Fastweb + Vodafone: informativa per reti 2G e 3G non più disponibili in alcuni Paesi esteri

Fastweb + Vodafone, il corporate brand che riunisce le attività di Swisscom in Italia, sta avvisando i clienti mobile dei suoi brand principali, Fastweb e Vodafone, della possibilità che le chiamate telefoniche potrebbero non funzionare se ci si trova in Roaming all’estero in uno dei Paesi in cui sono stati dismessi sia 2G che 3G.

L’operatore lo ha comunicato nella giornata di oggi, 30 Aprile 2026, tramite delle informative pubblicate rispettivamente nella sezione “Fastweb Informa” del sito Fastweb e nella sezione “Vodafone Informa” del sito del brand Vodafone.

Queste informative arrivano dunque a poche settimane di distanza dallo spegnimento della rete 3G di Swisscom in Svizzera, effettuato dal 7 Aprile 2026, dopo che negli anni scorsi era già stata dismessa la rete 2G, come già raccontato da MondoMobileWeb.

Questa novità aveva impattato principalmente proprio i clienti di Fastweb (e del brand Vodafone), che essendo di proprietà di Swisscom per il Roaming in Svizzera utilizzano principalmente questa rete mobile, comportando l’impossibilità di effettuare e ricevere chiamate in assenza del VoLTE.

Infatti, quando non sono disponibili sia il 2G che il 3G sulla rete mobile dell’operatore a cui ci si appoggia in Roaming all’estero, le chiamate (così come gli SMS) non sono utilizzabili se non si utilizza un dispositivo compatibile con la tecnologia VoLTE, per effettuare e ricevere chiamate su rete 4G.

Invece, la connessione internet rimane disponibile con le tecnologie 4G e 5G, chiaramente utilizzando dispositivi compatibili con queste tecnologie (con vecchi telefoni limitati al 3G non si può invece accedere alla rete mobile dell’operatore ospitante, nemmeno per la connessione internet).

Questa situazione riguarda comunque tutti quei Paesi del mondo in cui alcuni o tutti gli operatori di rete mobile hanno già spento del tutto sia il 2G che il 3G, come ad esempio Stati Uniti d’America, Australia e Svezia.

Pertanto, Fastweb + Vodafone ha deciso di ricordare ai propri clienti della possibilità che il servizio voce per le chiamate potrebbe non essere disponibile quando si è in Roaming all’estero sulla rete di un operatore che ha spento sia 2G che 3G.

L’informativa per i clienti Fastweb 

Per i clienti mobile del brand Fastweb, l’operatore ha dunque pubblicato un’informativa su “Fastweb Informa” dal titolo “Novità sulla rete mobile in alcuni Paesi esteri”.

Di seguito si riporta il testo dell’informativa pubblicata sul sito Fastweb:

“Ricordiamo che per poter utilizzare il servizio voce in un Paese estero dove non sono più disponibili le reti 2G/3G è necessario avere un dispositivo abilitato/certificato al servizio VoLTE, per verificarlo è possibile consultare la pagina […]

In caso di dispositivi non abilitati/certificati potrebbero esserci difficoltà ad effettuare/ricevere chiamate mentre i dati continueranno a funzionare correttamente.

Si raccomanda ai clienti, prima di effettuare viaggi all’estero, di consultare la tabella degli operatori e le tecnologie disponibili nel paese di destinazione, al fine di verificare la compatibilità del proprio dispositivo, alla pagina […]

Ulteriori informazioni su MyFastweb […] o contattando il Servizio Clienti al numero 192.193, dall’estero è possibile chiamare gratuitamente il numero +39 3756004193“.

In questo caso, dunque, nel comunicare che per effettuare le chiamate in Roaming all’estero nei Paesi dove non sono più disponibili sia 2G che 3G è necessario usare un dispositivo compatibile con il VoLTE, Fastweb invita i clienti a verificare che il proprio smartphone sia tra quelli compatibili con il suo servizio VoLTE, tramite la pagina dedicata al VoLTE Fastweb (ecco il link diretto).

Inoltre, prima di viaggiare all’estero, Fastweb raccomanda ai clienti di verificare gli operatori a cui si appoggia (e le relative tecnologie disponibili) nel Paese che si intende visitare, tramite la pagina dedicata al Roaming all’estero (ecco il link diretto).

In questo caso, infatti, selezionando il Paese che si intende visitare, viene mostrata una tabella gli operatori di rete mobile a cui si appoggia Fastweb, indicando le tecnologie di rete disponibili, e in caso di assenza di 2G e 3G viene specificato che le chiamate e gli SMS sono utilizzabili solo sui dispositivi compatibili con il VoLTE, mentre la connessione internet è disponibile utilizzando dispositivi 4G e 5G.

L’avviso ai clienti mobile del brand Vodafone

Invece, per i clienti mobile del brand Vodafone in Italia, in questo caso l’informativa è stata pubblicata nella sezione “Vodafone Informa”, sempre dal titolo “Novità sulla rete mobile in alcuni Paesi esteri”.

Ecco il testo dell’informativa pubblicata sul sito di Vodafone Italia:

“Ricordiamo che per poter utilizzare il servizio voce in un Paese estero dove non sono più disponibili le reti 2G/3G è necessario avere un terminale abilitato al servizio VoLTE, in caso contrario potrebbero esserci difficoltà ad effettuare/ricevere chiamate mentre i dati continueranno a funzionare correttamente.

Si raccomanda ai clienti, prima di effettuare viaggi all’estero, di consultare la tabella degli operatori e le tecnologie disponibili nel paese di destinazione, al fine di verificare la compatibilità del proprio dispositivo, alla pagina Roaming, Tariffe all’Estero e Chiamate | Vodafone

Ulteriori informazioni sull’App My Vodafone o contattando il Servizio Clienti al numero 190, dall’estero è possibile chiamare gratuitamente il numero +39 349 2000190 dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana”.

Dunque, Fastweb avvisa anche i clienti mobile del brand Vodafone dei possibili disservizi alle chiamate se non si utilizza un dispositivo compatibile con il VoLTE in Roaming all’estero nei Paesi in cui non sono disponibili sia 2G che 3G.

Anche in questo caso, l’operatore invita i clienti a controllare, prima di viaggiare all’estero, gli operatori e le tecnologie disponibili nel Paese che si intende visitare, utilizzando la pagina dedicata al Roaming sul sito Vodafone (ecco il link diretto).

In questa pagina, selezionando un Paese all’estero, è presente un link che consente di aprire una tabella con gli operatori di rete a cui ci si appoggia in Roaming, e le relative tecnologie di rete disponibili, indicando quindi l’eventuale assenza di 2G e 3G.

Si ricorda che, in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A. avvenuta il 1° Gennaio 2026, Vodafone in Italia è oggi un marchio commerciale concesso in licenza (fino al 2029) a Fastweb, utilizzato anche all’interno del corporate brand Fastweb + Vodafone, che riunisce le attività di Swisscom in Italia, nato a Gennaio 2025 dopo l’acquisizione di Vodafone Italia.

Cosa succede in caso di assenza di 2G e 3G in Roaming all’estero

Sostanzialmente, quindi, come comunicato ai clienti Fastweb e Vodafone, chi vorrà usare la propria SIM in Roaming all’estero nei Paesi in cui non sono più disponibili sia 2G che 3G, per poter effettuare e ricevere chiamate si dovrà necessariamente utilizzare un dispositivo compatibile con il VoLTE (fra quelli abilitati con il proprio operatore), altrimenti si potrà usare solo la connettività internet in 4G e 5G (utilizzabile comunque anche per messaggi e chiamate via app di messaggistica).

Questo problema riguarda comunque anche tutti gli altri operatori italiani che hanno accordi di Roaming con operatori che nel loro Paese hanno spento sia il 2G che il 3G, che come detto sono ad esempio Svizzera, Stati Uniti d’America, Australia e Svezia.

Si ringrazia Gabriele per la prima segnalazione.

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