile CoopVoce: contattare il Servizio Clienti, Navigazione, APP e prefissi
CoopVoce è un operatore virtuale di rete mobile (MVNO), attivo dal 2007, frutto dell’accordo tra Coop Italia e TIM. Le SIM si possono acquistare online e nei supermercati Coop aderenti. Le offerte sono disponibili esclusivamente in versione prepagata, sia per i privati che per i professionisti con partita IVA.
Come era stato annunciato da CoopVoce nella conferenza stampa del 4 Dicembre 2019, l’operatore virtuale è diventato Full MVNO e già dall’8 Gennaio 2020, in alcuni punti vendita, era cominciata la commercializzazione delle nuove SIM Evolution con il nuovo logo e il nuovo Mobile Network Code (MNC) 53 assegnato a Settembre 2018 dal MISE, per cui il nuovo seriale ICCID è 893953.
I già clienti con SIM CoopVoce ESP con seriale ICCID 893901 hanno potuto sostituire gratuitamente le proprie SIM già da fine Marzo 2020, sia nei punti vendita che tramite posta. Il passaggio era obbligatorio, con possibilità di mantenimento della propria offerta, e doveva essere effettuato entro il 30 Settembre 2021: dal 1° Ottobre 2021 infatti le SIM CoopVoce ESP hanno smesso di funzionare.
Attualmente, a partire dall’autunno 2024, con CoopVoce in Italia i nuovi clienti possono usufruire della rete mobile Fastweb + Vodafone (ex Vodafone Italia). Infatti, il 18 Luglio 2025, CoopVoce aveva annunciato ufficialmente di aver scelto Vodafone Italia come unico partner per la rete mobile sul territorio nazionale, comportando così l’abbandono della rete mobile TIM dopo oltre 18 anni di partnership.
Come annunciato da Fastweb + Vodafone, CoopVoce ha poi concluso a fine 2025 anche la migrazione di tutte le SIM dei già clienti su rete TIM verso la rete mobile ex Vodafone Italia. In questo modo, adesso tutte le SIM CoopVoce risultano essere attive sulla rete mobile di Fastweb + Vodafone, mentre non ci sono più SIM dell’operatore virtuale attive su rete TIM.
Nel frattempo, come già previsto dalla partnership con Fastweb + Vodafone, a partire dall’8 Gennaio 2026 CoopVoce ha lanciato anche il servizio 5G, sempre su rete ex Vodafone Italia, ma soltanto con alcune offerte dedicate della gamma Turbo 5G.
In questo modo, le SIM CoopVoce possono utilizzare la rete mobile Fastweb + Vodafone (ex Vodafone Italia) di base con le tecnologie 2G e 4G, mentre solo con le offerte abilitate anche in 5G. Con il servizio 5G dell’operatore virtuale CoopVoce, è possibile navigare con smartphone o tablet compatibili con velocità fino a 2 Gbps in download e 200 Mbps in upload, senza alcun limite rispetto a quanto previsto con Fastweb + Vodafone.
Come sempre, con le offerte CoopVoce in 4G è possibile raggiungere velocità fino a 150 Mbps in download e 50 Mbps in upload.
In merito invece al 3G, sulla rete mobile ex Vodafone Italia questa tecnologia è ormai dismessa da alcuni anni, ma a partire dal 7 Marzo 2023, per tutti i clienti dell’operatore virtuale CoopVoce che utilizzano uno smartphone compatibile, è disponibile ufficialmente il servizio VoLTE per chiamare su rete 4G.
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APN per navigare e prefissi CoopVoce
Il traffico internet sulla SIM CoopVoce può essere sfruttato utilizzando come APN internet.coopvoce.it, configurandolo con il nome di WEB CoopVoce.
Per chi attiva una nuova numerazione CoopVoce, si avrà come prefisso il 3534.
App e numero Servizio Clienti
I clienti CoopVoce possono gestire la propria linea tramite l’app CoopVoce, disponibile per dispositivi Android sul Google Play Store (ecco il link diretto), per dispositivi iOS sull’Apple App Store (ecco il link diretto) e per i dispositivi Huawei senza servizi Google su Huawei AppGallery (ecco il link diretto).
Il Servizio Clienti di CoopVoce è contattabile al numero 188 da SIM CoopVoce, oppure tramite il numero +393534000188 dall’estero o da altro operatore.
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