Tim Gold Pro, Tim Silver Pro e Tim Titanium: nuova lista offerte winback in alcuni call center
Dal 14 Settembre 2020, salvo eventuali cambiamenti, TIM con l’introduzione di Tim Gold Pro e Tim Silver Pro cambierà la lista delle offerte winback attivabili in alcuni call center che contattano alcuni ex clienti TIM selezionati che avevano lasciato in passato il consenso commerciale.
Ecco la nuova lista “Telesales Promo MNP” delle offerte tariffarie teleselling winback attivabili per alcuni ex clienti TIM selezionati che decidono di attivare una nuova sim ricaricabile con contestuale richiesta di portabilità del proprio numero di telefono mobile:
Tim Gold Pro prevede ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa e 70 Giga (50 Giga più 20 Giga) di traffico internet mobile in 2G, 3G e 4G a 7,99 euro al mese se si proviene da iliad, PosteMobile e qualsiasi altro Operatore Virtuale non sotto rete TIM (escluso Very Mobile, ho. e Lycamobile).
I servizi di reperibilità Lo Sai e Chiama Ora di TIM e il piano tariffario base TIM Base e Chat (chat senza limiti nelle App più popolari) sono inclusi senza costi aggiuntivi.
Tim Silver Pro prevede ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa e 50 Giga di traffico internet mobile in 2G, 3G e 4G a 7,99 euro al mese se si proviene da FastWeb e qualsiasi altro Operatore Virtuale sotto rete TIM (escluso Kena Mobile).
I servizi di reperibilità Lo Sai e Chiama Ora di TIM e il piano tariffario base TIM Base e Chat (chat senza limiti nelle App più popolari) sono inclusi senza costi aggiuntivi.
Tim Titanium prevede ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa e 50 Giga di traffico internet mobile in 2G, 3G e 4G a 9,99 euro al mese se si proviene da Vodafone, WindTre, Very Mobile, Kena Mobile, ho. e Lycamobile.
In Roaming UE il bundle dati del traffico internet per tutto il 2020 è di 5 Giga al mese e i minuti illimitati sono verso tutti i Paesi dell’Unione Europea nel rispetto del regolamento Roaming Like at Home.
Il costo della nuova SIM ricaricabile TIM con questa versione di tipologia di contatto potrà essere di 10 euro con 10 euro di traffico incluso anzichè 25 euro con 20 euro di traffico, come succede con altri canali di vendita con spedizione a domicilio.
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Alcuni consulenti, principalmente outsourcing, che lavorano per conto dell’operatore di telefonia TIM contatteranno alcuni ex clienti TIM, che avevano lasciato il consenso commerciale in precedenza, per offrire loro delle offerte tariffarie ricaricabili dedicate, che non sono attivabili nei canali di vendita standard.
Se il consumatore accetta dovrà acquistare una nuova sim ricaricabile Tim con contestuale richiesta di portabilità (MNP) sul numero che è stato selezionato.
Il cliente in lista quando viene chiamato può a sua volta chiedere al consulente di poter contattare un amico o parente, a cui il consulente, se potrà, farà compilare la richiesta di ricontatto attraverso un link dedicato e gli potrà proporre una delle offerte dedicate a catalogo che possono cambiare in base all’operatore di provenienza come visto nella nuova lista delle offerte Tim Gold Pro, Tim Silver Pro e Tim Titanium.
Il cliente che accetta l’offerta proposta dall’operatore dovrà indicare al consulente il proprio nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono, il numero seriale della SIM, il gestore di provenienza, il numero del proprio documento di riconoscimento valido (documento d’identità, passaporto o patente) e l’indirizzo di spedizione.
La nuova sim ricaricabile viene spedita gratuitamente tramite corriere con pagamento in contrassegno. Prima della consegna, il cliente riceverà prima un sms con le indicazioni dell’ordine e successivamente un contatto telefonico per confermare il numero di telefono e il numero del documento di riconoscimento indicato e sarà concordato un appuntamento per la consegna a domicilio.
Se il cliente non riceve la telefonata dal consulente, queste offerte speciali con questi costi iniziali da sostenere non sono attivabili tramite il servizio standard “Porta in TIM la tua linea mobile“.
Quindi è inutile richiedere un ricontatto telefonico dal sito ufficiale dell’operatore se il cliente non è stato selezionato, ma potrà attivare altre offerte operator attack simili con costi di attivazione differenti. Non è possibile contattare direttamente i consulenti telefonici dedicati alla vendita delle offerte winback di Tim.
Nei Negozi TIM aderenti dal 13 Settembre al 18 Ottobre 2020, salvo eventuali ritardi o cambiamenti, sono disponibili alcune offerte operator attack simili da 7,99 euro al mese con costi di attivazione differenti.
Invece online, tramite alcune campagne promozionali via web, sono disponibili le offerte operator attack Tim Energy, Tim Wonder e Tim Link sempre da 7,99 euro al mese.
Questa versione di Tim Titanium non prevede gli SMS illimitati come succedeva in altre iniziative winback teleselling dell’anno scorso. Tutte le offerte elencate non prevedono un bundle di SMS che dipenderà quindi dal proprio profilo tariffario base (29 centesimi di euro per ogni sms inviato con il piano base di default).
Quando si attiva una nuova sim ricaricabile Tim, in automatico, si attiva il profilo tariffario Tim Base e Chat con un costo di 2 euro al mese, gratuito il primo mese per i nuovi clienti. Come già scritto, nelle offerte Gold Pro e Silver Pro il piano è incluso senza costi aggiuntivi a tempo indeterminato.
In caso di presenza di un’offerta dati attiva, la tariffa include anche la possibilità di chattare con tutti su Whatsapp, Snapchat, iMessage, Imo, Skype, Viber, WeChat senza consumare i Giga della propria offerta dati attiva. L’utilizzo delle chat senza limiti è consentito solo sul territorio italiano, solo con credito residuo presente e solo con traffico dati disponibile sulla propria offerta tariffaria attiva.
Se il cliente, non vuole pagare 2 euro al mese in più con Tim Titanium, può cambiare piano base in Tim Facile che non prevede attualmente costi aggiuntivi e con gli SMS tariffati a 7,32 centesimi di euro per ogni messaggio inviato.
Inoltre è prevista l’attivazione automatica di TIM In Viaggio Full quando si viaggia nei paesi fuori dall’Unione Europea.
In caso di superamento dei Giga disponibili si applica l’extrasoglia dati denominata Giga di Scorta che consente, in caso di superamento dei Giga inclusi, di continuare a navigare al costo anticipato di 1,90 euro ogni 200 MB (fino ad un massimo di 1GB ogni 30 giorni). Il Giga di Scorta viene utilizzato solo quando il cliente TIM ha terminato il traffico internet a disposizione. Al termine del quinto gettone di 1 Giga di Scorta la navigazione viene bloccata.
Le offerte a tempo indeterminato di tutti gli operatori telefonici possono essere modificate dallo stesso gestore come previsto dalla normativa del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.
Si ringraziano A., D., E. e S. per le segnalazioni. Senza ufficializzazioni da parte dell’operatore, la notizia è da ritenersi esclusivamente un’indiscrezione senza alcun valore informativo e commerciale.
Aggiornamento 14 Settembre 2020:
Tutto confermato. Tim Steel Sim Pro, Tim Steel Pro e Tim Special x Te a 9,99 euro al mese per chi proviene da iliad, FastWeb e da Operatori Virtuali (escluso Kena Mobile) sono attivabili tramite il Servizio Clienti 119 o tramite il servizio “Porta in TIM la tua linea mobile” presente nel sito ufficiale dell’operatore.
Come già detto il costo della nuova sim a domicilio è di 25 euro con 20 euro di traffico incluso. Il costo di attivazione è gratuito, il cliente pagherà solo il primo mese anticipato.
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