Plenitude Fibra: modificate condizioni contrattuali dopo arrivo FTTC, anche ai già clienti
Plenitude, fornitore di luce e gas e di soluzioni e servizi per la casa di Eni, ha effettuato una modifica delle condizioni contrattuali per i già clienti di rete fissa Plenitude Fibra, entrata in vigore da oggi, 18 Maggio 2026, a seguito dell’avvio della commercializzazione della tecnologia FTTC.
In questo modo, grazie all’utilizzo della rete FiberCop, le offerte Plenitude Fibra sono ora disponibili anche in FTTC, con velocità fino a 200 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload o fino a 100 Mbps in download e fino a 20 Mbps un upload (a seconda della copertura).
Dunque, anche a causa dell’introduzione della tecnologia FTTC per i nuovi clienti, Plenitude ha comunicato una modifica delle condizioni contrattuali di Plenitude Fibra.
Per annunciare questa novità, nella sezione di assistenza del sito Plenitude, nella pagina dedicata alle info su Plenitude Fibra, è stato inserito il nuovo link “Modifiche contrattuali e aggiornamenti”, che rimanda ad una nuova pagina in cui è possibile consultare le eventuali modifiche e gli aggiornamenti contrattuali relativi a Plenitude Fibra.
In questa pagina, al momento, è stata inserita una modifica delle condizioni contrattuali dedicata ai clienti Plenitude Fibra che hanno sottoscritto una linea fissa fino al 17 Maggio 2026, cioè prima dell’introduzione della tecnologia FTTC su rete FiberCop.
Innanzitutto, l’operatore specifica che i già clienti che hanno attivato prima di questa data un’offerta Plenitude Fibra non subiranno alcuna modifica.
Tuttavia, anche in ragione dell’introduzione della tecnologia FTTC, Plenitude ha apportato da oggi, 18 Maggio 2026, alcune modifiche alle proprie Condizioni generali di contratto per il servizio di accesso a Internet su rete fissa e alla Carta dei Servizi, relative in particolare a:
- descrizione dell’offerta in tecnologia FTTC;
- inserimento degli obiettivi di qualità della nuova offerta FTTC per il 2026;
- soglia dei pagamenti che Plenitude si riserva di richiedere insieme agli importi della successiva fattura;
- una disciplina di maggior dettaglio delle attività di accesso e installazione della fibra Plenitude presso l’abitazione dei nuovi clienti;
- per “sopravvenute esigenze tecnico economiche”, la modifica dell’importo applicato per ogni attività di sospensione a seguito di morosità del cliente, che è passato da 5 euro a 12 euro.
Il dettaglio delle suddette modifiche viene evidenziato nei documenti aggiornati delle Condizioni generali di contratto e della Carta dei Servizi di Plenitude Fibra, pubblicati sul sito dell’operatore.
Queste modifiche sono quindi già in vigore da oggi, 18 Maggio 2026, sia per i nuovi clienti che attivano un’offerta sottoscrivendo già le nuove condizioni, che per i già clienti che avevano attivato un contratto Plenitude Fibra fino al 17 Maggio 2026, in questo caso dando però la possibilità di esercitare il diritto di recesso senza costi.
Come esercitare il diritto di recesso da Plenitude Fibra
Dunque, ai sensi dell’Articolo 98-septies decies, comma 5, del D.Lgs. 259/2003, i clienti Plenitude Fibra che hanno sottoscritto un contratto di rete fissa entro il 18 maggio 2026 hanno diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali o costi di disattivazione.
Per fare ciò, sarà necessario inviare, entro il 18 Giugno 2026, una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali”, tramite i seguenti canali:
- Area Personale;
- chiamando il numero verde gratuito 800900700 da rete fissa e allo 02444141 da rete mobile in base al piano tariffario del proprio operatore telefonico;
- presso i Flagship Store o gli Store Eni Plenitude;
- oppure scrivendo a Casella Postale 71 – 20068 Peschiera Borromeo (MI).
In caso di passaggio ad altro operatore, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, il cliente dovrà effettuare la richiesta di passaggio direttamente al nuovo operatore entro il 18 Giugno 2026.
Plenitude precisa infine che, in caso di esercizio del diritto di recesso o di richiesta di passaggio ad un altro operatore dopo il 18 Maggio 2026, da tale data e fino alla cessazione del contratto troveranno applicazione le nuove condizioni contrattuali oggetto della comunicazione pubblicata sul sito dell’operatore.
