WINDTRE, problemi anche per attivazione SIM ed eSIM: errore su pagina dedicata
WINDTRE continua a registrare disservizi nei propri sistemi online dopo le difficoltà riscontrate nei giorni scorsi per l’acquisto delle offerte, emergono adesso anche problemi nella fase di attivazione delle SIM ed eSIM.
Problemi anche per l’attivazione di SIM ed eSIM WINDTRE
Secondo quanto verificato, nella mattinata di oggi, venerdì 27 marzo 2026, la pagina dedicata all’attivazione delle SIM dell’operatore, raggiungibile all’indirizzo “windtre.it/attiva“, restituisce il seguente messaggio:
“Stiamo ricevendo molte richieste. Se non riesci a caricare la pagina riprova più tardi”.
Il disservizio, in base alle informazioni raccolte da MondoMobileWeb, risulterebbe presente già da lunedì 23 marzo 2026 e coinvolgerebbe quindi non solo la fase di acquisto delle offerte online, ma anche quella successiva di attivazione delle SIM ricevute a domicilio o delle eSIM inviate via email.
In questo modo, alcuni nuovi clienti WindTre che hanno già completato l’ordine potrebbero incontrare difficoltà anche nel completamento della procedura di attivazione della propria linea.
Modifiche nelle offerte e nei canali di attivazione
Nel frattempo, sul sito ufficiale WINDTRE si registrano alcune modifiche anche nella presentazione delle offerte. In particolare, in alcune pagine le precedenti offerte Digital attivabili online sono state sostituite con proposte disponibili nei punti vendita fisici.
In alcuni casi, queste offerte presentano condizioni differenti rispetto a quelle proposte online in precedenza, ad esempio per quanto riguarda i costi di attivazione o l’eventuale costo della SIM.
Per quanto riguarda i canali di assistenza, sia WINDTRE che Very Mobile, anche attraverso i social e il Servizio Clienti, starebbero indirizzando i clienti verso i negozi fisici per l’attivazione, oppure verso il supporto telefonico, con la possibilità di essere ricontattati successivamente per la gestione dell’ordine.
Si segnala infine che, nei punti vendita, generalmente non viene completata l’attivazione delle SIM già ricevute a domicilio, ma viene invece proposta l’attivazione di una nuova SIM direttamente in negozio.
Le segnalazioni precedenti e il caso Very Mobile
Nei giorni scorsi, come raccontato da MondoMobileWeb, si erano già verificati problemi durante il processo di acquisto online delle offerte, sia sul sito WINDTRE che su quello di Very Mobile, con impossibilità di completare l’ordine e invito a lasciare il proprio numero per essere ricontattati.
Successivamente, nel caso di Very Mobile, il messaggio era stato modificato, indirizzando i clienti verso il contatto telefonico o i negozi fisici per completare l’attivazione.
Per quanto riguarda invece Very Mobile, anche sul fronte delle attivazioni di SIM ed eSIM si segnalano alcune difficoltà, ma secondo alcune testimonianze raccolte, provando più volte la procedura andrebbe comunque a buon fine.
Al momento, non sono state diffuse comunicazioni ufficiali da parte della società Wind Tre in merito ai disservizi, nonostante le criticità risultino verificabili direttamente sui sistemi online dell’operatore.
Secondo informazioni raccolte da MondoMobileWeb, sarebbero in corso alcune attività tecniche sui sistemi dell’operatore, con l’obiettivo di risolvere le criticità riscontrate negli ultimi giorni.
WINDTRE è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di rete mobile e rete fissa, appartenente al gruppo CK Hutchison. Offre servizi voce, dati e connettività sia per clienti consumer che business.
Very Mobile è un servizio prepagato ricaricabile di WINDTRE, lanciato il 24 Febbraio 2020 come operatore semivirtuale del gruppo CK Hutchison. Consente di navigare su rete WINDTRE fino in 4G e, dal 25 novembre 2024, anche in 5G. Il servizio utilizza l’infrastruttura di rete e i sistemi di WINDTRE.
Si ringraziano i lettori di MondoMobileWeb per le loro segnalazioni.
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