Kena eSIM: al momento per i nuovi clienti non è disponibile online
Da alcune ore, per i nuovi clienti Kena che attivano un’offerta direttamente online, tramite il sito ufficiale dell’operatore, non risulta disponibile la possibilità di scegliere il formato eSIM.
Per questo motivo, dopo aver scelto quale offerta si vuole attivare e aver cliccato sul tasto “acquista”, al momento è possibile scegliere soltanto la SIM fisica.
Si segnala che, nel sito ufficiale dell’operatore, sia nella pagina dedicata alle eSIM che nella sezione di supporto, ancora adesso viene indicato che è possibile acquistare le eSIM sia online che nei punti vendita, nonostante al momento nel sito ufficiale dell’operatore questo formato non può essere scelto.
In ogni caso, non essendoci attualmente una comunicazione ufficiale di Kena, dovrebbe trattarsi soltanto di un problema temporaneo che potrebbe essere risolto a breve.
Si ricorda che, con l’operatore semivirtuale Kena, le eSIM sono disponibili a partire dal 5 Agosto 2025, anche direttamente online.
Svolge la stessa funzione della SIM fisica tradizionale, identificando il profilo del cliente e consentendo l’accesso alla rete dell’operatore, ma essendo digitale non va inserita fisicamente nel telefono: per avviare il suo download e la sua installazione occorre scaricare un profilo scansionando un apposito QR Code, attraverso la funzione specifica presente nel menu di configurazione dei dispositivi mobili compatibili.
Si tratta dunque di un formato di scheda telefonica già integrata nei device compatibili tramite un chip dedicato, mentre l’inserimento e la rimozione del proprio piano telefonico avviene in maniera “digitale” e non fisica.
Si specifica sempre che queste schede “virtuali” possono funzionare su un solo device per volta, pertanto il cliente non può chiaramente associare la stessa eSIM a due o più smartphone nello stesso momento per utilizzarli contemporaneamente.
Questo vuol dire che per poter utilizzare la eSIM su un nuovo smartphone è prima necessario rimuovere il profilo dal precedente device, e solo successivamente riutilizzare lo stesso QR Code per l’installazione della eSIM sul nuovo dispositivo. La cancellazione della scheda virtuale da un dispositivo non corrisponde alla disattivazione della linea telefonica, ma equivale solo alla rimozione dal dispositivo in uso.
Nel caso di Kena, attualmente nel sito non vengono indicate limitazioni per quanto riguarda l’utilizzo del QR Code, quindi è possibile scaricare e installare il proprio profilo quante volte si vuole.
Si ricorda infine che, con l’operatore telefonico Kena, secondo brand di TIM, i clienti hanno accesso appunto alla rete mobile TIM, di base in 2G e 4G, mentre dal 16 Luglio 2025 anche in 5G con velocità limitata fino a 250 Mbps, ma soltanto con alcune offerte o tramite un’opzione abilitante.
