TIM, aggiornamento impianto telefonico: switch off rame FiberCop coinvolge altri clienti
FiberCop sta proseguendo il suo piano di progressiva dismissione della rete di accesso in rame, con nuove centrali che saranno spente nei prossimi mesi, coinvolgendo così ulteriori clienti di rete fissa, fra cui anche quelli di TIM, che sta inviando un preavviso con comunicazioni in fattura.
Continua dunque il processo di switch off delle centrali in rame della rete ex TIM: negli anni scorsi, con la delibera 34/21/CONS, pubblicata il 24 Febbraio 2021, l’AGCOM aveva pubblicato le tempistiche di preavviso per le prime 62 centrali in rame di FiberCop (all’epoca ancora parte di TIM) oggetto di decommissioning, il cui spegnimento è poi cominciato dal 25 Maggio 2024.
Nel frattempo, il 1° Luglio 2024 è stata perfezionata l’operazione di acquisizione, da parte di Optics BidCo, dell’intero capitale sociale di FiberCop, società alla quale è stato, tra l’altro, conferito il ramo d’azienda di TIM che comprende l’infrastruttura di rete fissa primaria, nonché le attività wholesale.
In questo modo, il processo di decommissioning delle centrali in rame, in precedenza gestite da TIM, è ora in capo a FiberCop.
Più di recente, con la delibera 458/24/CONS, del 26 Novembre 2024, l’AGCOM aveva pubblicato le tempistiche di preavviso per lo spegnimento di ulteriori 2050 centrali in rame di FiberCop, mentre con la delibera 123/CONS, pubblicata il 23 Maggio 2025, l’Autorità aveva pubblicato anche le tempistiche di preavviso per lo switch off di altre 2055 centrali in rame.
In generale, comunque, come era stato annunciato negli anni scorsi, l’operazione nel suo complesso prevede lo spegnimento graduale di oltre 6700 centrali in tecnologia completamente in rame, delle circa 10500 esistenti, il cui completamento è previsto entro il 2028.
L’avviso di TIM ad ulteriori clienti su rete in rame
Nell’ambito di questo piano di switch off, dopo la clientela già coinvolta negli ultimi anni, nelle ultime settimane ulteriori clienti di rete fissa TIM sono stati preavvisati che, nei prossimi mesi, saranno coinvolti dalla dismissione delle centrali in rame di FiberCop.
Ad esempio, alcuni clienti che si trovano in zone in cui è previsto lo spegnimento della centrale in rame a cui sono collegati, sono stati avvisati con una comunicazione nella fattura del mese di Aprile 2026.
In particolare, prima della pagina con le informative, in una pagina della fattura è stata inserita la sezione denominata “Pensiamo a tutto noi”, in cui l’operatore preavvisa il cliente che la propria linea è tra quelle coinvolte dallo switch off della rete in rame, informando che TIM garantisce l’intervento di un tecnico per il passaggio alle nuove tecnologie e per continuare ad utilizzare la linea.
In ogni caso, l’operatore invita il cliente a consultare la sezione “Comunicazioni TIM per te” della fattura TIM per avere maggiori informazioni: infatti, in questa sezione, per i clienti coinvolti è presente l’informativa dedicata dal titolo “AVVISO: IL TUO IMPIANTO TELEFONICO DEVE ESSERE AGGIORNATO”.
Di seguito si riporta il testo della comunicazione presente nella fattura di alcuni già clienti di rete fissa TIM che saranno coinvolti dalla dismissione della rete in rame di FiberCop:
“Ti informiamo che il tuo impianto telefonico di casa utilizza la vecchia rete in rame e, pertanto, si rende necessario adeguarlo alle nuove tecnologie di rete, in fibra mista rame (FTTCab) o in fibra ottica (FTTH).
L’adeguamento coinvolgerà i clienti di tutti gli operatori e nella tua zona è previsto a partire da novembre 2026, in conformità a quanto prescritto dalla Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) per la chiusura delle centrali telefoniche della rete in rame.
Il nostro Servizio Clienti 187 ti contatterà per fissare un appuntamento con un tecnico TIM qualificato, che effettuerà l’intervento nella tua abitazione. L’intervento sarà completamente gratuito e non comporterà lavori invasivi nella tua abitazione. A conclusione dell’intervento, il nostro tecnico verificherà il corretto funzionamento del tuo impianto telefonico.
Riceverai una chiamata dal nostro Servizio Clienti: se il tuo telefono visualizza il numero chiamante, comparirà il numero +39187.
In alternativa, chiamaci tu stesso quanto prima al 187 (la chiamata è gratuita), per fissare l’appuntamento con tecnico nel giorno e orario a te più comodi.
Per ulteriori informazioni o per segnalare eventuali tue esigenze specifiche, puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187″.
Dunque, nella comunicazione in fattura, TIM avvisa il cliente quale sarà periodo a partire dal quale la propria centrale in rame di FiberCop sarà coinvolta dallo switch off.
In questo caso, ad esempio, lo spegnimento della rete in rame avverrà a partire da Novembre 2026, ma la data può cambiare a seconda della zona e del periodo di spegnimento previsto da FiberCop per ogni centrale.
A questo proposito, TIM precisa che la necessità di adeguarsi alle nuove tecnologie di rete in seguito allo spegnimento della rete in rame coinvolgerà i clienti di tutti gli operatori di rete fissa della zona.
Si precisa inoltre che la comunicazione sopra riportata è stata inviata in riferimento ad una linea telefonica con offerta solo voce, per cui non è escluso che l’informativa possa essere differente per i clienti con offerte che includono anche la connessione internet.
Per quanto riguarda le linee solo voce, come avviene già da tempo per i nuovi clienti, anche per i già clienti su rete in rame che saranno migrati su rete FTTC, Fibra FTTH o FWA (a seconda della copertura disponibile) dovrebbe essere fornito un modem in comodato d’uso gratuito, compatibile con la tecnologia della linea attivata, a cui il telefono fisso dovrà essere collegato tramite l’apposita porta telefonica. Nonostante la presenza del modem, la navigazione internet non sarà consentita.
Allo stesso modo, come era stato annunciato da TIM negli anni scorsi in occasione dell’avvio dello switch off, anche per chi ha una linea fissa con internet in rame sarà fornito un modem in comodato d’uso gratuito in occasione della migrazione alle nuove tecnologie di rete, come FTTC e Fibra FTTH.
Inoltre, negli anni scorsi TIM aveva specificato che con la migrazione rimarranno invariati il numero telefonico e le condizioni tariffarie.
In generale, comunque, secondo quanto comunicato dall’operatore, i clienti coinvolti riceveranno una chiamata dal Servizio Clienti 187 di TIM, in modo da fissare l’appuntamento con il tecnico TIM che effettuerà l’intervento nell’abitazione, che sarà gratuito e a detta dell’operatore senza lavori invasivi.
In alternativa, TIM consente ai clienti di chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187 per fissare l’appuntamento con il tecnico nel giorno e nell’orario che si preferisce.
Si ringrazia Cinzia per la prima segnalazione.
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