Punti Digitale Facile: centrato il traguardo PNRR con più di 2 milioni di cittadini formati

Nella giornata di ieri, 12 novembre 2025, il Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri ha annunciato di aver raggiunto con oltre sette mesi di anticipo il target della misura M1C1 – 1.7.2 “Rete dei servizi di facilitazione digitale“ del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Sono più di 2 milioni i cittadini che hanno utilizzato le attività di formazione gratuita disponibili presso i Punti Digitale Facile.

Il risultato deriva dall’azione coordinata tra il Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri, le Regioni, gli Enti locali, gli Enti del Terzo Settore e i soggetti coinvolti nella gestione dei servizi di facilitazione digitale. Sono passati poco meno di 5 mesi dal raggiungimento dall’obiettivo del primo milione di cittadini formati.

Il Sottosegretario alla Presidenza del Consiglio con delega all’innovazione tecnologica, Alessio Butti, ha dichiarato:

Grazie ai Punti Digitale Facile oltre 2 milioni cittadini italiani hanno oggi un bagaglio di conoscenza più ricco sull’utilizzo delle tecnologie e dei servizi digitali. E non si tratta di un accessorio marginale ma di un viatico necessario per relazionarsi e interagire al meglio con un modo in continua e rapida evoluzione che abbiamo il dovere di assicurare a tutti i cittadini.

Dopo l’obiettivo sull’identità digitale, raggiunto due anni prima della scadenza, ne centriamo un altro in anticipo rispetto alle tempistiche previste dal PNRR. Questo importante risultato si deve all’impulso del Governo, all’impegno profuso in questi anni delle donne e dagli uomini che lavorano presso il Dipartimento per la trasformazione digitale e al lavoro di tutti gli altri attori coinvolti, a partire da Regioni ed Enti locali.

L’intervento, del valore complessivo di 135 milioni di euro, ha permesso la creazione di oltre 3.500 Punti Digitale Facile distribuiti in tutta Italia, realizzati dalle Regioni e dalle Province autonome sulla base dell’iniziativa del Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri.

L’Italia ha definito obiettivi nazionali coerenti con il programma europeo Digital Decade, che prevede che entro il 2030 l’80% della popolazione possieda competenze digitali almeno di base.

Il raggiungimento di questo traguardo richiede investimenti continuativi anche oltre la durata del PNRR, nell’ambito della strategia nazionale per le competenze digitali. In questo contesto, il progetto “Rete dei servizi di facilitazione digitale“ rappresenta un elemento strutturale.

Alla luce dei risultati conseguiti, il Dipartimento per la trasformazione digitale ha destinato risorse nazionali aggiuntive per premiare le Regioni con performance più elevate e per garantire la continuità del servizio oltre il raggiungimento dei target locali. In contemporanea, sono state avviate ulteriori iniziative, tra cui il bando “Dritti al Punto”, promosso dal Fondo per la Repubblica Digitale.

Come si evince dal comunicato stampa, l’80% dei cittadini è stato formato attraverso attività individuali di facilitazione, integrate da attività in presenza e online. La fascia d’età più rappresentata è quella tra i 30 e i 54 anni (42% degli utenti), seguita dalla fascia 55-74, che rappresenta il 33%. Gli under 30 costituiscono il 14%, mentre gli over 74 l’11%. Le donne figurano il 53% dei partecipanti. Inoltre, il 47% dei cittadini formati possiede un diploma di scuola superiore, il 27% la licenza media, l’8% la licenza elementare e il 14% una laurea. In relazione alla condizione occupazionale, il 36% è composto da dipendenti, il 28% da inoccupati e disoccupati, il 22% da pensionati, l’8% da autonomi e il 6% da studenti.

Più del 25% delle attività di facilitazione ha riguardato i servizi sanitari, di cui l’11% relativi nello specifico al Fascicolo Sanitario Elettronico. Un ulteriore 11% ha interessato i servizi per il sostegno all’occupazione, mentre il 10% ciascuno ha riguardato l’utilizzo dell’app IO, i sistemi di pagamento elettronico e i servizi previdenziali e assistenziali. Quote minori hanno invece riguardato i servizi anagrafici tramite ANPR, i servizi per l’istruzione e le piattaforme di partecipazione.

Secondo il comunicato, dall’analisi territoriale emerge che Abruzzo, Basilicata, Campania, Liguria, Molise, Puglia, Toscana, Umbria, la Provincia autonoma di Trento e la Valle d’Aosta hanno superato il target previsto, sia in termini di cittadini formati sia di punti attivati. Sicilia e Friuli – Venezia Giulia risultano prossime al raggiungimento del 100%. Calabria, Marche e Piemonte hanno superato il 70%. Tutte le altre Regioni registrano contributi in crescita.

Il programma opera tramite più di 4.800 Facilitatori, composti da dipendenti pubblici e operatori del terzo settore, selezionati e formati per trasferire competenze digitali ai cittadini attraverso attività strutturate. Alla formazione si sono aggiunte iniziative di community e campagne di sensibilizzazione su disinformazione e cybersicurezza, sviluppate anche in collaborazione con il consorzio IDMO e con l’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale.

Il prossimo obiettivo riguarda il consolidamento della rete dei Punti Digitale Facile come struttura stabile anche dopo la conclusione del PNRR, con la prospettiva di renderla un riferimento costante per l’accrescimento delle competenze digitali, per l’utilizzo dei servizi pubblici digitali, per la comprensione delle tecnologie emergenti e per l’esercizio della cittadinanza digitale.

Editing F. M. C.

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