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TIM, trasparenza tecnica: ecco le info sulle prestazioni fornite con le offerte mobile

Nei mesi scorsi, TIM si è adeguata alle nuove disposizioni dell’AGCOM aggiornando le informazioni di trasparenza tecnica sulle prestazioni delle offerte di rete mobile, con cui adesso i clienti possono verificare le caratteristiche tecniche delle offerte mobile dell’operatore, come le velocità massime stimate di 2G, 4G e 5G, l’eventuale presenza di limitazioni alla velocità del traffico dati per alcune offerte e il supporto al VoLTE.

L’operatore, infatti, da alcuni mesi ha aggiornato le pagine di trasparenza tecnica del suo sito web, con cui l’operatore si è adeguato alla delibera AGCOM 23/23/CONS, annunciata dall’Autorità il 13 Febbraio 2023 dopo l’approvazione dell’8 Febbraio 2023.

Tramite questa delibera, pubblicata sul sito dell’Autorità il 28 Febbraio 2023, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha approvato il Testo unico di revisione e semplificazione degli indicatori di qualità (Key Performance Indicators, o KPIs) del servizio mobile, riallineando la regolamentazione alle nuove tecnologie, fra cui il 5G, nonché al nuovo Codice delle comunicazioni elettroniche.

In particolare, come già raccontato nel dettaglio da MondoMobileWeb, secondo quanto stabilito dall’Articolo 4 della delibera 23/23/CONS, gli operatori di telefonia mobile devono pubblicare sul proprio sito web e rendere disponibile all’utente, prima della conclusione del contratto, un prospetto che riporti, per ciascuna offerta commerciale inclusiva di accesso a internet, le informazioni relative a copertura, a velocità massima stimata per le varie tecnologie, velocità pubblicizzata, supporto del VoLTE e altre caratteristiche tecniche seguendo il modello riportato nell’Allegato 1 alla delibera.

L’adeguamento di TIM alla nuova normativa

Per quanto riguarda TIM, le pagine di trasparenza tecnica sono raggiungibili dalla pagina Info Consumatori Mobile, cliccando su “Caratteristiche dei Servizi Mobili”, che è la sezione dedicata dove sono presenti le informazioni di trasparenza tecnica in linea con le nuove normative AGCOM delle offerte mobile TIM attualmente in commercio.

In questa pagina c’è la descrizione “Vuoi navigare in Internet con una specifica tecnologia? Seleziona quella di tuo interesse e scopri le offerte abilitate”.

TIM in questa sezione prevede dei link dedicati in base alla tecnologia di rete (4G o 5G) o in base alla tipologia di offerta, in ogni caso indicando in ognuna le principali offerte compatibili attualmente in commercio.

Nello specifico, si può scegliere fra le pagine denominate rispettivamente “Navigare 4G”, per le offerte mobile con navigazione internet fino in 4G, “Navigare 5G”, per le offerte abilitate alla rete mobile 5G di TIM, “Navigare Estero”, dedicata alle offerte per il Roaming all’estero.

Le informazioni inserite nelle pagine di trasparenza tecnica

Il primo punto delle pagine di trasparenza tecnica di TIM è rappresentato dal nome commerciale dell’offerta, in cui, come già accennato, in base alla pagina scelta viene riportata una lista di offerte mobile TIM con le stesse caratteristiche tecniche.

Nello specifico, nella pagina “Navigare 4G fino a 150 Mega”, vengono riportate attualmente le offerte TIM 60+, TIM Junior Pack 12 mesi, Junior mese, Junior mese UNICA, TIM Giga Power 50, Internet 100GB per 6 mesi, Internet 200GB per 1 anno, TIM International 30GB, TIM International Senza Limiti, TIM Tourist, TIM Home Connect mese, TIM Home Connect 24 mesi, TIM Base 19, TIM Base NEW e TIM Facile.

Invece, nella pagina “Navigare 5G”, sono elencate le principali offerte mobile TIM con abilitazione al 5G, come ad esempio TIM 5G Power Smart, 5G Power Top, 5G Power Unlimited, 5G Power Famiglia, 5G Power Famiglia Unlimited, TIM Young, TIM Giga Power 100, Giga Power Famiglia e Promo 5G ON.

All’interno della pagina “Navigare Estero” sono elencate le offerte Roaming denominate TIM in Viaggio Full, TIM in Viaggio Pass, TIM in Viaggio Pass Mondo e TIM in Viaggio Internet.

La seconda voce è relativa alla copertura per le diverse tecnologie, in cui in tutti i casi è presente semplicemente il link alla pagina in cui si può accedere alla mappa di copertura interattiva della rete mobile TIM implementata a fine Agosto 2023, come già raccontato da MondoMobileWeb, che consente di controllare la copertura mobile di TIM in ogni singolo punto sul territorio nazionale, come richiesto dalla delibera.

A seconda del luogo selezionato, la mappa indica quali tecnologie della rete mobile TIM sono presenti in quel quadrante (5G, 4G+, 4G e 2G). Si ricorda che, in seguito alla sua dismissione conclusasi a metà Ottobre 2022, la tecnologia 3G di TIM è adesso spenta in tutta Italia.

La voce successiva della rinnovata trasparenza tecnica di TIM riguarda la velocità massime stimate della connessione per le diverse tecnologie. Con le offerte fino in 4G si ha accesso alle reti 2G e 4G, mentre con le offerte fino in 5G si ha accesso alle reti 2G, 4G, 4G+ e 5G.

In generale, su rete 5G TIM è prevista una velocità massima stimata di 2 Gbps in download e 150 Mbps in upload (con canalizzazione di banda aggregata 5G + 4G di almeno 125 MHz e device che supporti almeno 14 MIMO layers).

Su rete 4G+ la velocità massima stimata è di 700 Mbps in download e 130 Mbps in upload (con canalizzazione di banda aggregata pari almeno a 35 MHz e device almeno di categoria 16 in downlink e categoria 13 in uplink).

Come riporta TIM, su rete 4G la velocità massima stimata è di 150 Mbps in download e 75 Mbps in upload (con device almeno di categoria 4 in downlink e categoria 5 in uplink).

Infine, su rete 2G (EDGE) la velocità massima stimata con TIM è di 236 Kbps in download e 236 Kbps in upload (con 4 timeslot downlink e 4 timeslot per uplink e con device che supportano modulazione 2G 8PSK).

Soltanto nella pagina “Navigare Estero” per le offerte per il Roaming all’estero TIM specifica che la velocità di connessione dipende “dalle prestazioni del Gestore estero, dagli accordi di roaming dati 2G/3G/4G e dal terminale utilizzato”.

La tabella di trasparenza tecnica di TIM prosegue poi con la voce dedicata alle eventuali misure applicate in rete con impatti sulla velocità di connessione ad Internet, dove in tutti i casi è indicato “No”, per cui l’operatore dichiara di non attuare queste misure.

Per quanto riguarda invece la possibile disponibilità di meccanismi di QoS (Quality of Service), solo nella pagina “Navigare 5G” per le offerte 5G, viene specificato che queste offerte “prevedono una classe di priorità più elevata di quella base di default quando la connessione dati avviene sulla rete 4G. Per scoprire cosa è la priorità vai alla pagina Uso consapevole della banda larga mobile”.

Invece, nelle pagine “Navigare 4G” e “Navigare Estero” è indicato “No”, per cui in questi casi TIM dichiara di non applicare questi meccanismi.

La successiva voce presente nelle pagine di trasparenza tecnica riguarda il supporto del servizio VoLTE (Voice over LTE), che permette di effettuare e ricevere chiamate su rete 4G. In tutti i casi, viene indicato “Sì”, in quanto tutte le offerte mobile TIM permettono di fruire del VoLTE, se si utilizza un terminale compatibile.

Per finire, sono presenti le voci “Antivirus, firewall”, in cui in tutti i casi viene indicato “No”, per cui TIM dichiara che questo tipo di servizi non sono attivi di default nelle sue offerte, e Assistenza tecnica, dove è riportato il link alla pagina del sito di assistenza e il numero del Servizio Clienti 119.

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