Vodafone OneNumber, segnalata incompatibilità con il VoLTE in Roaming all’estero

Di recente, ai clienti del brand Vodafone in Italia che hanno attivo il servizio OneNumber per il proprio smarwatch, è stato comunicato che in Roaming all’estero, nei Paesi dove sono spenti sia 2G che 3G, potrebbe non essere possibile effettuare e ricevere chiamate neanche sul telefono, probabilmente a causa di una incompatibilità che rende indisponibile il VoLTE.

Si ricorda innanzitutto che Vodafone OneNumber è il servizio che permette di utilizzare la stessa numerazione Vodafone con la propria offerta con minuti e Giga sulla eSIM di uno degli smartwatch compatibili, senza bisogno di dover cambiare numerazione o dover acquistare una SIM secondaria apposita.

Negli smartwatch compatibili è infatti integrata una eSIM, che grazie a Vodafone OneNumber attivato sulla propria SIM Vodafone, inserita in uno smartphone compatibile, permette di condividere la propria offerta con il dispositivo indossabile, così da usare in maniera indipendente lo smartwatch per chiamate e internet, mentre per inviare e ricevere SMS è necessario avere lo smartwatch collegato e vicino allo smartphone.

Sin dal suo lancio, il servizio Vodafone OneNumber, attivato con Vodafone Italia, è valido solo in Italia, per cui non è utilizzabile in Roaming all’estero per chiamare o navigare su internet direttamente dallo smartwatch.

Per questo motivo, in precedenza, sul sito dell’operatore veniva specificato soltanto che, quando ci si trova in Roaming all’estero, lo smartwatch lo si può utilizzare per chiamare e navigare in internet solo se questo si trova vicino allo smartphone, quindi con collegamento diretto a quest’ultimo, sfruttando la connettività fornita dal telefono, e non la eSIM dello smartwatch.

SMS informativo ai clienti che hanno attivo Vodafone OneNumber

Tuttavia, in questi giorni di metà Aprile 2026, ai clienti del brand Vodafone che hanno attivo il servizio OneNumber, è stato inviato il seguente SMS:

“Ricorda che se viaggi in Europa, in USA o nel resto del mondo non puoi effettuare chiamate da smartwatch. Se hai attivo One Number anche il servizio chiamata da smartphone potrebbe non essere garantito nei paesi dove non e’ piu’ disponibile la rete 2G/3G. Verifica la lista dei Paesi e la tabella con gli operatori disponibili in voda.it/roaming . Se vuoi disattivare il servizio One Number per la durata del tuo viaggio, prima di partire chiama il 190. Puoi riattivarlo al tuo ritorno.”

Questa stessa nuova informativa è stata inserita di recente anche sul sito Vodafone, sia sulla pagina di Vodafone OneNumber che nella pagina dedicata alle tariffe per il Roaming all’estero.

Innanzitutto, l’operatore ha dunque voluto ricordare ai clienti che, visto che OneNumber è utilizzabile solo in Italia, quando ci si trova in Roaming all’estero non è possibile effettuare chiamate direttamente dallo smartwatch.

A questo, viene ora aggiunto che, se si ha attivo il servizio Vodafone OneNumber, i clienti dell’operatore potrebbero non poter sfruttare neanche le chiamate direttamente dallo smartphone, in particolare in quei Paesi in cui alcuni o tutti gli operatori di rete mobile hanno dismesso sia il 2G che il 3G (come ad esempio la Svizzera, Stati Uniti d’America, Australia e Svezia).

Possibile incompatibilità fra OneNumber e VoLTE all’estero?

Dunque, pur non essendo specificato esplicitamente, poiché si fa riferimento ai Paesi in cui non sono più disponibili sia il 2G che il 3G, dichiarando che in questo caso non viene garantita la possibilità di effettuare nemmeno le chiamate direttamente dallo smartphone, sembrerebbe che i clienti Vodafone che hanno attivo il servizio OneNumber non possono utilizzare il VoLTE quando si trovano in Roaming all’estero.

Questo poiché, in assenza sia delle reti 2G che 3G, non è possibile effettuare e ricevere chiamate se non si ha il servizio VoLTE (o non si ha un dispositivo compatibile con questa tecnologia), in modo da poter chiamare tramite la rete 4G.

Pertanto, a quanto pare il servizio VoLTE per i clienti del brand Vodafone risulterebbe incompatibile, quando ci si trova in Roaming all’estero, con Vodafone OneNumber, non permettendo di effettuare chiamate su rete 4G in Roaming.

A conferma di ciò, l’operatore, nell’SMS inviato ai clienti e nell’informativa sul sito, consiglia di disattivare il servizio OneNumber per la durata del proprio viaggio all’estero, con possibilità di riattivarlo al proprio ritorno, probabilmente proprio per permettere di fruire del servizio VoLTE quando ci si trova in Roaming all’estero, e di conseguenza per poter effettuare le chiamate su rete 4G nei Paesi in cui 2G e 3G sono stati dismessi.

Al momento non è chiaro se questa incompatibilità sia sorta solo di recente o fosse già presente in passato, seppur mai segnalata dall’operatore: infatti, secondo le segnalazioni raccolte, alcuni clienti Vodafone con attivo OneNumber già in passato non riuscivano ad utilizzare il VoLTE quando si trovavano in Roaming all’estero.

Si ricorda infine che, in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A. avvenuta il 1° Gennaio 2026, Vodafone in Italia è oggi un marchio commerciale concesso in licenza (fino al 2029) a Fastweb, utilizzato anche all’interno del corporate brand Fastweb + Vodafone, che riunisce le attività di Swisscom in Italia, nato a Gennaio 2025 dopo l’acquisizione di Vodafone Italia.

Si ringrazia Edoardo per la prima segnalazione.

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