Vodafone: offerte Winback tramite contatto telefonico di Marzo 2018


Vodafone Italia ha deciso di prorogare anche nel mese di Marzo 2018 le offerte speciali Vodafone Special 10GB 10E e Vodafone Special 20GB 15E attivabili, in alcuni casi, tramite contatto telefonico. Il consumatore può ricevere un contatto telefonico da un consulente o agente Vodafone, che potrà proporre alcune offerte ricaricabili dedicate nel caso in cui il cliente accetti di attivare una nuova SIM ricaricabile Vodafone con portabilità del proprio numero, provienente da un altro operatore nazionale.

Ecco le offerte Teleselling WinBack disponibili per i nuovi clienti consumer attivabili dal 1° Marzo 2018, salvo eventuali cambiamenti:

  • Vodafone Special 10GB 10E prevede: 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali, effettivi secondi di conversazione e è senza scatto alla risposta; minuti illimitati verso un numero Vodafone preferito; 1000 sms verso tutti i numeri nazionali; 10 Giga in 2G/3G/4G a 10 euro per le prime 4 settimane, poi 10,86 euro al mese a tempo indeterminato. E’ previsto un contribuito di attivazione di 6 euro, oltre il costo della nuova SIM.
  • Vodafone Special 20GB 15E prevede: 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali, effettivi secondi di conversazione e è senza scatto alla risposta; 1000 sms verso tutti i numeri nazionali; 20 Giga in 2G/3G/4G a 15 euro per le prime 4 settimane, poi 16,29 euro al mese a tempo indeterminato. E’ previsto un contribuito di attivazione di 6 euro, oltre il costo della nuova SIM.

Le offerte promozionali personalizzate di Vodafone Italia possono essere proposte in diverse modalità: Campagne Sms WinBack; Contatto Telefonico con Ritiro SIM da rivenditore Vodafone autorizzato e/o spedizione SIM al domicilio dell’utente; Codici Coupon, in edizione limitata, distribuiti ai rivenditori Vodafone. Le stesse offerte possono essere proposte con le stesse caratteristiche ma con prezzi diversi.

Per le offerte con Codici Coupon interni (Campagna Co-Marketing) invece, sono previste in alcuni determinati casi Vodafone Special 7GB 7E, Vodafone Special 7GB 10E e Vodafone Special 20GB 10E fino al 7 Marzo 2018, salvo eventuali sorprese.

   

A partire dal primo rinnovo dopo il 25 Marzo 2018 le offerte si rinnoveranno ogni mese effettivo con rinnovo a data certa.

Il consumatore può ricevere un contatto telefonico da un consulente o agente Vodafone, che potrà proporre alcune offerte ricaricabili dedicate nel caso in cui il cliente accetti di attivare una nuova SIM ricaricabile Vodafone con portabilità del proprio numero, provienente da un altro operatore nazionale.

Gli ex clienti Vodafone saranno selezionati se hanno lasciato in precedenza il consenso commerciale. In alcuni casi, il cliente, può chiedere al consulente telefonico, di far contattare anche altri suoi amici con la stessa o altre offerte dedicate. Molte volte le offerte dedicate possono cambiare secondo l’operatore di provenienza e ci sono dei “target” da rispettare. Non è possibile contattare direttamente i consulenti telefonici dedicati alla vendita delle offerte WinBack di Vodafone.

Le offerte “WinBack” rispetto alle altre offerte possono cambiare in qualsiasi momento. Seguiteci su Telegram per rimanere sempre aggiornati.

Se il cliente accetta l’offerta concordata telefonicamente riceverà il seguente SMS: “Con questo SMS ti confermiamo l’acquisto dell’ offerta concordata telefonicamente. Da domani puoi andare in negozio a ritirare la tua nuova SIM. Il numero pratica è XXXXX. Info e dettagli su https://tracking.vodafone.it

La SIM può essere ritirata in un qualsiasi negozio Vodafone dopo aver ricevuto il numero di pratica. Il cliente Vodafone sostiene, in negozio, il costo di attivazione della SIM (10 euro con 5 euro di traffico o 20 euro con 15 euro di traffico) e della prima ricarica necessaria per coprire il costo di attivazione dell’offerta e del primo rinnovo anticipato.

In alcuni casi il nuovo cliente Vodafone può scegliere anche la spedizione gratuita della sim direttamente a casa accedendo all’area riservata tracking, inserendo il numero di pratica e il suo codice fiscale.

Alla consegna della SIM il nuovo cliente Vodafone dovrà firmare il contratto e fornire una copia fronte o retro del proprio documento d’identita indicato al momento della richiesta. E’ necessaria la presenza dell’intestario della nuova SIM. Entro 48 ore lavorative dalla consegna, la SIM sarà attiva con l’offerta concordata. La SIM sarà inviata senza credito telefonico con il costo di attivazione dell’offerta e le prime 4 settimane già incluse.

Noi di MondoMobileWeb consigliamo sempre di verificare il riepilogo dell’offerta commerciale sottoscritta. Il corriere ne consegna una copia, prima che il cliente firmi il contratto e consegni una copia del proprio documento d’identità e del proprio codice fiscale.

La parola “WinBack” (in italiano vuoldire rinconquistare) è una pratica commerciale per recuperare un cliente perduto. Vodafone utilizza due tecniche: WinBack tramite sms informativo o WinBack tramite contatto telefonico.

Noi di MondoMobileWeb consigliamo sempre di verificare il riepilogo dell’offerta commerciale sottoscritta. Il corriere consegna la copia dell’offerta sottoscritta prima che il cliente firmi il contratto e consegna una copia del proprio documento d’identità e del proprio codice fiscale.

In caso di esaurimento dei minuti e degli sms inclusi nell’offerta si applicano le tariffe previste dal piano della SIM o da eventuali promozioni attive sull’utenza. Non è possibile utilizzare il bundle disponibile con un credito principale esaurito.

Il cliente Vodafone può verificare la validità dell’offerta base attiva e la quantità dei contenuti disponibili chiamando il numero gratuito 190 dalla propria sim ricaricabile Vodafone o accedendo all’Area Fai da Te del sito Vodafone.it o tramite APP My Vodafone disponibile su principali sistemi operativi mobili. Ricordiamo che il numero 414 è diventato a pagamento.

Se il cliente Vodafone viaggia nei Paesi dell’Unione Europea, a seguito dell’adozione del Regolamento Europeo 2015/2120, le componenti voce, SMS e dati della propria offerta nazionale saranno valide anche in tali Paesi. Non sarà quindi applicato alcun sovrapprezzo al traffico effettuato, ma sono previsti alcuni limiti.

Il cliente Vodafone può utilizzare i propri Giga per navigare su APN mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it. I clienti Vodafone Exclusive (1,90 euro al mese in più) possono usare il proprio smartphone come modem in modalità hotspot. In caso contrario il costo è di 6 euro al giorno solo in caso di utilizzo.

Quando si consumano i Giga della propria offerta con l’opzione extrasoglia “1GB di riserva” attiva, internet non si blocca, ma si continua a navigare a 2 euro ogni 200MB fino al rinnovo della propria offerta. Invece se l’opzione “1GB di riserva” risulta disattivata, internet si blocca fino al prossimo rinnovo.

In qualsiasi momento, salvo eventuali cambiamenti, è possibile richiedere il cambio piano tariffario base verso Vodafone Senza Scatto New per avere SMS a 7,30 centesimi verso tutti.

Sono esclusi dalle offerte le Numerazioni speciali (892,899,ecc); numerazioni brevi (4xxx), numerazioni verso sistemi applicativi come numerazioni fornite da società che pubblicizzano concorsi o nel corso di trasmissioni radiotelevisive (3424, 34043 e 342311); Il Numero 414, tariffato secondo il piano base della tua SIM; Altri numeri utili e servizi Vodafone, trasferimenti di chiamate e videochiamate;SMS a numeri utili e a servizi Vodafone, MMS, SMS a numeri brevi e ricevute di ritorno SMS (Status Report). A seconda del modello e delle impostazioni del tuo telefono gli SMS più lunghi di 160 caratteri potrebbero essere trasformati in MMS (1,30 euro per ogni MMS inviato); Segreteria Telefonica a 1,50 euro al giorno, solo in caso di utilizzo: Servizi SMS di reperibilità “Chiamami” e “Recall” a 12 centesimi di euro al giorno, solo in caso di utilizzo, il primo ti avvisa con un SMS quando qualcuno ha provato a chiamarti ma il tuo telefono era spento, non raggiungibile o occupato. Il secondo ti avvisa via SMS quando chi hai chiamato mentre era spento o non raggiungibile torna disponibile.

Per attivare una nuova linea ricaricabile è necessario provvedere alla registrazione dei dati anagrafici personali. I prezzi sono IVA inclusa.

Se decidete di attivare una nuova sim ricaricabile Vodafone, noi di MondoMobileWeb, vi ricordiamo sempre di leggere la nostra guida “Quando si attiva una nuova sim Vodafone” per disattivare eventuali servizi accessori (come ad esempio: 1GB di Riserva, Vodafone Rete Sicura) o per cambiare gratuitamente il piano della SIM inserendo quello che non prevede canoni aggiuntivi.

Si ringrazia Amalia, Davide e Simone per le segnalazioni. Senza ufficializzazioni da parte di Vodafone Italia SpA, quelle pubblicate in questa pagina sono da ritenersi indiscrezioni senza alcun valore informativo e commerciale. Sono solo esclusivamente indiscrezioni, che possono essere modificate se ci saranno variazioni da comunicare.

 

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