Optima Mobile: formato eSIM per i nuovi clienti anche nei negozi

Con l’operatore virtuale Optima Mobile, oltre che online tramite il sito ufficiale, i nuovi clienti possono attivare una eSIM anche nei punti vendita fisici.

Infatti, nonostante nel sito ufficiale dell’operatore, nella sezione dedicata alle domande frequenti, venga fatto riferimento soltanto all’acquisto online, secondo fonti verificate da MondoMobileWeb il formato eSIM con Optima Mobile è disponibile in realtà pure in negozio, anche per i nuovi clienti.

Come si acquista una eSIM Optima Mobile

Si ricorda innanzitutto che, come già raccontato, con Optima Mobile le eSIM sono disponibili ufficialmente a partire dallo scorso 11 Maggio 2026, sia per i nuovi che per i già clienti.

Come detto, anche se non viene indicato nel sito ufficiale dell’operatore, i nuovi clienti possono acquistare una eSIM anche nei negozi, in alternativa alla SIM fisica.

In merito invece all’acquisto online, questo è possibile direttamente sul sito Optima Italia, attivando l’offerta presente nella sezione “Mobile”.

Durante la fase di acquisto, infatti, come prima cosa è possibile scegliere se acquistare una SIM fisica o una eSIM.

Nel caso della SIM fisica, la scheda telefonica viene spedita e, solo dopo la consegna, viene attivata entro 24 ore. In seguito alla ricezione, se richiesto, è possibile finalizzare il processo di portabilità (MNP). Selezionando invece il formato eSIM, una volta completato l’acquisto online, il cliente riceve all’indirizzo email fornito in fase di acquisto un link per completare la procedura di identificazione.

In cosa consiste e come funziona questo formato

Si ricorda che una eSIM è una SIM digitale che permette di attivare un piano cellulare sul proprio device senza dover usare una SIM rimovibile. Svolge la stessa funzione della SIM fisica tradizionale, identificando il profilo del cliente e consentendo l’accesso alla rete dell’operatore, ma essendo digitale non va inserita fisicamente nel telefono.

Si tratta dunque di un formato di scheda telefonica già integrata nei device compatibili tramite un chip dedicato, mentre l’inserimento e la rimozione del proprio piano telefonico avviene in maniera “digitale” e non fisica. Per avviare il suo download e la sua installazione occorre scaricare un profilo scansionando un apposito QR Code, attraverso la funzione specifica presente nel menu di configurazione dei dispositivi mobili compatibili.

Con Optima Mobile, come succede con la SIM fisica, anche l’eSIM viene attivata entro 24 ore e, una volta attiva, il cliente riceve un’email con le indicazioni per installarla sul proprio telefono.

Come indicato nelle domande frequenti presenti sul sito dell’operatore, per attivare l’eSIM è necessario che il telefono sia connesso a una rete internet.

Inoltre, Optima Mobile consiglia di scaricare e salvare i codici PIN e PUK, disponibili nello stesso link di installazione fornito via email dopo l’attivazione della eSIM. Il codice PUK, comunque, è consultabile anche tramite l’app MyOptima o nell’Area Clienti.

Se non si riesce a scansionare il QR Code, è possibile installare l’eSIM utilizzando i codici di installazione ricevuti insieme al QR code, inserendoli manualmente nelle impostazioni del telefono, nella sezione dedicata all’aggiunta di una eSIM.

Si specifica che, come spiega l’operatore, è possibile recuperare il QR Code e i codici di installazione dell’eSIM accedendo all’app MyOptima o all’Area Clienti sul sito Optima Italia. In alternativa, è possibile contattare il Servizio Clienti per richiedere l’invio di una email contenente il link utile all’installazione del QR code.

Optima Mobile, si ricorda, è un operatore virtuale della compagnia Optima Italia che, tramite l’aggregatore Effortel, opera su tutto il territorio nazionale sotto rete Vodafone in 2G, 4G e, a partire dal 12 Maggio 2025, anche in 5G, ma soltanto con alcune offerte abilitate o tramite l’opzione dedicata.

Il passaggio alla eSIM per già clienti

Come detto, oltre che per i nuovi clienti sia online che nei negozi, il formato eSIM è disponibile anche per i già clienti Optima Mobile.

In questo caso, come spiegato nelle domande frequenti presenti sul sito, per convertire una SIM fisica in eSIM è necessario richiedere una sostituzione.

Ciò è possibile in diverse maniere: contattando il Servizio Clienti, inviando il modulo di sostituzione (per clienti Privati o Business) compilato al Servizio Clienti Optima oppure recandosi presso uno dei punti vendita.

Smartphone compatibili e altre info

Con Optima Mobile, per verificare se è possibile utilizzare una eSIM con il proprio telefono, è necessario digitare il codice *#06# sulla tastiera: se compare il codice EID, il dispositivo supporta l’eSIM.

In alternativa, è possibile verificare la compatibilità dalle impostazioni del dispositivo, seguendo i percorsi specifici:

• iOS: Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano cellulare);
• Android: Impostazioni > Connessioni (o Rete e Internet) > Gestione schede SIM.

Nel suo sito ufficiale, nella sezione dedicata alle domande frequenti, Optima Mobile fornisce anche un elenco degli smartphone compatibili con le sue eSIM:

• Apple: modelli commercializzati dal 2018;
• Samsung: modelli commercializzati dal 2020;
• Google: modelli Pixel commercializzati dal 2017;
• Xiaomi: modelli commercializzati dal 2022;
• Oppo: modelli commercializzati dal 2021;
• OnePlus: modelli commercializzati dal 2023;
• Motorola: modelli commercializzati dal 2020;

Se il dispositivo è Dual SIM (SIM fisica + eSIM), è possibile utilizzare una SIM fisica e una eSIM allo stesso tempo. Inoltre, come spiega l’operatore nel suo sito ufficiale, alcuni dispositivi permettono di avere fino a 5 eSIM installate contemporaneamente.

Come indicato nelle FAQ, per trasferire l’eSIM su un altro dispositivo, è necessario eliminare il profilo eSIM dal telefono su cui è installata e procedere all’installazione sul nuovo dispositivo utilizzando il QR Code o i codici di installazione ricevuti. Nello specifico, secondo fonti verificate da MondoMobileWeb, è possibile utilizzare il QR Code fino a 100 volte.

Per eliminare l’eSIM dal telefono, è necessario accedere alle impostazioni del dispositivo e seguire le indicazioni per la gestione dell’eSIM. Una volta eliminata, l’eSIM non sarà più attiva sul dispositivo e, se il cliente vorrà utilizzarla nuovamente, dovrà reinstallarla tramite QR Code o codici di installazione.

In caso di reset ai valori di fabbrica, sia iOS che Android permettono di eliminare anche l’eSIM selezionando l’apposita opzione sul telefono. In ogni caso, è possibile resettare il dispositivo mantenendo l’eSIM installata.