Modifica Vodafone: in caso di credito negativo, chiamate e internet illimitati a 0,99 euro

Dal 15 Aprile 2019 i clienti Vodafone Italia ricaricabili consumer in caso di esaurimento del proprio credito residuo avranno la possibilità di chiamare e navigare senza limiti sul territorio nazionale per 48 ore, nel rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Tutto questo costerà al cliente Vodafone 99 centesimi di euro che pagherà alla prima ricarica utile effettuata.

Questa nuova modifica delle condizioni contrattuali dei servizi riguarderà esclusivamente i clienti Vodafone che hanno attivo l’addebito dell’offerta su credito residuo. In caso di addebito dell’offerta su conto corrente o carta di credito, invece, non è previsto alcun costo. Al termine delle 48 ore, in caso di mancata ricarica la SIM rimarrà attiva per ricevere chiamate o SMS e per effettuare chiamate di emergenza.

I clienti Vodafone coinvolti che non vogliono pagare 99 centesimi di euro in più dovranno ricaricare sempre la SIM dell’importo minimo sufficiente il giorno prima della scadenza della propria offerta tariffaria, altrimenti il credito residuo andrà in negativo e si attiverà questo nuovo servizio automatico a pagamento.

Questa nuova condizione contrattuale dei servizi per i clienti privati ricaricabili in partenza dal 15 Aprile 2019 comporta comunque una modifica contrattuale, quindi, come prevede la normativa, tutti i clienti Vodafone interessati riceveranno una comunicazione via SMS nei prossimi giorni e potranno recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza costi aggiuntivi fino al giorno prima della variazione contrattuale, specificando come causale di recesso “Modifica delle Condizioni Contrattuali“.

Il Servizio Clienti Vodafone, tramite Tobi, spiega così, ai clienti coinvolti, il nuovo meccanismo nel caso in cui la SIM vada in credito negativo: “Il costo mensile della tua offerta rimane invariato. Dal 15 aprile 2019, nel caso in cui la tua SIM vada in credito negativo, il servizio non verra’ piu’ bloccato. Continuerai a utilizzare la tua SIM sul territorio Nazionale per chiamare numeri fissi e mobili nazionali, e navigare, senza limiti, per 48 ore dall’esaurimento del tuo credito, al costo di 99 centesimi. Se invece hai attivato l’addebito della tua offerta su carta di credito o conto corrente non e’ previsto alcun costo. Se non dovessi ricaricare entro le 48 ore, la SIM rimarrà attiva per la sola ricezione di chiamate o SMS, e per le chiamate di emergenza. Per tornare ad utilizzare la tua offerta, dovrai ricaricare“.

In caso di recesso, come riporta ufficialmente Vodafone, i clienti che hanno un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, o prevede un contributo di attivazione a rate, potranno continuare a pagare, a seconda dell’offerta, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento prescelto. Il diritto di recesso può essere esercitato gratuitamente, eventualmente mantenendo attiva un’offerta che include un device e continuando a pagare le rate residue con la stessa cadenza e metodo di pagamento su: variazioni.vodafone.it o inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a: Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10.0.15 Ivrea, Torino, o via PEC all’indirizzo disdette@vodafone.pec.it, chiamando il Servizio Clienti Vodafone al 190 o compilando l’apposito modulo nei negozi Vodafone, esplicitando la causale sopraindicata.

Il servizio che permette di chiamare e navigare senza limiti si potrà utilizzare in tutto il territorio italiano. Vodafone dichiara che il servizio potrà essere utilizzato anche nei Paesi dell’Unione Europea, ma nel rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Come previsto dalla normativa europea, i Giga totali che si possono utilizzare in tali Paesi sono calcolati in base alla propria spesa per il rinnovo di offerte ed eventuali opzioni attive.

Dal 15 Aprile 2019 quando si attiva un’offerta tariffaria Vodafone, l’addetto alla vendita oltre a comunicare l’attivazione di 1GB di Riserva, Rete Sicura (dal 17 Febbraio 2019 1,49 euro al mese dopo il primo mese gratuito per i nuovi clienti) e Vodafone Smart Passport+ (funziona solo fuori dall’Unione Europea), che si possono comunque disattivare, dovrà sempre ricordare anche questo nuovo costo di servizio in caso di credito insufficiente, che se non viene detto, diventa un nuovo “costo nascosto“.

Si ringraziano Davide e Simone per le segnalazioni.

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