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Fastweb + Vodafone conferma presenza di alcuni disservizi sull’app My Vodafone Italia

Nelle ultime settimane, alcuni clienti Vodafone Italia stanno lamentando delle problematiche relative all’app My Vodafone, di cui l’operatore afferma di essere a conoscenza e di voler risolvere con il rilascio del prossimo aggiornamento dell’applicazione.

Si ricorda innanzitutto che, in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A. avvenuta il 1° Gennaio 2026Vodafone in Italia è oggi un marchio commerciale concesso in licenza (fino al 2029) a Fastweb, utilizzato anche all’interno del corporate brand Fastweb + Vodafone, che riunisce le attività di Swisscom in Italia, nato a Gennaio 2025 dopo l’acquisizione di Vodafone Italia.

A questo proposito, per quanto riguarda l’app My Vodafone Italia, in seguito alla fusione per incorporazione, adesso l’applicazione è presente nel profilo sviluppatore di Fastweb, e non più in quello di Vodafone Italia, sia sul Google Play Store (ecco il link diretto) per i dispositivi Android che sull’Apple App Store (ecco il link diretto) per i dispositivi iOS.

Lo stesso vale anche per tutte le altre applicazioni ex Vodafone Italia e anche per l’app ho. Mobile, ora presenti nel profilo di Fastweb SpA.

In merito all’app My Vodafone Italia, negli ultimi mesi alcuni clienti lamentano la presenza di alcune problematiche con l’applicazione, in particolare per quanto riguarda l’accesso.

Nello specifico, secondo le segnalazioni presenti anche nei commenti ai post dei canali social di Vodafone Italia, alcuni clienti affermano di non riuscire ad accedere all’applicazione, anche dopo aver inserito le credenziali del proprio account Vodafone, oppure viene riscontrata la mancata ricezione del codice via SMS per la verifica a due fattori.

Relativamente a queste problematiche, già da alcuni giorni, sulla pagina Facebook di Vodafone Italial’operatore risponde di essere a conoscenza dei disservizi, affermando che la risoluzione delle problematiche è prevista per metà Febbraio 2026, grazie ad un nuovo aggiornamento dell’app My Vodafone Italia.

Tuttavia, ad oggi, 16 Febbraio 2026, Fastweb non ha ancora rilasciato un nuovo aggiornamento dell’app My Vodafone Italia, per cui per alcuni clienti le problematiche di accesso continuano ad essere presenti.

A questo proposito, anche nelle ultime ore dei clienti Vodafone Italia continuano a lamentare problemi di accesso all’app tramite commenti sui social dell’operatore, a cui il Servizio Clienti, oltre a scusarsi per il disagio, risponde che i tecnici sono già al lavoro per rispristinare il coretto funzionamento il prima possibile.

Segnalati problemi anche con la sezione di Vodafone Club

Si segnala comunque che altri clienti Vodafone Italia riescono comunque ad accedere e ad utilizzare correttamente l’applicazione, seppur con qualche iniziale difficoltà al momento dell’accesso.

Come potuto verificare anche da MondoMobileWeb, coloro che riescono ad accedere e ad utilizzare l’app segnalano tuttavia dei problemi con la sezione dedicata al programma di fidelizzazione a pagamento Vodafone Club.

Infatti, provando ad accedere a Vodafone Club, compare un popup con un avviso che riporta la dicitura “Abbiamo riscontrato un problema con il caricamento della pagina. Riprova più tardi”, con possibilità di cliccare solo il tasto “Chiudi”.

In questo modo, al momento anche se i clienti hanno attiva l’opzione Vodafone Club non possono usufruire delle varie iniziative e degli sconti previsti.

Si ringraziano i lettori di MondoMobileWeb per le loro segnalazioni.

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