Spusu: nuovo numero sulla stessa SIM in caso di portabilità in uscita
Il nuovo operatore austriaco Spusu di telefonia mobile, giunto in Italia il 15 Giugno 2020, prevede un meccanismo che offre adesso la possibilità ai clienti di mantenere attiva la loro SIM dopo la portabilità in uscita verso un altro operatore.
Spusu è giunto nel mercato italiano con tre offerte lancio su rete WindTre chiamate S-ole, M-are e L-una. Successivamente è stata lanciata una nuova variante dell’offerta L-una con lo stesso bundle di 50 Giga e Riserva Dati piena al prezzo di 7,90 euro al mese contro i 13,90 euro al mese dell’offerta precedente. Quest’ultima versione resta disponibile fino a nuova comunicazione.
Dopo la segnalazione di un lettore, MondoMobileWeb ha approfondito il funzionamento della portabilità in uscita con l’operatore Spusu, che presenta una singolarità.
Come confermato dall’azienda, i clienti Spusu che richiedono portabilità in uscita verso un altro operatore possono infatti decidere di mantenere attiva la SIM.
In altri termini, il cliente è libero di passare ad altro operatore, ma può decidere di completare il passaggio del numero e mantenere attiva la SIM Spusu acquistata, che riceverà una nuova numerazione.
La funzione permette agli interessati di mantenere la titolarità della SIM acquistata con Spusu, il cui numero associato cambierà una volta terminata la portabilità in uscita verso un altro operatore. Al netto del cambiamento del numero, le caratteristiche dell’offerta e la sua data di rinnovo rimarranno immutate.
Per controllare e gestire le caratteristiche dell’offerta dopo la portabilità, occorrerà entrare nell’Area Clienti inserendo, come username, il nuovo numero assegnato alla SIM e come password quella precedentemente utilizzata.
Il cliente che desidera mantenere attivo il proprio contratto con Spusu nonostante la portabilità in uscita del numero, dovrà farne esplicita richiesta al servizio clienti, prima di effettuare la portabilità in uscita. Se il cliente non effettua nessuna richiesta, la SIM Spusu verrà disattivata dopo la portabilità del numero verso un altro operatore.
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Si segnala, però, che il meccanismo fin qui esposto rappresenta una novità per Spusu, in quanto fino a pochi giorni fa la meccanica era differente.
Infatti, precedentemente, chi ha effettuato la portabilità in uscita del numero verso un altro operatore ha continuato a mantenere di default la titolarità della SIM, senza che questa si disattivasse.
In altri termini, le SIM Spusu dei clienti che hanno richiesto la portabilità fino a pochi giorni fa sono rimaste attive in automatico al termine dell’operazione.
Adesso, Spusu ha assicurato che sta provvedendo alla disattivazione di tutte le SIM rimaste attive con nuova numerazione, prevedendo appunto solamente la possibilità, su richiesta, di mantenere la SIM attiva, come sopra descritto.
Dunque, i clienti che hanno richiesto la portabilità in passato riceveranno la disattivazione automatica della SIM, salvo esplicita richiesta contraria inoltrata al customer service.
Come confermato da Spusu, la modifica è stata effettuata per adeguare il servizio al mercato italiano e alle sue caratteristiche, norme e convenzioni, similmente a quanto accaduto poco dopo il lancio con l’eliminazione del precedente costo di 1 euro al mese per la raggiungibilità passiva e con l’annullamento del contratto in caso di mancata ricarica per tre mesi.
In più occasioni, anche in una recente intervista di MondoMobileWeb, i vertici di Spusu hanno proprio ribadito la volontà di adattare le loro offerte al mercato italiano e alle richieste dei consumatori.
Si segnala infine che in caso di acquisto di una SIM Spusu con nuovo numero, il cliente potrà sceglierne uno tra quelli presenti in una lista randomica messa a disposizione dall’operatore.
Il prefisso di Spusu in Italia è 3780 per i nuovi numeri, mentre il seriale ICCD delle SIM inizia con 893956. La scelta della rete WindTre deriva dagli accordi in vigore in Austria con Hutchison già da tempo.
Si ringrazia Vincenzo per la segnalazione.
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