ho. Mobile aggiorna la nuova app e risolve il problema della richiesta di portabilità
Negli ultimi giorni, per l’app del brand ho. Mobile è stato rilasciato un nuovo aggiornamento grazie al quale viene risolto il problema che non consentiva ad alcuni nuovi e già clienti di effettuare la richiesta di portabilità dall’applicazione, informando anche i clienti impattati dal disservizio.
Come già raccontato da MondoMobileWeb, in seguito al rinnovamento dell’app ho. Mobile, con l’aggiornamento che da metà Giugno 2026 ha introdotto anche una nuova veste grafica, nei giorni scorsi era stata riscontrata una problematica sulla funzionalità che permette ad alcuni nuovi o già clienti di richiedere la portabilità dall’app, che non funzionando non permetteva di effettuare la MNP.
Nello specifico, non funzionava la sezione “Porta il numero in ho.”, che permette di effettuare la richiesta di portabilità su una SIM già attiva, principalmente a chi online prenota l’acquisto di una SIM fisica con pagamento e ritiro presso le edicole convenzionate. La stessa sezione viene usata anche dai clienti che hanno un numero nativo ho. Mobile e che intendono richiedere la portabilità su SIM attiva, portando in ho. Mobile un’altra numerazione e quindi sovrascrivendo il numero già attivo sulla SIM.
Dunque, in questi casi, cliccando sulla voce “Porta il numero in ho.” presente nel menu, si visualizzava una pagina bianca, che dunque non consentiva di effettuare la richiesta di portabilità.
Fastweb, che dal 2026 gestisce il brand ho. Mobile, aveva risposto a MondoMobileWeb di essere a conoscenza del problema, ammettendo che il disservizio era una conseguenza dell’ultimo aggiornamento con cui è stata rinnovata l’app ho. Mobile.
Pertanto, l’operatore aveva dichiarato che stava già lavorando al rilascio di un aggiornamento per risolvere la problematica riscontrata nella sezione dell’app ho. Mobile dedicata alla richiesta di portabilità su SIM attiva.
Disponibile aggiornamento che risolve problema richiesta di portabilità da app ho. Mobile
Come promesso dall’operatore, in questi giorni è stato rilasciato un nuovo aggiornamento per l’app ho. Mobile, sia sul Google Play Store (ecco il link diretto), per i dispositivi Android, che sull’Apple App Store (ecco il link diretto), per i dispositivi iOS, portando in entrambi i casi l’applicazione alla versione 2.0.5.
Secondo quanto indicato sul Google Play Store, l’aggiornamento per i dispositivi Android sarebbe in distribuzione già dal 19 Giugno 2026, mentre sull’Apple App Store l’aggiornamento per i dispositivi iOS risulta essere stato rilasciato da ieri, 22 Giugno 2026.
In ogni caso, aggiornando l’app ho. Mobile alla versione 2.0.5 viene risolto il problema della sezione “Porta il numero in ho.”, che dunque adesso è tornata a funzionare permettendo di effettuare la portabilità su SIM già attiva, sia a chi ha ritirato una SIM in edicola che a chi vuole portare un altro numero su una SIM con numero nativo ho.
Inoltre, come aveva anticipato ho. Mobile nella risposta fornita a MondoMobileWeb, i clienti impattati stanno ricevendo un SMS che li avvisa che il problema è stato risolto, invitando ad aggiornare l’applicazione per riprovare a richiedere la portabilità.
Di seguito si riporta il testo dell’SMS inviato nelle ultime ore ai clienti ho. Mobile che non erano riusciti ad usare la sezione “Porta il numero in ho.”:
“Ciao! Se il 18 o 19 giugno non sei riuscito ad accedere alla sezione portabilità nell’app ho., ci scusiamo per il disagio. Il problema è risolto: aggiorna l’app e riprova, ti aspettiamo!”
Dunque, oltre a scusarsi per il disagio, ho. Mobile annuncia che il problema è stato risolto con l’ultimo aggiornamento dell’app.
Secondo quanto indicato nel messaggio, la problematica sarebbe stata riscontrata principalmente il 18 e il 19 Giugno 2026, data quest’ultima a partire dalla quale risulta essere stata avviata la distribuzione dell’aggiornamento per i dispositivi Android sul Google Play Store.
In ogni caso, finché non si aggiornerà l’app ho. Mobile alla versione 2.0.5 il problema continua ad essere presente, per cui è necessario effettuare l’aggiornamento.
Infine, si ricorda che, a partire dal 1° Gennaio 2026, ho. Mobile è un marchio commerciale gestito direttamente da Fastweb, parte della nuova realtà Fastweb + Vodafone e di conseguenza anche del Gruppo Swisscom (già da Gennaio 2025 dopo l’acquisizione di Vodafone Italia).
Dal suo lancio, avvenuto il 22 Giugno 2018, questo brand si occupa esclusivamente del mercato consumer ricaricabile della telefonia mobile, tramite la rete Fastweb + Vodafone (ex Vodafone Italia) in 2G, 4G e, dall’8 Maggio 2024, anche in 5G.
Si ringraziano i tanti lettori di MondoMobileWeb per le loro segnalazioni.
