Enel Fibra e Voce Flat: servizio voce con chiamate nazionali illimitate e nuove promo

A partire da oggi, 29 Gennaio 2026, Enel Energia ha rinnovato il portafoglio delle offerte di rete fissa Enel Fibra e Naviga Smart che includono il servizio voce, lanciando le nuove denominate Enel Fibra e Voce Flat e Naviga Smart e Voce Flat, che rispetto alle precedenti prevedono le chiamate nazionali illimitate.

Si ricorda innanzitutto che, inizialmente, il servizio di rete fissa di Enel Energia prevedeva solamente l’attivazione di una linea solo dati, quindi senza alcuna linea telefonica. Pertanto, per coloro che hanno già una linea telefonica voce e dati con un altro operatore di rete fissa, se verrà effettuata la migrazione della linea esistente verso Enel Energia con le offerte base solo dati, una volta che il servizio dati sarà attivo verrà cessato in automatico il servizio voce, con conseguente perdita del numero telefonico.

Se la migrazione della linea internet richiesta non risulta tecnicamente possibile, si procederà all’attivazione di una nuova linea internet e il cliente verrà avvisato che dovrà recedere autonomamente dal contratto con il precedente operatore.

Solo a partire dal 19 Giugno 2025, Enel Fibra aveva reso disponibili anche delle offerte dedicate, con la denominazione Enel Fibra Voce (FTTH) e Enel Naviga Smart Voce (FTTC), che oltre alla connessione internet includevano anche il servizio voce con tariffazione a consumo, permettendo così ai nuovi clienti di mantenere il proprio numero di telefono in caso di migrazione da altro operatore.

A questo proposito, a partire da oggi, 29 Gennaio 2026, le precedenti offerte Enel Fibra Voce e Naviga Smart Voce, che prevedevano il servizio voce con chiamate tariffate a consumo, non sono più sottoscrivibili.

Al loro posto sono state lanciate le nuove offerte di rete fissa con servizio voce denominate Enel Fibra e Voce Flat (FTTH) e Naviga Smart e Voce Flat (FTTC), che rispetto alle precedenti includono le chiamate nazionali illimitate.

Inoltre, se in precedenza con le offerte con servizio voce era previsto un unico sconto per i primi 24 mesi valido sia per i clienti con una fornitura luce o gas di Enel che per i clienti che hanno sia luce che gas con Enel, con le nuove offerte Voce Flat è previsto uno sconto per i primi 24 mesi differenziato, più alto per chi ha sia luce che gas e più basso per chi ha solo luce o solo gas.

Le nuove offerte di rete fissa di Enel Energia con servizio voce con chiamate illimitate al momento risultano sottoscrivibili fino a nuova comunicazione.

Si segnala invece che sono rimaste invariate le attuali offerte Enel Fibra e Naviga Smart senza servizio voce, con prezzi a partire da 17,90 euro al mese, che continuano fino a nuova comunicazione.

I costi delle nuove offerte Enel Fibra e Naviga Smart con Voce Flat

Nel dettaglio, per i nuovi clienti Enel Energia che vogliono attivare solo la rete fissa, senza alcun contratto Luce o Gas, con le nuove offerte Enel Fibra e Voce Flat in FTTH ed Enel Naviga Smart e Voce Flat in FTTC è previsto un prezzo standard pari a 27,90 euro al mese a tempo indeterminato.

Invece, per i clienti Enel Energia che hanno già attivo o in fase di attivazione un contratto Luce o Gas, sono disponibili le versioni Enel Fibra e Voce Flat Dual in FTTH ed Enel Naviga Smart e Voce Flat Dual in FTTC, con un prezzo scontato a 24,90 euro al mese per i primi 24 mesi, poi a 27,90 euro al mese a tempo indeterminato.

In questo caso, viene applicato uno Sconto Fedeltà di 3 euro al mese per i primi 24 mesi (in questo modo il prezzo standard scende a 24,90 euro al mese), che come indicato nei documenti di sintesi contrattuale è dedicato ai clienti che hanno una fornitura di energia elettrica o gas attiva o in corso di attivazione con Enel Energia.

In alternativa, per i clienti Enel Energia che hanno già attivo o in fase di attivazione un contratto sia Luce che Gas, vengono proposte le offerte Enel Fibra e Voce Flat Trio in FTTH ed Enel Naviga Smart e Voce Flat Trio in FTTC, con un prezzo scontato a 22,90 euro al mese per i primi 24 mesi, poi a 27,90 euro al mese a tempo indeterminato.

Con le offerte Voce Flat Trio, oltre allo Sconto Fedeltà di 3 euro al mese per 24 mesi, viene applicato anche lo Sconto Campagna Promozionale di 2 euro al mese per i primi 24 mesi (permettendo di far scendere ulteriormente il prezzo a 22,90 euro al mese), dedicato ai clienti che hanno sia una fornitura di energia elettrica che una fornitura gas attive o in corso di attivazione.

In generale, queste offerte convergenti sono riservate ai clienti residenziali che hanno un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale attivo o in fase di attivazione con Enel Energia per il mercato libero ad uso domestico, ad esclusione delle offerte PLACET e il servizio a Tutele graduali per i clienti domestici non vulnerabili.

Nei documenti di trasparenza tariffaria, le offerte Enel Fibra ed Enel Naviga Smart disponibili online presentano la denominazione “Web“, allo scopo di differenziarle dalle versioni delle stesse offerte sottoscrivibili nei negozi e nei call center, che dall’11 Marzo 2025, come già raccontato da MondoMobileWeb, prevedono un costo di attivazione.

Nello specifico, il costo di attivazione delle offerte Enel Fibra e Naviga Smart, attivate tramite i punti vendita fisici di Enel e tramite canale telefonico (call center), cambia in base alla modalità di pagamento: se il cliente sceglie l’addebito su conto corrente, il costo di attivazione è di 29,90 euro, mentre se si sceglie di pagare tramite bollettino postale, il costo di attivazione è pari a 39,90 euro.

Invece, per quanto riguarda le sottoscrizioni di Enel Fibra e Naviga Smart effettuate tramite sito web di Enel, il costo di attivazione rimane ancora gratuito.

Si ricorda che, con tutte le offerte Enel Fibra disponibili dal 17 Ottobre 2024, è stata introdotta la revoca dello sconto sulla rete fissa se si disattiva la fornitura di Luce e/o Gas di Enel Energia.

In questo modo, il recesso dal contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas comporta la perdita o la rimodulazione del diritto allo sconto a far data dal primo giorno del mese successivo a quello d’avvenuto recesso, determinando anche la modifica dei termini di validità dello sconto e del primo impegno contrattuale dell’offerta associata.

Ad esempio, se un cliente con offerta Enel Fibra e Voce Flat Trio recede da una sola delle forniture di Luce o Gas, il canone dell’offerta passa a 24,90 euro al mese fino alla scadenza dei primi 24 mesi (si perde il diritto allo Sconto Campagna Promozionale, mentre continua ad essere applicato lo Sconto Fedeltà). Se invece vengono disattivate tutte le forniture di Luce e/o Gas, l’offerta di rete fissa passa al costo standard di 27,90 euro al mese.

Cosa includono le offerte di rete fissa Enel Energia con Voce Flat

Con le nuove offerte di rete fissa Enel Fibra e Voce Flat e Naviga Smart e Voce Flat di Enel Energia lanciate nelle ultime ore è quindi inclusa una linea fissa in FTTC o Fibra FTTH con connessione internet illimitata e in più il servizio voce, in questo caso chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali, oltre a un modem in comodato d’uso gratuito con tecnologia Wi-Fi 6.

In alternativa, sono disponibili anche le offerte senza modem incluso denominate “Net Neutrality”, grazie alle quali è possibile utilizzare un modem alternativo a quello fornito in comodato d’uso gratuito.

Se le chiamate nazionali sono illimitate, quindi senza costi aggiuntivi, con le offerte Voce Flat le chiamate verso numeri internazionali e speciali continuano ad essere tariffate a consumo, senza scatto alla risposta.

Come indicato nel sito ufficiale, le offerte di rete fissa di Enel Energia possono essere sottoscritte direttamente online sul sito, ma anche da app Enel Energia, presso i punti vendita Spazio Enel o Spazio Enel Partner, oppure chiamando il numero verde gratuito 800900860.

Velocità di navigazione in FTTC e Fibra FTTH e altri dettagli

In tecnologia FTTH, su rete Open Fiber o Fastweb, con le offerte di rete fissa Enel Fibra è prevista una velocità massima di navigazione pari a 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload.

Con Enel Energia, la Fibra FTTH su rete Open Fiber è disponibile anche nei piccoli comuni delle aree bianche (le cosiddette aree C&D), con gli stessi prezzi mensili e le stesse velocità massime previste nelle altre città.

Invece, con Naviga Smart in tecnologia Misto Fibra Rame FTTC, è possibile raggiungere fino a 200 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload.

Con Enel Energia, le fatture per la rete fissa vengono emesse ogni due mesi, in base alla data di attivazione del servizio.

I contratti delle offerte, come indicato nei documenti, hanno una durata minima di 12 mesi nel caso delle offerte per nuovi clienti che attivano solo la rete fissa, mentre di 24 mesi per le versioni per i clienti Enel Energia, al termine dei quali vengono automaticamente rinnovati a tempo indeterminato.

In caso di recesso entro questi 12 mesi o 24 mesi, il cliente deve pagare un costo di disattivazione che varia a seconda dell’offerta.

Questo costo, comunque, non è dovuto se si recede per mancata accettazione delle variazioni contrattuali ed economiche eventualmente comunicate da Enel Energia, quando l’accesso a internet non rispetta i livelli di qualità previsti contrattualmente o quando, alla scadenza del primo impegno contrattuale, il contratto viene automaticamente rinnovato a tempo indeterminato.

In caso di disattivazione della linea fissa, con Enel Fibra e Naviga Smart è richiesto di restituire il modem dell’operatore entro 30 giorni, che decorreranno dalla data di definitiva cessazione del servizio da parte di Enel Energia. In caso di mancata restituzione (o anche in caso di rottura o furto del modem, dovuti a cause imputabili al cliente), viene addebitata una penale di 50 euro.

Unisciti al canale Telegram dedicato agli appassionati di telefonia e a chi vuole scoprire le migliori offerte per risparmiare. Clicca qui per entrare tramite il link di invito.

Vuoi segnalarci una nuova offerta o una notizia sul mondo della telefonia? Accedi alla sezione “Segnala a MondoMobileWeb”.

Per rimanere aggiornato sulle novità della telefonia seguici su Google News (cliccando sulla stella), Telegram, Facebook, X e Instagram. Condividi le tue opinioni o esperienze nei commenti.