Fastweb eSIM: passaggio da SIM a eSIM per i già clienti ora anche online
Fastweb, per i suoi già clienti mobile con la SIM fisica, ha introdotto la possibilità di richiedere il cambio formato, per passare alla eSIM, anche direttamente online, tramite l’Area Clienti MyFastweb, senza necessità di recarsi in negozio.
Innanzitutto, si ricorda che con Fastweb, come già raccontato da MondoMobileWeb, le eSIM sono ufficialmente disponibili a partire dal 18 Settembre 2023, inizialmente soltanto presso i negozi dell’operatore, mentre dal 6 Maggio 2024 sono acquistabili dai nuovi clienti anche online, tramite il sito ufficiale di Fastweb, anche per Sky Mobile powered by Fastweb.
Fino ad ora, per i già clienti Fastweb Mobile la possibilità di sostituire la propria SIM fisica con una eSIM era disponibile soltanto presso i negozi dell’operatore. Lo stesso valeva anche per le procedure di sostituzione della eSIM in caso di guasto, furto o smarrimento o in caso di superamento della soglia massima dei download del QR Code (pari a 100 volte).
Invece, nelle ultime ore, all’interno dell’Area Clienti MyFastweb, nella sezione La mia offerta, per chi ha la SIM fisica è comparso il tasto “Converti in eSIM”, che consente di accedere alla funzionalità che permette ai già clienti passare alla eSIM, o in generale di ottenere una eSIM sostitutiva, direttamente online.
Nello specifico, i già clienti Fastweb con SIM fisica possono passare alla eSIM, se il proprio smartphone è compatibile con il formato eSIM, selezionando come causale una delle seguenti: cambio formato, guasto, furto o smarrimento.
In caso di cambio formato, quindi per chi vuole passare da una SIM fisica (funzionante e in proprio possesso) a una eSIM, viene richiesto di caricare la foto della propria attuale SIM Fastweb, come previsto dalle attuali normative, e successivamente l’intestatario dovrà identificarsi tramite accesso con SPID o CIE.
Allo stesso modo, chi ha una SIM fisica guasta o non utilizzabile per furto o smarrimento, potrà passare direttamente alla eSIM sempre dall’Area Clienti MyFastweb, anche in questo caso effettuando l’identificazione online dell’intestatario con SPID o CIE.
Inoltre, come indicato nella pagina dedicata di MyFastweb, i già clienti Fastweb con eSIM possono ora procedere alla richiesta online anche di una eSIM sostitutiva, per guasto, furto o smarrimento del dispositivo in cui è installata, o anche in caso di superamento della soglia massima dei download del QR Code.
Prima di completare la richiesta, tramite un’apposita casella, viene chiesto di dichiarare, in caso di furto o smarrimento, di aver provveduto a sporgere regolare denuncia presso l’Autorità competente, mentre in caso di guasto che la vecchia SIM sia effettivamente non più funzionante o non più utilizzabile.
Al termine della procedura, su MyFastweb compare una schermata che annuncia che la richiesta è stata inoltrata che la propria eSIM è in preparazione: successivamente, Fastweb invierà una email per installare la eSIM direttamente dall’Area Clienti.
Secondo le prime segnalazioni, al momento della procedura online tramite MyFastweb, non vengono indicati costi per la eSIM sostitutiva, mentre solitamente nei negozi veniva richiesto un costo: in particolare, per il passaggio da SIM a eSIM nei negozi, come indicato tuttora sul sito dell’operatore, di solito è richiesto un costo di 4,99 euro.
Come funzionano le eSIM di Fastweb
Si ricorda che una eSIM è una SIM digitale che permette di attivare un piano cellulare sul proprio device senza dover usare una SIM rimovibile.
Svolge la stessa funzione della SIM tradizionale, identificando il profilo del cliente e consentendo l’accesso alla rete dell’operatore. La eSIM non va inserita fisicamente nel telefono, ma è solo digitale: per avviare il suo download e la sua installazione occorre scaricare un profilo scansionando un apposito QR Code, attraverso la funzione specifica presente nel menu di configurazione dei dispositivi mobili compatibili.
Si tratta dunque di un formato di scheda telefonica già integrata nei device compatibili tramite un chip dedicato, mentre l’inserimento e la rimozione del proprio piano telefonico avviene in maniera “digitale” e non fisica.
Le schede “virtuali” possono funzionare su un solo device per volta e quindi il cliente non può chiaramente associare la stessa eSIM a due o più smartphone nello stesso momento per utilizzarli contemporaneamente.
Questo vuol dire che per poter utilizzare la eSIM su un nuovo smartphone è prima necessario rimuovere il profilo dal precedente device, e solo successivamente riutilizzare lo stesso QR Code per l’installazione della eSIM sul nuovo dispositivo. La cancellazione della scheda virtuale da un dispositivo non corrisponde alla disattivazione della linea telefonica, ma equivale solo alla rimozione dal dispositivo in uso.
Nel caso delle eSIM di Fastweb, come specificato a partire da Gennaio 2024 sul sito dell’operatore, i QR Code delle eSIM di Fastweb possono essere utilizzati per un massimo di 100 volte (compreso il download di prima attivazione).
L’operatore specifica che il limite di 100 download dello stesso QR Code rappresenta una soglia massima antifrode. Nel caso in cui si dovesse superare anche questo limite, sarà necessario richiedere una nuova eSIM, quindi con un nuovo QR Code.
Si ricorda in ogni caso che il QR Code delle eSIM è accessibile anche direttamente dall’Area Clienti MyFastweb. Con le attivazioni in negozio, invece, al cliente viene consegnato direttamente il voucher (con il QR Code).
Fastweb specifica che il codice PIN della eSIM, presente sul voucher e in Area Clienti MyFastweb, è disabilitato per “rendere più rapida l’attivazione”, ma se lo si preferisce lo si potrà abilitare attraverso le impostazioni del proprio dispositivo.
Dalla propria Area Clienti MyFastweb si potrà verificare lo stato della eSIM e a quale dispositivo è associato il profilo.
Per quanto riguarda lo spostamento della eSIM verso un altro dispositivo, Fastweb specifica che prima di cambiare device si dovrà recuperare il QR Code dal voucher rilasciato in negozio o dall’Area Clienti MyFastweb, poi disassociare il profilo eSIM dal dispositivo in uso, e infine procedere all’associazione della eSIM sul nuovo dispositivo, scansionando il QR Code.
Come già detto, questo è possibile per un massimo di 100 volte, compreso il download di prima attivazione.
