Assistenza Mobile PosteMobile: contattare il Servizio Clienti, Navigazione, APP e prefissi
PosteMobile è un operatore di rete mobile virtuale (MVNO) di proprietà di Poste Italiane, che per le nuove attivazioni effettuate dal 4 Marzo 2026 in poi utilizza la rete mobile TIM, di base in 2G, 4G e 4G+ fino a 300 Mbps in download e fino a 75 Mbps in upload. Non è invece possibile utilizzare il 3G per via della dismissione effettuata da TIM.
Inoltre, dal 16 Giugno 2024 tutti i clienti PosteMobile con offerte con traffico dati incluso possono attivare la nuova Opzione 5G, grazie alla quale viene abilitato l’accesso alla rete 5G, che per i clienti attivati o migrati su rete TIM prevede una velocità fino a 2 Gbps in download e fino a 300 Mbps in upload, senza alcun limite rispetto a TIM. Come indicato nel sito PosteMobile, attualmente l’Opzione 5G viene proposta a un prezzo pari a 3 euro al mese, senza alcun costo di attivazione.
Invece, per i già clienti PosteMobile con SIM Full MVNO sottoscritte fino al 3 Marzo 2026, a partire dal 23 Febbraio 2026 è stata avviata la progressiva migrazione dalla precedente rete di appoggio (Fastweb + Vodafone, ex Vodafone Italia) verso la rete TIM, senza necessità di sostituire la SIM.
Come annunciato da TIM, questa nuova migrazione potrebbe concludersi già nel secondo trimestre del 2026, quindi tra Aprile e Giugno 2026. Lo stesso è stato confermato anche da Poste Italiane con la presentazione dei risultati preliminari del 2025, indicando che la conclusione è prevista entro fine Giugno 2026.
Dall’estate 2022 è disponibile anche la tecnologia VoLTE su alcuni smartphone compatibili con il servizio offerto da PosteMobile.
PosteMobile nelle sue offerte utilizza solitamente il sistema dei Credit: 1 Credit equivale ad 1 minuto di conversazione, ad 1 SMS o ad 1MB di navigazione internet.
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APN per navigare e prefissi PosteMobile
Il traffico internet sulla SIM PosteMobile può essere sfruttato utilizzando come APN wap.postemobile.it, configurandolo con il nome di PosteMobile WAP.
Per chi attiva una nuova numerazione PosteMobile, si avrà come prefisso il 371 (in particolare 3711, 3713, 3714, 3715, 3716 e 3717).
App e numero del Servizio Clienti
I clienti PosteMobile possono gestire la propria linea tramite l’app Poste Italiane, disponibile per dispositivi Android sul Google Play Store (ecco il link diretto) e per dispositivi iOS sull’Apple App Store (ecco il link diretto).
Il Servizio Clienti di PosteMobile può essere contattato al numero 160 da SIM PosteMobile, oppure al numero +393711000160 dall’estero o da altro operatore.
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