ING propone di cambiare telefono nei negozi Fastweb + Vodafone per tornare a usare l’app
La banca ING Italia ha stretto una partnership con Fastweb + Vodafone, grazie alla quale sta invitando alcuni suoi clienti che non possono più accedere all’app ING, poiché utilizzano un dispositivo con sistema operativo non più aggiornato, ad acquistare un nuovo telefono nei negozi Fastweb e Vodafone.
Di recente, infatti, ING Bank ha deciso di innalzare le versioni minime del sistema operativo supportate dalla sua app ufficiale per dispositivi mobili, denominata ING Italia – Banca Online.
Nello specifico, l’app ING per dispositivi Android adesso è utilizzabile solo su device con Android 11 e versioni successive, mentre l’app per dispositivi Apple (iPhone e iPad) risulta utilizzabile solo con iOS 16.0 e versioni successive o IPadOS 16.0 e versioni successive.
Pertanto, i clienti della banca ING che utilizzano dispositivi con un sistema operativo non più supportato (Android 10 e inferiori e versioni di iOS e iPadOS inferiori alla 16.0) non possono più accedere all’app ING Italia.
La banca ha adottato questa misura per motivi di sicurezza: infatti, i dispositivi più datati non supportano le versioni di sistema operativo più recenti e dunque non ricevono più gli aggiornamenti di sicurezza dal produttore, risultando quindi più esposti a rischi di frode e accessi non autorizzati.
Per questo motivo, l’app ING può essere utilizzata solo su dispositivi che supportano le versioni di sistema operativo più recenti.
Email ad alcuni clienti ING con invito a passare nei negozi Fastweb + Vodafone
In merito a questa novità, a partire da oggi, 29 Aprile 2026, ING sta inviando una comunicazione via email a tutti i suoi clienti dotati di uno smartphone con sistema operativo non più supportato dall’app, informandoli che la nuova versione dell’app ING non è più disponibile su smartphone datati.
In questo modo, questi clienti della banca ING vengono invitati a passare presso un negozio Fastweb + Vodafone, quindi sia del brand Fastweb che del brand Vodafone, per acquistare un nuovo dispositivo compatibile con l’app.
Si ricorda che, in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A. avvenuta il 1° Gennaio 2026, Vodafone in Italia è oggi un marchio commerciale concesso in licenza (fino al 2029) a Fastweb, utilizzato anche all’interno del corporate brand Fastweb + Vodafone, che riunisce le attività di Swisscom in Italia, nato a Gennaio 2025 dopo l’acquisizione di Vodafone Italia.
Di seguito si riporta il testo della comunicazione inviata via email ad alcuni clienti ING Bank che utilizzano uno smartphone con sistema operativo ormai non più compatibile con l’app ING:
“Ciao *********,
il tuo smartphone non è più compatibile con l’app ING che, per questioni di sicurezza, può funzionare solo su dispositivi recenti.
E senza app, ora puoi operare solo dal sito attivando l’SMS OTP a 0,50 euro al mese: un costo in più e tanta comodità in meno!
Ma c’è una buona notizia: cambiare telefono non significa ricominciare da zero!
Per tornare a usa l’app ING senza problemi, passa in un negozio Fastweb + Vodafone: ti aiuteranno a scegliere lo smartphone compatibile più adatto a te.
Alcuni tra i modelli disponibili: Samsung Galaxy S26, HONOR Magic 8 Lite, Motorola moto g35, OPPO A6 Pro, Apple iPhone 17 e iPhone 17e.
Tu devi solo trovare il negozio più vicino a te e andarci.
Al resto, ci si pensa insieme.
A presto
Il team ING”
Come spiegato nella comunicazione, senza l’app le operazioni sul proprio conto corrente ING sono effettuabili solo dal sito web, attivando il servizio di SMS OTP al costo di 0,50 euro al mese.
Tuttavia, acquistando un nuovo dispositivo si potrà tornare ad utilizzare l’app di ING per effettuare le operazioni, senza costi aggiuntivi.
A questo proposito, grazie alla partnership con Fastweb + Vodafone, nella comunicazione i clienti ING in target vengono invitati a recarsi in un negozio dell’operatore telefonico per acquistare un nuovo smartphone per tornare ad utilizzare l’app ING.
Nella email, è presente il link alla pagina dedicata del sito Fastweb dove è possibile cercare il negozio più vicino nella propria zona, sia del brand Fastweb che del brand Vodafone.
In questo modo, sia nei negozi a marchio Fastweb che nei negozi a marchio Vodafone, i clienti ING che hanno ricevuto questa comunicazione potranno decidere di acquistare un nuovo smartphone, in modo da poter tornare a usare l’app ING, usufruendo delle offerte di Fastweb + Vodafone, che propone anche l’acquisto a rate con varie modalità.
Nell’email vengono citati alcuni dei dispositivi disponibili nei negozi dell’operatore, tra cui Samsung Galaxy S26, Honor Magic 8 Lite, Motorola moto g35, Oppo A6 Pro, Apple iPhone 17 e iPhone 17e.
Contestualmente all’acquisto dello smartphone, i rivenditori potranno proporre anche la sottoscrizione di un’offerta mobile del brand Fastweb o del brand Vodafone, se non si è già cliente dell’operatore.
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