TIM cambia passo nella relazione con i clienti consumer e lancia TIM Star, il nuovo programma fedeltà gratuito pensato per valorizzare le relazioni che si consolidano nel tempo, trasformandole in benefici concreti e crescenti.
L’iniziativa fa parte di una strategia più ampia che mette il cliente al centro dell’attenzione, con l’obiettivo di valorizzare non solo la partecipazione, ma anche la permanenza nel tempo e le offerte attivate, riconoscendo il valore di chi sceglie TIM da più anni e offrendo un’esperienza sempre più semplice e personalizzata.
Disponibile (ndr ufficialmente) da oggi 20 maggio 2026 sull’App MyTIM e su tim.it, TIM Star rappresenta l’evoluzione del precedente TIM Party, puntando ad essere sempre più vicino alle aspettative dei clienti. L’iniziativa, nata dall’ascolto delle persone, rafforza il legame con TIM, attraverso un percorso chiaro, semplice e progressivo: ogni mese il programma proporrà premi – attraverso la partecipazione a concorsi -, sconti e iniziative dedicate, con un’offerta che unisce utilità, semplicità e vantaggi davvero utili.
TIM Star si articola in quattro livelli definiti in base alla durata del rapporto con TIM o alle offerte attive: Silver per chi è cliente da meno di 3 anni, Gold da meno di 6 anni o con offerta TIM Unica, Platinum per chi è cliente da meno di 10 anni o ha un’offerta TimVision o un prodotto a rate con finanziamento TIMFin, infine Diamond per chi è cliente da oltre 10 anni o ha attiva un’offerta TimVision con DAZN oppure TIM Energia.
Una struttura che traduce in modo immediato il principio alla base del programma: più lunga e completa è la relazione, maggiore è il riconoscimento.
In questo modo i clienti Diamond riceveranno il massimo dei vantaggi. A rendere l’esperienza ancora più dinamica, contribuisce il sistema dei Punti Star, che si accumulano in base al livello di fedeltà, alle offerte e ai servizi attivi e all’interazione con il programma. Più il rapporto si consolida, più aumentano i vantaggi. I clienti possono così accedere a premi, sconti, contenuti dedicati e opportunità esclusive, in un percorso che valorizza sia la continuità del rapporto sia il coinvolgimento.
In occasione del lancio, tutti i nuovi iscritti riceveranno in omaggio un anno di abbonamento digitale ai magazine GQ Italia e Vanity Fair Italia e potranno partecipare a concorsi esclusivi con in palio la possibilità di vincere un viaggio “all inclusive” in America per i Mondiali di Calcio, ma anche PlayStation 5 e Smart TV, oltre a un’esperienza gourmet per due persone in alcuni dei ristoranti più rinomati d’Italia del circuito TheFork.
Il programma include anche offerte TIM su servizi, promozioni e dispositivi selezionati, oltre ai vantaggi e sconti dedicati dei partner, tra cui Lego, Esselunga, Virgin Active, YOOX e molti altri.
Il programma offre anche un’esperienza integrata tra canali digitali e i negozi TIM distribuiti capillarmente sul territorio: ad esempio sarà possibile prenotare online una promozione per l’acquisto di un nuovo smartphone con finanziamento TIMFin con la possibilità di ritirarlo e pagarlo direttamente nei negozi TIM, unendo così comodità digitale e assistenza diretta.
TIM Star sarà a breve disponibile anche a chi non è ancora cliente TIM, offrendo la possibilità di entrare nel programma e scoprirne i vantaggi. Una scelta che amplia il pubblico potenziale e rende il progetto non solo uno strumento di fidelizzazione, ma anche un canale di avvicinamento al mondo TIM.
L’iniziativa si inserisce nella strategia della customer platform, offrendo un modello in cui innovazione digitale, personalizzazione e attenzione alle esigenze dei clienti diventano leve fondamentali per migliorarne la soddisfazione e il coinvolgimento. Un approccio che semplifica la relazione con il cliente e lo guida in un ecosistema digitale sempre più avanzato.
Comunicato Stampa TIM
