WinBack: Tim Iron 50GB a 6,99 euro e Tim Titanium 50GB a 9,99 euro con attivazione gratuita

Dal 30 Gennaio 2019, salvo eventuali cambiamenti, Tim ha deciso di contattare alcuni suoi ex clienti per proporre le offerte tariffarie ricaricabili Tim Iron 50GB e Tim Titanium 50GB con costi di attivazione delle offerte e spedizioni gratuite.

Secondo fonti verificate il costo della nuova SIM con questa tipologia di contatto in versione winback teleselling potrà essere di 10 euro con 10 euro di traffico incluso anzichè 25 euro con 20 euro di traffico, come succede con il servizio “Passa a Tim con Operatore“, sempre con spedizione a domicilio.

Tim Iron 50 Giga prevede ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali mobile e rete fissa e 50 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 6,99 euro al mese a tempo indeterminato. L’offerta è attivabile per i clienti in target che provengono da iliad e da qualsiasi altro Operatore Virtuale (escluso Kena Mobile).

Tim Titanium 50 Giga prevede ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali mobile e rete fissa e 50 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 9,99 euro al mese a tempo indeterminato. L’offerta è attivabile per i clienti in target che provengono da Vodafone, Tre e Wind.

In dettaglio, entrambe le offerte prevedono di base 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa e 3 Giga di internet in 4G. Contestualmente, entro cinque giorni dall’attivazione, saranno aggiunte anche le opzioni +47GB Free e Minuti Illimitati Free senza costi aggiuntivi. In caso di roaming nei Paesi dell’Unione Europea è possibile utilizzare 3GB dell’offerta base e 2,2GB dell’opzione Giga Free.

In dettaglio, entrambe offerte prevedono di base 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa e 3 Giga di internet in 4G. Contestualmente, entro cinque giorni dall’attivazione, saranno aggiunte anche le opzioni +47GB Free e Minuti Illimitati Free senza costi aggiuntivi. In caso di roaming nei Paesi dell’Unione Europea è possibile utilizzare 3GB dell’offerta base e 2,2GB dell’opzione Giga Free.

L’offerta Tim Iron 50GB presente in questa campagna promozionale prevede le stesse caratteristiche attivabili in questo periodo, ma con costi di attivazione differenti (costo di attivazione dell’offerta a 12 euro nei Negozi TIM e 9 euro se si attiva a distanza con spedizione a domicilio). Non sono presenti l’opzione aggiuntiva Sms Illimitati Free ed i servizi accessori inclusi come succede o succedeva in altre iniziative winback teleselling simili.

In questo periodo, salvo eventuali cambiamenti, nei negozi TIM aderenti sono disponibili principalmente le offerte ricaricabili Operator Attack denominate TIM Iron 50GB, TIM Privilege 20GB a 12,99 euro al mese e TIM 15 Go New 50GB a 15 euro al mese. Per maggiori dettagli sulle offerte Operator Attack di TIM si invita a consultare l’articolo dedicato.

Quando si attiva una nuova sim ricaricabile Tim, in automatico, si attiva il profilo tariffario Tim Base e Chat con un costo di 2 euro al mese, gratuito il primo mese per i nuovi clienti.

In caso di presenza di un’offerta dati attiva, la tariffa include anche la possibilità di chattare con tutti su Whatsapp, Snapchat, iMessage, Imo, Skype Viber, WeChat senza consumare i Giga della propria offerta dati attiva. L’utilizzo delle chat senza limiti è consentito solo sul territorio italiano e solo con traffico dati disponibile sulla propria offerta.

Se il cliente, non vuole pagare 2 euro al mese in più, può cambiare piano in Tim Base New e Tim Semplice che non prevedono costi aggiuntivi. Dal 28 Gennaio 2019 cambiare piano tariffario tramite l’operatore del Servizio Clienti 119 costa 3,99 euro (una tantum), rimane gratuito se il cliente TIM utilizza gli strumenti automatizzati (IVR 119, IVR 40916 e Area Clienti MyTIM).

Inoltre è prevista l’attivazione automatica di TIM In Viaggio Full quando si viaggia nei paesi fuori dall’Unione Europea e dell’opzione extrasoglia “Giga di Scorta“. Se il cliente TIM termina i propri Giga, continuerà a navigare in automatico a 1,90 euro ogni 200 MB (fino ad un massimo di 1GB ogni 30 giorni). Il Giga di Scorta viene utilizzato solo quando il cliente TIM ha terminato il traffico internet a disposizione.

Al termine di 1 Giga di Scorta (quinto gettone) la navigazione viene bloccata. Sarà possibile, in qualsiasi momento, disattivare Giga di Scorta. chiamando il 40916 o dall’area autenticata My Tim Mobile del sito ufficiale TIM o dal Servizio Clienti 119.

Al superamento dei Giga disponibili ogni rinnovo, se il cliente TIM non ha altre opzioni dati attive e ha disattivato Giga di Scorta, la navigazione si blocca fino alla successiva disponibilità senza costi aggiuntivi.

Gli ex clienti Tim selezionati devono effettuare richiesta di portabilità del proprio numero (MNP) verso Tim per attivare l’offerta dedicata su una nuova SIM ricaricabile.

Tim Titanium 50 Giga, secondo le testimonianze raccolte da MondoMobileWeb, non è attualmente attivabile nei Negozi.

Quindi, se non viene aperta anche in altri canali di vendita e con altre modalità, è inutile contattare il servizio “Passa a Tim con Operatore” del sito ufficiale dell’operatore o recarsi in un Negozio TIM se si vuole attivare Tim Titanium 50GB. Infatti, se l’ex cliente non ha ricevuto il contatto outbound e non è stato selezionato, non può attivare questa offerta winback.

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In alcuni casi, il cliente, può chiedere al consulente telefonico, di far contattare anche altri suoi amici con la stessa o altre offerte dedicate. Molte volte le offerte dedicate possono cambiare secondo l’operatore di provenienza e ci sono dei “target” da rispettare.

Non è possibile contattare direttamente i consulenti telefonici dedicati alla vendita delle offerte WinBack che gestiscono delle liste speciali rispetto alle offerte presenti nel listino Passa a Tim con Operatore.

Il cliente che accetta l’offerta proposta dall’operatore dovrà indicare al consulente il proprio nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono, il numero seriale della SIM, il gestore di provenienza, il numero del proprio documento di riconoscimento valido (documento d’identità, passaporto o patente) e l’indirizzo di spedizione.

La nuova sim ricaricabile viene spedita gratuitamente tramite corriere con pagamento in contrassegno. Prima della consegna, il cliente riceverà prima un sms con le indicazioni dell’ordine e successivamente un contatto telefonico per confermare il numero di telefono e il numero del documento di riconoscimento indicato e sarà concordato un appuntamento per la consegna a domicilio.

Alla consegna della SIM il nuovo cliente Tim dovrà firmare il contratto e fornire una copia fronte e retro del proprio documento di riconoscimento e codice fiscale indicati al momento della richiesta. E’ necessaria la presenza dell’intestario della nuova SIM. Entro 72 ore dalla consegna, la SIM sarà attiva con l’offerta scelta.

L’offerta è a tempo indeterminato e si può prenotare la disattivazione del rinnovo automatico in qualsiasi momento. Se il cliente disattiva l’offerta base, si disattivano tutte le opzioni correlate.

L’offerta prevede di default la navigazione 4G se si possiede lo smartphone 4G e c’è copertura nella propria zona (Rete 4G). E’ possibile navigare con la stessa offerta anche in GPRS, EDGE, UMTS e HSDPA.

I minuti di conversazioni inclusi nell’offerta sono calcolati sui secondi effettivi di conversazione e non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. I minuti di traffico e gli SMS inclusi sono verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Non sono validi nei Paesi fuori dall’Unione Europea. Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1, 4 e 8.

Per le opzioni tariffarie, che prevedono anche chiamate illimitate, TIM ricorda che il consumatore è tenuto ad utilizzare l’offerta secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell’offerta per comunicazione interpersonale; si presume un uso non conforme a buona fede il superamento di 10000 minuti di chiamate ogni rinnovo.

MondoMobileWeb ricorda che le offerte a tempo indeterminato di tutti i gestori telefonici possono essere modificate dallo stesso gestore come previsto dalla normativa del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.

Queste offerte winback con costo di spedizione di 10 euro, rispetto alle altre offerte, possono prevedere tempi di spedizione più lunghi, perchè la gestione di attivazione viene affidata, secondo alcune indiscrezioni, ad un reparto back office dedicato.

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