Kena: cambio SIM gratis nei negozi ai clienti non ancora migrati alla piattaforma TIM
Kena, operatore semivirtuale e secondo brand di TIM, in questi giorni sta inviando una comunicazione via SMS ad alcuni già clienti, in particolare coloro che non hanno ancora completato la migrazione verso la nuova piattaforma tecnologica TIM, invitandoli a recarsi in negozio per sostituire gratuitamente la SIM, così da completare il passaggio.
La comunicazione riguarda dunque gli ultimi clienti Kena che non sono ancora stati coinvolti dalla migrazione tecnica che, nel corso del 2025, ha comportato il passaggio delle SIM Kena alla nuova piattaforma tecnologica di TIM, abbandonando così quella ex Noverca, con anche la migrazione dei clienti verso il seriale SIM utilizzato da TIM.
Infatti, per i già clienti Kena che avevano una SIM attivata prima della commercializzazione delle schede nel formato Half SIM Green, che invece sono già attive sulla nuova piattaforma tecnologica TIM, per cui sono configurate automaticamente con l’APN di TIM e consentono il funzionamento simultaneo del VoLTE e dei servizi SMS di reperibilità, nel corso del 2025 è stata effettuata la migrazione, anticipata da un SMS che avvisava del cambio di piattaforma.
Grazie a questa migrazione, i servizi Kena LoSai e Chiama Ora sono dunque tornati ad essere disponibili per tutti. Inoltre, la Segreteria Telefonica viene proposta in una versione più evoluta, così da poter gestire tutte le opzioni disponibili. Con la nuova piattaforma sono fruibili anche il Servizio Avviso di Chiamata di Kena che il Servizio di Trasferimento di Chiamata.
Inoltre, passando alla nuova piattaforma tecnologica TIM, sono stati resi disponibili nuovi servizi, come eSIM e 5G, utilizzabili solo dai clienti migrati sulla nuova piattaforma.
Normalmente, dato che le SIM Kena FULL sono multi IMSI, non è necessario per i clienti sostituire le vecchie SIM attualmente in uso, poiché il passaggio alla piattaforma di TIM avviene da remoto.
A questo proposito, nella pagina dedicata alle nuove Half SIM Green, l’operatore specificava che, se si sta utilizzando una SIM in dispositivi diversi da smartphone o tablet, come ad esempio impianti antifurto o elementi di domotica/IoT, sarebbe stato necessario provvedere al cambio della SIM recandosi presso un negozio Kena, per continuare a fruire dei servizi di connettività mobile.
In ogni caso, anche alcuni clienti Kena che usano la SIM su smartphone e tablet potrebbero non essere ancora stati migrati sulla nuova piattaforma per problemi tecnici, rendendo necessaria anche in questo caso la sostituzione della SIM.
Nuova campagna SMS per cambio SIM nei negozi per alcuni già clienti Kena
Dunque, in questi giorni di metà Aprile 2026, Kena ha avviato una nuova campagna SMS rivolta ad alcuni già clienti che non hanno ancora perfezionato la migrazione alla nuova piattaforma tecnologica TIM (con cui sostanzialmente le SIM da Full diventano ESP).
In questa comunicazione via SMS, ad alcuni già clienti viene indicata la possibilità di recarsi in un punto vendita Kena per effettuare la sostituzione gratuita della SIM, permettendo così di ottenere la nuova Half SIM Green per passare alla nuova piattaforma tecnologica TIM.
Il cambio SIM gratuito sarà possibile nei negozi soltanto per i numeri che hanno ricevuto la comunicazione SMS dedicata.
Si ricorda che Kena utilizza la rete TIM di base in 2G e 4G, mentre dal 16 Luglio 2025 è stato lanciato anche il 5G con velocità limitata fino a 250 Mbps, incluso in alcune offerte oppure ottenibile tramite un’opzione abilitante.
In seguito alla sua dismissione, conclusa a metà Ottobre 2022, la tecnologia 3G di TIM è adesso spenta in tutta Italia. Si ricorda inoltre che, a partire dal mese di Maggio 2022, anche per via dello spegnimento del 3G, sulle SIM Kena è stato progressivamente introdotto il servizio VoLTE per chiamare su rete 4G.
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