In questi giorni, dopo essere stata momentaneamente rimossa dal sito, per i nuovi clienti dell’operatore semivirtuale Kena, secondo brand di TIM, la funzionalità che permette di prenotare e ritirare la nuova SIM fisica presso le tabaccherie convenzionate Mooney è tornata disponibile anche online.
Infatti, quando si sceglie di acquistare una SIM fisica tramite il sito, adesso è presente nuovamente l’opzione “Ritira e attiva in tabaccheria”.
Il ritiro nelle tabaccherie Mooney torna anche online
In primo luogo, si ricorda che in alternativa alla consegna a domicilio con identificazione online o tramite corriere, i nuovi clienti Kena che acquistano una SIM fisica a distanza, quindi online o tramite call center, possono sempre scegliere il ritiro e l’attivazione direttamente in tabaccheria.
Con questo servizio di prenotazione online di una nuova SIM fisica Kena, è possibile effettuare il pagamento e il ritiro nelle tabaccherie convenzionate del circuito Mooney, fornendo i propri documenti (fra cui quello inserito in fase d’ordine) e il QR Code inviato da Kena per completare il ritiro.
In questo caso, quindi, l’acquisto non va pagato direttamente online come avviene solitamente, ma il cliente si deve recare entro 30 giorni in un qualsiasi punto vendita convenzionato Mooney per pagare il costo previsto (anche in contanti) e ritirare la SIM.
Come raccontato da MondoMobileWeb, nei giorni scorsi per coloro che acquistavano un’offerta online sul sito ufficiale di Kena, la possibilità di prenotare e ritirare la nuova SIM fisica presso le tabaccherie Mooney non risultava disponibile.
In questo modo, sul sito dell’operatore, quando si sceglieva di acquistare una SIM fisica online, erano rimaste soltanto le opzioni “Ricevi e Attiva da casa” e “Ricevi e Attiva col corriere”.
Secondo quanto riferito dal Servizio Clienti Kena, questo servizio di ritiro nei tabaccai era stato momentaneamente sospeso per gli acquisti online sul sito, rimanendo comunque disponibile per coloro che acquistavano una SIM tramite il canale di vendita telefonico (call center).
Adesso invece, come già detto, la funzionalità è tornata disponibile anche per gli acquisti di SIM fisiche direttamente online, in quanto è di nuovo presente l’opzione “Ritira e attiva in tabaccheria”.
Quali sono adesso le opzioni di consegna per chi acquista una SIM Kena sul sito
Con il ritorno della funzione che permette di prenotare e ritirare la nuova SIM nelle tabaccherie Mooney, adesso le opzioni di consegna che è possibile scegliere sul sito sono quindi le seguenti:
- “Ricevi e Attiva da casa”, con cui la SIM viene consegnata a casa direttamente nella buca delle lettere, senza necessità per l’intestatario di essere presente al momento della consegna, con possibilità di effettuare l’identificazione direttamente online, o tramite SPID o con un Video Selfie;
- “Ricevi e Attiva col corriere”, con consegna della SIM sempre a domicilio ma con identificazione tramite corriere (che richiede la presenza dell’intestatario della SIM al momento della consegna);
- “Ritira e attiva in tabaccheria”, con ritiro e attivazione della SIM presso le tabaccherie convenzionate Mooney.
Come sempre, nel sito ufficiale dell’operatore, per il ritiro della SIM presso i tabaccai convenzionati Mooney è presente una pagina dedicata, raggiungibile tramite la sezione di Supporto, dove vengono riportate tutte le informazioni sul servizio, tra cui la mappa con i tabaccai aderenti e le SIM disponibili.
Si ricorda infine che l’operatore semivirtuale Kena, secondo brand di TIM, utilizza appunto la rete di quest’ultimo operatore, in passato soltanto in 2G e 4G, mentre a partire dal 16 Luglio 2025 anche in 5G con velocità limitata fino a 250 Mbps, ma soltanto con alcune offerte o con l’opzione dedicata.
Si ringraziano NG e Riccardo per le prime segnalazioni.
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