Very Mobile: sondaggio ad alcuni ex clienti per proporre promo winback a 4,99 euro al mese
Very Mobile, operatore semivirtuale e secondo brand di WINDTRE, nelle ultime ore sta invitando alcuni ex clienti a partecipare a un sondaggio, al termine del quale potrebbe fornire un codice coupon valido per attivare l’offerta winback Very 4,99 200 Giga a 4,99 euro al mese e con primo rinnovo omaggio.
Dunque, oltre alle normali campagne SMS winback, con cui propone direttamente un’offerta winback ad alcuni ex clienti, a partire da ieri, 15 Ottobre 2025, Very Mobile ha avviato una nuova campagna SMS con cui propone ad alcuni ex clienti la possibilità di rispondere ad un breve sondaggio.
In particolare, questo SMS con il sondaggio è stato inviato principalmente a chi di recente ha effettuato la portabilità in uscita da Very Mobile, diventando così un ex cliente dell’operatore semivirtuale solo da poco tempo.
Di seguito si riporta il testo dell’SMS inviato dall’operatore a questi ex clienti:
Ciao, anche se non sei più cliente Very vogliamo ringraziarti per il tempo passato con noi. Possiamo farti un’ultima domanda? La tua opinione è importante per noi, e ci permetterà di migliorare nella speranza che il tuo sia solo un arrivederci. Basta un attimo! Rispondi entro il 21/10 su […]
In questo modo, l’operatore invita gli ex clienti che hanno ricevuto questo messaggio a rispondere al sondaggio entro il 21 Ottobre 2025, tramite il link personalizzato presente nell’SMS.
Una volta aperto il sondaggio, la prima domanda è “A parte la SIM con cui ci stai lasciando, hai altre SIM Very attive?”, permettendo di rispondere “Si” o “No”.
La successiva domanda chiede il motivo per il quale si è lasciato Very Mobile, permettendo di scegliere tra “Difficoltà a gestire la mia offerta”, “Ho trovato un’offerta più interessante”, “Problemi di rete” e “Altro”, con cui si può inserire manualmente la motivazione tramite un campo di testo.
Scegliendo “Difficoltà a gestire la mia offerta” viene chiesto quali problemi si riscontravano, con possibilità di rispondere con una o più di queste opzioni: “Non riuscivo a verificare i miei consumi”, “Avevo problemi con la ricarica”, “Non riuscivo a utilizzare l’app”, “Il servizio clienti non mi supportava”.
Se invece si sceglie “Ho trovato un’offerta più interessante” viene chiesto perché l’offerta del nuovo operatore è più interessante, permettendo di scegliere al massimo 2 di queste risposte: “Ha più Giga”, “È per sempre”, “Include il 5G”, “Costa meno”.
Infine, scegliendo “Problemi di rete”, viene chiesto di indicare i problemi riscontrati, consentendo di rispondere con una delle seguenti opzioni: “Non riuscivo a navigare in internet”, “Non riuscivo a navigare in internet e a chiamare”, “La navigazione era troppo lenta”, “Avevo problemi con le chiamate”.
Agli ex clienti Very Mobile che rispondono al sondaggio coupon per offerta winback
Alla fine del sondaggio, ad eccezione di chi sceglie “Problemi di rete”, che viene semplicemente ringraziato di aver partecipato al sondaggio, chi ha risposto con le altre opzioni visualizza il seguente messaggio:
Grazie per la risposta
Noi comunque vogliamo riprovarci, e se torni con noi ti riserviamo
200 Giga in 5G, minuti e SMS illimitati a soli 4,99 euro al mese PER SEMPRE, e un mese è omaggio!
Ti abbiamo convinto? Approfittane subito utilizzando il codice coupon […] su verymobile.it/promo-499c o nei negozi Very.
Dunque, in questo caso, agli ex clienti che hanno partecipato al sondaggio, viene fornito un codice coupon che permette di attivare tramite una pagina dedicata del sito Very l’offerta winback Very 4,99 200 Giga a 4,99 euro al mese, anche con un mese in omaggio, che viene accreditato sotto forma di ricarica appena la SIM Very sarà attiva.
Infatti, una volta che la SIM sarà attiva, sarà erogata una ricarica telefonica pari all’importo di una mensilità, utilizzabile esclusivamente per pagare il primo rinnovo dell’offerta (il primo mese anticipato si paga comunque, ma con questo meccanismo si ottiene il secondo gratuitamente).
Come indicato nella pagina dedicata, l’offerta winback risulta attivabile fino al 21 Ottobre 2025, salvo cambiamenti, ossia la stessa scadenza indicata per poter rispondere al sondaggio.
Nel dettaglio, l’offerta Very 4,99 200 Giga comprende minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa, SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali e 200 Giga di traffico internet mobile fino in 5G, il tutto al prezzo di 4,99 euro al mese.
Da fine Settembre 2024, Very Mobile promette il prezzo “per sempre” su tutte le sue offerte: dal suo debutto lo scorso 24 Febbraio 2020, comunque, finora l’operatore non ha mai effettuato modifiche unilaterali ai suoi clienti.
Se durante la fase di attivazione e/o nel testo del messaggio viene indicato il 5G Full Speed incluso, la promozione winback prevede anche l’attivazione gratuita dell’opzione 5G Full Speed a 0 euro al mese a tempo indeterminato (anziché a 0,99 euro al mese dal secondo mese), con cui è prevista una velocità massima stimata fino a 2 Gbps in download e 200 Mbps in upload.
Sia il costo di attivazione che quello della nuova SIM o eSIM sono entrambi gratuiti, sia online che nei negozi.
Questa offerta prevede il pagamento su credito residuo e, in caso di mancato rinnovo per credito insufficiente, viene sospesa finché non si effettua una ricarica per coprirne il costo. In ogni caso, durante l’ordine o successivamente, è possibile attivare il servizio gratuito di Ricarica Automatica, in modo da associare un metodo di pagamento e, in questo modo, ricevere ogni mese una ricarica del credito pari all’importo della propria offerta, 12 ore prima del rinnovo mensile.
Si ricorda che Very Mobile è un servizio prepagato ricaricabile dell’operatore telefonico Wind Tre (gruppo CK Hutchison). Con le sue attuali offerte, infatti, l’operatore semivirtuale consente di navigare su rete WINDTRE fino in 4G e, a partire dal 25 Novembre 2024, anche fino in 5G.
Come funziona l’attivazione dell’offerta winback tramite il coupon
L’iniziativa consente quindi agli ex clienti selezionati che hanno risposto al sondaggio di acquistare una nuova SIM utilizzando un apposito codice coupon, richiedendo contestualmente la portabilità del numero di telefono.
Questo codice, come indicato nel testo che si visualizza al termine del sondaggio, può essere utilizzato sia nei negozi Very che online, tramite una pagina dedicata sul sito dell’operatore, raggiungibile tramite il link fornito.
Dopo aver scelto se attivare la nuova SIM in formato fisico o virtuale (eSIM), il cliente deve quindi inserire il codice coupon ricevuto, funzionante anche per attivare l’offerta su un altro numero mobile (che non sia ovviamente già Very Mobile), e non necessariamente sul numero che ha ricevuto il messaggio del sondaggio.
Per le attivazioni online, in alternativa alla videoidentificazione, con cui bisogna attendere la verifica del video da parte di un operatore, da Dicembre 2023 l’identificazione per attivare SIM o eSIM Very acquistate online è possibile anche tramite SPID (Sistema Pubblico di identità Digitale) in pochi minuti. In aggiunta, dall’estate 2024 in alternativa allo SPID è possibile utilizzare anche le credenziali CIE (Carta d’identità Elettronica).
Si ringrazia Fabrizio per la prima segnalazione.
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