Very Mobile, problema ordini online risolto: ripristinato anche il metodo di pagamento
Nel sito ufficiale dell’operatore semivirtuale Very Mobile, i problemi riscontrati in questi ultimi giorni per il processo di acquisto online sono stati definitivamente risolti, pertanto adesso è possibile nuovamente sottoscrivere una nuova SIM con procedura del tutto online, con pagamento immediato.
In primo luogo, per chi non fosse a conoscenza dell’accaduto, si ricorda che a partire dallo scorso Lunedì, 23 Marzo 2026, sia nel sito di Very Mobile che nel sito di WindTre si sono registrate alcune difficoltà nei processi di acquisto online.
Inizialmente, nella home page del sito ufficiale di Very Mobile, oltre che nelle pagine di ciascuna offerta mobile attualmente in commercio, era presente la seguente frase: “Stiamo ricevendo molte richieste. Se hai problemi con l’acquisto riprova più tardi o lasciaci il tuo numero: ti chiameremo noi gratuitamente”.
In questo modo, Very Mobile invitava i suoi potenziali nuovi clienti che riscontravano problemi durante la procedura di acquisto a riprovare successivamente oppure, in alternativa, a lasciare il proprio numero di telefono per essere ricontattati senza alcun costo.
In seguito invece, a partire dal 25 Marzo 2026, la frase presente nella home page e nelle pagine di ciascuna offerta mobile era stata modificata. Nelle specifico, veniva indicato come di seguito: “Stiamo ricevendo molte richieste. Se hai problemi con l’acquisto riprova più tardi oppure, per completarlo senza attese, chiamaci gratuitamente al 1929 o vieni in uno dei nostri negozi”.
Con questa nuova frase, dunque, Very Mobile invitava a riprovare successivamente oppure, in alternativa, a chiamare gratuitamente il Servizio Clienti al numero 1929 o a recarsi presso uno dei negozi Very.
Inoltre, provando ad attivare un’offerta tramite il sito, si veniva rimandati a una pagina con la seguente frase, simile comunque a quella in home page: “Le vostre richieste sono davvero tante. Per completare il tuo acquisto senza attese chiamaci gratuitamente al 1929 o vieni in uno dei nostri negozi”.
Nel pomeriggio di Venerdì, 27 Marzo 2026, l’operatore semivirtuale aveva aggiornato il suo sito ufficiale ancora una volta, rimuovendo queste frasi e inserendo un modulo online che consentiva ai potenziali nuovi clienti Very di fornire i propri dati per proseguire con la richiesta di attivazione dell’offerta.
Secondo quanto osservato da MondoMobileWeb, con questa procedura temporanea non era previsto il pagamento online, ma al cliente veniva richiesto di effettuare una ricarica solo successivamente, dopo aver ricevuto e attivato la SIM, per iniziare a utilizzare l’offerta scelta e coprire eventuali costi iniziali.
Da oggi, 30 Marzo 2026, invece, a una settimana di distanza dall’inizio del disservizio, tutti i problemi riscontrati in questi giorni sono stati risolti, salvo cambiamenti, in maniera definitiva.
In questo modo, nel sito ufficiale dell’operatore, è stata ripristinata la procedura di acquisto online (ecco il link diretto) prevista normalmente, con pagamento immediato direttamente tramite il sito, anche con eSIM.
Si segnala che, in questi giorni, con Very Mobile erano presenti alcune difficoltà anche sul fronte delle attivazioni di SIM ed eSIM, che adesso comunque sono state risolte.
Secondo alcune testimonianze raccolte, in ogni caso, anche in precedenza provando più volte la procedura andava comunque a buon fine.
Info su Very e proroga delle offerte online
Si ricorda che Very Mobile è un servizio prepagato ricaricabile dell’operatore telefonico Wind Tre, lanciato il 24 Febbraio 2020 come operatore semivirtuale del gruppo CK Hutchison. Con le sue offerte, infatti, è possibile navigare su rete WindTre fino in 4G e, a partire dal 25 Novembre 2024, anche in 5G.
Nei giorni scorsi, tutto il portafoglio offerte Very disponibile online è stato prorogato fino al 9 Aprile 2026 (ecco il link diretto).
Continuano ancora, in questo caso fino a nuova comunicazione, anche tutte le offerte underground attivabili tramite pagine dedicate nel sito ufficiale dell’operatore.
Come detto, oltre che nel sito Very Mobile, in questi giorni le difficoltà nei processi di acquisto online erano presenti anche nel sito WindTre, che in questi giorni non permetteva di completare l’acquisto online delle offerte, ma soltanto di lasciare il proprio numero per essere ricontattati.
In queste ultime ore, il disservizio è stato risolto anche nel sito WindTre, dove adesso con la maggior parte delle offerte è possibile effettuare l’acquisto online.
Si ringraziano i tanti lettori di MondoMobileWeb per le loro segnalazioni.
