CoopVoce aggiorna il Roaming UE: non c’è più il riferimento al limite dei 30 giorni

CoopVoce ha aggiornato le informazioni relative all’utilizzo delle sue offerte in Roaming nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito, modificando quanto indicato in precedenza in merito all’utilizzo dei Giga inclusi.

In particolare, nelle informazioni attualmente pubblicate, nel sito ufficiale dall’operatore virtuale di Coop Italia, non viene più specificato che la possibilità di utilizzare tutti i Giga inclusi nell’offerta è valida soltanto per i primi 30 giorni di ogni viaggio.

Contestualmente, nelle nuove condizioni compare il riferimento ai “viaggi occasionali“, con CoopVoce che richiama il rispetto della normativa europea sul Roaming Like At Home (RLAH) e delle condizioni previste dall’operatore.

Inoltre, nelle FAQ presenti sul sito ufficiale, CoopVoce indica attualmente che, quando ci si trova in un Paese dell’Unione Europea o nel Regno Unito, è possibile utilizzare tutti i minuti, gli SMS e i Giga inclusi nella propria offerta esattamente come in Italia.

Le nuove indicazioni nelle offerte CoopVoce

Come riportato nella sezione dedicata all’estero delle offerte del nuovo portafoglio, disponibile dal 6 Agosto 2026, CoopVoce indica adesso quanto segue:

Puoi utilizzare Il traffico voce, SMS e dati anche per viaggi occasionali nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito, conformemente e nel rispetto dei Regolamenti UE 2015/2120 e 2016/2286 (RLAH) ad eccezione delle relative previste limitazioni dei volumi mensili di traffico dell’offerta.

Per maggiori dettagli leggi le Condizioni Generali di Contratto. L’uso del servizio è personale, secondo quanto previsto dall’art. 4 delle Condizioni Generali di Contratto.

L’offerta non è valida per il traffico internazionale, il traffico Roaming extra UE e le numerazioni a sovrapprezzo.

Per maggiori dettagli sul Roaming e sulle offerte per navigare fuori dall’Unione Europea visita la sezione dedicata sul sito o consulta la FAQ della sezione Estero.

Rispetto alle informazioni riportate in precedenza, dunque, non viene più specificato il limite dei primi 30 giorni di ogni viaggio per la possibilità di utilizzare tutti i Giga inclusi nell’offerta.

Contestualmente, nelle nuove condizioni compare il riferimento ai “viaggi occasionali“, oltre al richiamo ai Regolamenti europei sul Roaming Like At Home e alle relative limitazioni previste per i volumi mensili di traffico dell’offerta.

CoopVoce rimanda inoltre alle Condizioni Generali di Contratto, specificando che l’utilizzo del servizio deve essere personale secondo quanto previsto dall’articolo 4.

Nelle Condizioni Generali attualmente in vigore, datate 1° Gennaio 2026, l’articolo 4 disciplina infatti l’uso personale della SIM e dei servizi CoopVoce, prevedendo anche alcuni parametri per individuare eventuali utilizzi incompatibili con un uso personale. Nel documento, tuttavia, non viene stabilita una durata massima specifica per i viaggi occasionali in Roaming.

Cosa prevedeva CoopVoce dal 1° Maggio 2025

Come già raccontato da MondoMobileWeb, dal 1° Maggio 2025, con le offerte standard CoopVoce era stato introdotto un meccanismo che, durante i viaggi nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito, permetteva di utilizzare fin da subito tutti i Giga mensili inclusi nella propria offerta, alle stesse condizioni previste in Italia.

Questo meccanismo, tuttavia, era previsto per i primi 30 giorni di ogni viaggio.

In caso di permanenza all’estero per più di 30 giorni consecutivi, dopo il primo mese tornava infatti ad applicarsi la soglia mensile di traffico dati prevista dalla normativa sul Roaming UE.

Se il cliente superava questa soglia mensile, poteva continuare a navigare pagando a consumo, fino al successivo rinnovo dell’offerta.

Con le informazioni relative al nuovo portafoglio disponibile dal 6 Agosto 2026, invece, questo riferimento ai primi 30 giorni di ogni viaggio non viene più riportato. Contestualmente, nelle condizioni delle offerte compare il riferimento ai “viaggi occasionali“, nel rispetto della normativa europea sul Roaming Like At Home.

Cosa succede adesso dopo 30 giorni?

Al momento, nelle informazioni relative alle nuove offerte CoopVoce non viene specificato cosa accada una volta trascorsi 30 giorni consecutivi all’estero, dato che la precedente soglia temporale non viene più riportata.

La scomparsa di questo riferimento non significa comunque necessariamente che l’offerta possa essere utilizzata permanentemente all’estero senza alcuna limitazione.

Come detto, infatti, CoopVoce specifica adesso che l’utilizzo del traffico voce, SMS e dati nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito è previsto per viaggi occasionali, conformemente e nel rispetto della normativa sul Roaming Like At Home.

Inoltre, nella nuova formulazione presente nelle offerte viene riportato il riferimento alle “relative previste limitazioni dei volumi mensili di traffico dell’offerta”, senza tuttavia specificare nello stesso testo come queste eventuali limitazioni vengano applicate.

Anche nelle Condizioni Generali di Contratto non viene indicato un limite temporale specifico di 30 giorni.

Nelle Condizioni Generali si parla di “contesti di occasionalità“

In particolare, l’articolo 2.19 delle Condizioni Generali di Contratto stabilisce che il cliente può utilizzare i servizi di Roaming regolamentati nei Paesi interessati agli stessi termini e condizioni previsti dal proprio Piano Tariffario nazionale, senza ulteriori oneri ed entro i limiti previsti dalle linee guida indicate dalla normativa europea.

Nello stesso articolo, CoopVoce specifica inoltre che i servizi di Roaming regolamentati senza oneri aggiuntivi sono previsti nell’ambito delle relative linee guida e “in contesti di occasionalità“, con l’obiettivo di evitare abusi o utilizzi anomali e di non alterare il bilanciamento economico complessivo dell’offerta sottoscritta.

Nelle Condizioni Generali, quindi, non viene definito dopo quanti giorni un soggiorno all’estero non possa più essere considerato occasionale, né viene riportata la precedente soglia specifica dei 30 giorni.

Nelle FAQ CoopVoce indica tutti i Giga come in Italia

Ulteriori informazioni sono presenti nelle FAQ dedicate all’estero sul sito ufficiale dell’operatore.

In particolare, alla domanda “Posso utilizzare il bundle della mia offerta quando mi trovo all’estero?”, CoopVoce risponde attualmente:

Sì. Quando ti trovi in un Paese dell’Unione Europea o nel Regno Unito, puoi utilizzare tutti i minuti, gli SMS e i Giga inclusi nella tua offerta esattamente come in Italia (roaming RLAH – Roam Like at Home).

Se ti trovi fuori UE, vai nella sezione “Estero” nella homepage della App CoopVoce, seleziona il Paese di destinazione e consulta offerte e dettagli dedicati.

Anche nella pagina del sito ufficiale dedicata all’estero, nelle informazioni relative all’Unione Europea e al Regno Unito, attualmente non viene più riportato il precedente riferimento ai primi 30 giorni di ogni viaggio.

Pertanto, nelle informazioni attualmente pubblicate da CoopVoce viene indicata la possibilità di utilizzare tutti i minuti, gli SMS e i Giga inclusi nell’offerta come in Italia, senza specificare una durata massima di 30 giorni consecutivi.

Cosa prevede la normativa europea per i viaggi periodici

A questo proposito, secondo quanto spiegato dalla Commissione Europea, il meccanismo Roam Like At Home è destinato ai viaggi periodici, per cui non è possibile utilizzarlo per usufruire permanentemente dei servizi di Roaming in un altro Paese dell’Unione Europea.

Nell’ambito della politica di utilizzo corretto, gli operatori possono controllare l’attività di Roaming dei propri clienti prendendo in considerazione un periodo di 4 mesi.

In particolare, se nell’arco di 4 mesi il cliente soggiorna e utilizza i servizi di Roaming in un altro Paese dell’Unione Europea per un periodo superiore rispetto a quello trascorso nel proprio Paese, l’operatore può contattarlo e, qualora sussistano le condizioni previste dalla normativa, applicare un sovrapprezzo.

Questa regola generale prevista dalla normativa europea è comunque differente dal precedente limite dei 30 giorni indicato da CoopVoce per la possibilità di utilizzare tutti i Giga inclusi nell’offerta.

Il periodo di 4 mesi, infatti, riguarda la verifica dell’eventuale utilizzo permanente o anomalo del Roaming e non rappresenta una nuova soglia temporale introdotta da CoopVoce in sostituzione dei precedenti 30 giorni.

Nessuna nuova soglia temporale indicata da CoopVoce

Dunque, con le informazioni relative al nuovo portafoglio disponibile dal 6 Agosto 2026, CoopVoce non riporta più espressamente il precedente limite dei primi 30 giorni di ogni viaggio per poter utilizzare tutti i Giga inclusi nell’offerta nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito.

Nelle FAQ, l’operatore virtuale indica attualmente che tutti i minuti, gli SMS e i Giga inclusi nell’offerta possono essere utilizzati esattamente come in Italia, mentre nelle condizioni delle offerte viene adesso fatto riferimento ai “viaggi occasionali“, nel rispetto delle regole sul Roaming Like At Home.

Al momento, nelle informazioni pubblicate da CoopVoce non viene indicata una nuova soglia temporale in sostituzione dei precedenti 30 giorni, né viene specificato dopo quanti giorni consecutivi trascorsi all’estero possano eventualmente cambiare le condizioni di utilizzo di tutti i Giga inclusi nell’offerta.

Rimangono comunque applicabili le condizioni di uso personale previste dall’operatore e le regole europee sul corretto utilizzo del Roaming Like At Home, previsto per i viaggi periodici e non per un utilizzo permanente dei servizi di Roaming all’estero.