Dopo alcuni mesi dalla chiusura del forum ufficiale, l’operatore semivirtuale ho. Mobile ha lanciato adesso la versione completa della nuova area di supporto ho.fficina, che comunque, ancora adesso, non include alcun forum per segnalare un proprio problema, ma soltanto domande e risposte prestabilite.
Si premette che la sezione di assistenza ho.fficina è raggiungibile direttamente tramite il sito ufficiale dell’operatore, cliccando sulla voce “Supporto” presente nel menu laterale e anche in fondo alla pagina.
Oltre a poter leggere le guide su come passare a ho., configurare internet, utilizzare la propria SIM e per diversi altri argomenti, fino all’anno scorso in quest’area di supporto era possibile partecipare alla community, segnalando un proprio problema e rispondendo alle domande degli altri clienti.
Tuttavia, come già raccontato da MondoMobileWeb, a Dicembre 2025 il forum ufficiale è stato chiuso, ma era possibile comunque consultare le principali domande frequenti per cercare le informazioni di cui si ha bisogno.
Questa pagina di supporto, intanto, era stata già rinnovata con una nuova grafica, con domande frequenti suddivise nelle sezioni “Entro in ho.”, “Configuro Internet”, “Gestisco l’offerta” e “Trovo assistenza”.
Si segnala tuttavia che, secondo quanto veniva indicato nella home, a breve sarebbe arrivata una nuova ho.fficina con tutte le risposte per i clienti.
Come previsto, a distanza di alcuni mesi dalla chiusura del forum, adesso la nuova area di supporto ho.fficina è disponibile ufficialmente nella versione completa, ma comunque senza alcun forum e con domande e risposte già stabilite.
In alto nella home, al posto dell’avviso che preannunciava la nuova versione, adesso è presente il seguente testo:
“Benvenuto in ho.fficina
Cerca tutto quello di cui hai bisogno o esplora tra le categorie qui sotto”
Sono state aggiunte alcune nuove domande e risposte rispetto a prima, oltre a una barra di ricerca, mentre in fondo alla home sono presenti le pagine in evidenza con gli argomenti più richiesti.
Per il resto, a parte qualche differenza nella grafica, ad esempio i simboli delle categorie che adesso sono colorati, sostanzialmente è uguale all’area di supporto presente anche prima.
L’operatore precisa sempre che, qualora lo si preferisca, è possibile scrivere in privato direttamente nei suoi canali social, ovvero su Facebook e Instragram.
Si ricorda infine che, a partire dal 1° Gennaio 2026, ho. Mobile è un marchio commerciale gestito direttamente da Fastweb, parte della nuova realtà Fastweb + Vodafone e di conseguenza anche del Gruppo Swisscom. Dal suo lancio avvenuto il 22 Giugno 2018, l’operatore virtuale si occupa esclusivamente del mercato consumer ricaricabile della telefonia mobile, tramite la rete Vodafone in 2G, 4G e, dall’8 Maggio 2024, anche in 5G.
