Kena 2,99 Insieme a te 5G e 3,99 Insieme a te 5G: nuove promo 5G ai clienti con disabilità

Da alcune settimane, Kena ha reso disponibili delle nuove offerte agevolate per clienti con disabilità, in particolare con cecità totale o parziale, sordità o grave disabilità motoria, denominate 2,99 Insieme a te 5G e 3,99 Insieme a te 5G, introducendo anche in questo caso l’abilitazione al 5G, oltre ad includere più Giga rispetto alle precedenti versioni.

Come già raccontato da MondoMobileWeb, Kena aveva lanciato ufficialmente il servizio su rete 5G fino a 250 Mbps a partire dal 16 Luglio 2025, in particolare rinnovando il suo portafoglio di offerte per i nuovi clienti, in cui il 5G è incluso senza costi aggiuntivi principalmente nelle offerte con prezzi a partire da 5,99 euro al mese.

Per quanto riguarda le offerte agevolate Kena per clienti con disabilità, secondo quanto indicato nei documenti di trasparenza tariffaria presenti nella pagina dedicata alle agevolazioni, queste sono state adeguate con l’inclusione del 5G solo a partire dal 17 Settembre 2025, quando sono state rese disponibili le nuove offerte denominate Kena 2,99 Insieme a te 5G a 2,99 euro al mese e Kena 3,99 Insieme a te 5G a 3,99 euro al mese, nel rispetto di quanto previsto dalla delibera AGCOM 290/21/CONS.

Oltre ai clienti con disabilità visive o uditive, come indicato nel sito dell’operatore, nella pagina dedicata alle agevolazioni per clienti con disabilità, sempre in ottemperanza alla delibera 290/21/CONS, dall’8 Agosto 2024 possono attivare un’offerta agevolata anche gli utenti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione.

In questo modo, adesso l’accesso alla rete 5G è incluso anche nelle nuove offerte agevolate dedicate ai clienti Kena con disabilità, permettendo anche di ottenere più Giga ogni mese rispetto alle precedenti versioni.

Si segnala invece che, nonostante siano ancora indicate nella pagina del sito Kena con i documenti di trasparenza tariffaria di tutte le offerte dell’operatore, con il lancio delle nuove offerte agevolate in 5G, non risultano più disponibili le precedenti offerte limitate al 4G, ossia la Kena 3,99 Insieme a Te (poi adeguata dall’11 Ottobre 2022 con 150 Giga), la Kena Insieme a Te lanciata nel 2020 (adeguata l’ultima volta dall’11 Ottobre 2022 con 100 Giga) e le due agevolazioni gratuite Kena per te Messaggi e Kena per te Parole.

Costi e bundle delle nuove Kena 2,99 Insieme a te 5G e 3,99 Insieme a te 5G

Nel dettaglio, la nuova Kena 2,99 Insieme a te 5G comprende minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali di rete fissa e rete mobile, 200 SMS verso tutti e 100 Giga di traffico dati in 5G fino a 250 Mbps, il tutto al costo agevolato di 2,99 euro al mese.

Invece, la nuova Kena 3,99 Insieme a te 5G include minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali di rete fissa e rete mobile, 200 SMS verso tutti e 250 Giga di traffico dati in 5G fino a 250 Mbps, in questo caso al costo agevolato di 3,99 euro al mese.

Per entrambe queste offerte, il contributo di attivazione e il costo per la consegna della nuova SIM ricaricabile sono gratuiti.

Come riportato nella pagina dedicata, ciascun cliente può attivare l’offerta agevolata su un solo numero.

Inoltre, in deroga all’Art. 8.1 delle Condizioni Generali di Contratto e Condizioni d’Uso della SIM Kena, le Condizioni Economiche delle due offerte non verranno modificate, rinunciando pertanto TIM ad avvalersi della possibilità prevista dalla normativa vigente.

Si ricorda che Kena utilizza la rete TIM di base in 2G e 4G, mentre dal 16 Luglio 2025 è stato lanciato anche il 5G, con velocità limitata fino a 250 Mbps, incluso in alcune offerte o ottenibile tramite un’opzione abilitante.

Come detto, con le nuove offerte Kena 2,99 Insieme a te 5G e Kena 3,99 Insieme a te 5G per clienti con disabilità, l’abilitazione al 5G è inclusa direttamente nel prezzo dell’offerta, come accade con tutte le attuali offerte mensili Kena a partire da 5,99 euro al mese e con Kena Pack 5G, quindi per navigare su rete di quinta generazione non è necessario aggiungere l’opzione a pagamento.

In generale, con Kena il 5G permette di raggiungere una velocità massima fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload, quindi la stessa prevista con il profilo base del 5G di TIM (mentre il brand principale ha anche il profilo 5G Ultra fino a 2 Gbps).

Chiaramente, per navigare sulla rete 5G, è necessario utilizzare un dispositivo compatibile e trovarsi in uno dei comuni coperti dalla rete 5G TIM.

Come già raccontato nel dettaglio, in caso di assenza di copertura 5G o di utilizzo di un dispositivo non compatibile, la navigazione internet avviene su rete 4G, con una velocità massima stimata fino a 60 Mbps in download e fino a 30 Mbps in upload, che secondo quanto dichiarato dall’operatore rappresentano i limiti ufficiali.

In seguito alla sua dismissione, conclusa a metà Ottobre 2022, la tecnologia 3G di TIM è adesso spenta in tutta Italia. Si ricorda inoltre che, a partire dal mese di Maggio 2022, anche per via dello spegnimento del 3G, sulle SIM Kena è stato progressivamente introdotto il servizio VoLTE per chiamare su rete 4G.

Come possono essere richieste le offerte agevolate

Le offerte agevolate di Kena possono essere richieste sia dai clienti che hanno già una SIM Kena attiva ma anche dai clienti che non hanno ancora una SIM Kena.

Per quanto riguarda coloro che hanno già una SIM Kena attiva, in questo caso è possibile compilare e inviare la documentazione richiesta direttamente online, in particolare cliccando sul tasto “Compila online”, con cui si viene invitati ad accedere all’Area Clienti MyKena.

In questo modo, tramite il form dedicato presente nell’Area Clienti, sarà possibile compilare i dati richiesti e caricare in formato digitale la seguente documentazione:

• fotocopia di un documento valido;
• certificazione medica che accerti lo stato di invalidità redatta dalla competente autorità sanitaria pubblica o da altro Ente Titolato (atto notorio) o, in alternativa, la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà, redatto ai sensi dell’art. 47 del D.P.R. n. 445/2000, relativo allo stato di sordità come definito dall’art. 1, comma 2, della legge n. 381 del 1970 oppure relativo allo stato di cecità come definito dagli art. 2e 3 della legge n. 138 del 2001; per i consumatori invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione il relativo verbale di handicap rilasciato dalla competente in cui risulta di essere destinatari dei benefici fiscali di cui all’articolo 30, comma 7, della legge n. 388/2000.

In alternativa, è possibile scaricare e stampare il modulo “Attivazione dell’offerta agevolata” presente nella pagina dedicata del sito Kena, seguendo le istruzioni per la compilazione e le modalità di inviato all’indirizzo email offerteagevolate@kenamobile.it presenti nel modulo stesso, allegando la documentazione sopra elencata.

Invece, per chi non ha ancora una SIM Kena attiva, l’operatore spiega che è possibile attivare il proprio numero Kena compilando e firmando il relativo modulo di attivazione SIM e il modulo di “Attivazione dell’offerta agevolata” presente nella pagina dedicata, inviandoli all’indirizzo email offerteagevolate@kenamobile.it, allegando la fotocopia del documento e la certificazione medica.

Kena, una volta ricevuta ed elaborata la documentazione richiesta, procederà all’invio della SIM Kena con l’offerta agevolata. Il cliente che ha richiesto l’offerta agevolata sarà quindi contattato ai recapiti telefonici indicati in fase di sottoscrizione per prendere appuntamento con il corriere e per la consegna della SIM.

Al momento della consegna è richiesta la presenza effettiva del cliente intestatario che deve firmare il modulo compilato con i propri dati, consegnatogli dal corriere.

L’offerta agevolata di Kena sarà attivata entro 24 ore dalla consegna, contestualmente all’attivazione della SIM.

In generale, sarà poi possibile disattivare gratuitamente l’offerta agevolata in qualsiasi momento chiamando il Servizio Assistenza Clienti 181 o recandosi presso un negozio Kena autorizzato.

Ulteriori dettagli sulle offerte agevolate di Kena

Si ricorda che, a Marzo 2025, l’operatore ha ufficializzato la distribuzione ai nuovi clienti, avviata già da Gennaio 2025, delle Half SIM Green, le nuove EcoSIM realizzate in plastica riciclata come le SIM Green già adottate da Novembre 2022, ma caratterizzate anche da una dimensione ridotta del 50%.

In quell’occasione, Kena ha anche confermato che le nuove Half SIM Green sono già attive sulla nuova piattaforma tecnologica TIM, per cui sono configurate automaticamente con l’APN di TIM e consentono il funzionamento simultaneo del VoLTE e dei servizi SMS di reperibilità.

Questa novità è in arrivo anche per i già clienti con le vecchie SIM, tramite una migrazione in via di completamento.

Come già raccontato nel dettaglio, dal 5 Agosto 2025 con Kena sono ufficialmente disponibili anche le eSIM, le schede telefoniche “virtuali” che permettono di attivare un piano cellulare senza dover usare una SIM rimovibile. I nuovi clienti possono scegliere la eSIM durante l’acquisto dell’offerta.

Con Kena, i minuti inclusi nelle offerte sono senza scatto alla risposta e vengono tariffati a effettivi secondi di conversazione.

Il traffico dati, invece, è conteggiato a scatti anticipati di 1 KB. In caso di superamento dei Giga mensili e in assenza di altre opzioni dati attive, la navigazione in internet viene automaticamente bloccata, ma quando stanno per finire i Giga, i minuti o gli SMS è possibile comunque usufruire del servizio Restart per anticipare il rinnovo dell’offerta e riottenere tutti i contenuti.

Nel caso di mancato pagamento per credito insufficiente al momento del rinnovo, le offerte Kena vengono sospese e, fino a esaurimento del credito, per continuare a usare la SIM entra in gioco il Piano Base Kena.

Questo piano, in particolare, prevede un costo di 35 centesimi di euro al minuto verso tutti i numeri nazionali (senza scatto alla risposta), 25 centesimi di euro per ogni SMS inviato e 50 centesimi di euro a scatti anticipati di 50MB per la navigazione in internet.

Inoltre, queste stesse condizioni vengono applicate anche in caso di cessazione dell’offerta, quindi se il cliente non rinnova l’offerta per un periodo di 90 giorni.

In merito al Roaming all’interno dell’Unione Europea (con Kena dal 17 Aprile 2025 non è più incluso il Regno Unito), con le offerte Kena i minuti e gli SMS sono validi alle stesse condizioni nazionali, mentre il traffico dati utilizzabile ogni mese prevede un limite che, come previsto dalla normativa vigente, aumenta ogni anno.

Secondo quanto indicato sul sito, per tutto il 2025, l’offerta Kena 2,99 Insieme a te 5G include 8 Giga al mese, mentre l’offerta Kena 3,99 Insieme a te 5G include 11 Giga al mese.

Se il cliente supera questa soglia, per continuare a navigare è previsto un sovrapprezzo che, fino al 31 Dicembre 2025, salvo cambiamenti, è pari a 0,154 centesimi di euro per ogni MB consumato.

In tutte le offerte Kena, sono inclusi senza costi aggiuntivi l’ascolto della Segreteria Telefonica e i servizi SMS di reperibilità Lo Sai e Chiama Ora.

Si ringrazia Riccardo per la prima segnalazione.

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