TIM, rimodulazione TIMVISION Intrattenimento con WiFi Casa: aumento dal 1° Agosto 2025

A partire dal 1° Agosto 2025, per alcuni clienti di rete fissa TIM con un’offerta TIM WiFi Casa e TV, che include anche i contenuti TIMVISION, il pacchetto streaming TIMVISION Intrattenimento subirà un aumento del prezzo mensile.

È stato annunciato da TIM durante la giornata di ieri, 15 Giugno 2025, attraverso un’informativa dedicata pubblicata nella sezione “News e Modifiche contrattuali”  sul sito dell’operatore.

Inoltre, come indicato in questa stessa informativa, i clienti coinvolti dalla rimodulazione sono stati informati con un messaggio dedicato nella fattura di linea fissa TIM recapitata a Giugno 2025, nella quale viene indicato l’aumento di prezzo applicato.

Di quanto aumenterà l’offerta TIMVISION Intrattenimento

Con questa nuova modifica contrattuale, nel dettaglio, per alcuni clienti di rete fissa TIM con un’offerta TIM WiFi Casa che include anche TIMVISION (TIM WiFi Casa e TV), a partire dal 1° Agosto 2025 il costo mensile dell’offerta TIMVISION Intrattenimento aumenterà di 3 euro (IVA inclusa), passando a 10 euro al mese.

Dunque, anche se nell’informativa sul sito non viene specificato, le offerte di rete fissa coinvolte includono TIMVISION Intrattenimento attualmente al costo di 7 euro al mese.

Come spiega l’operatore nel suo sito ufficiale, con questa nuova modifica contrattuale eventuali promozioni in essere non subiranno alcuna variazione.

TIM specifica inoltre che ciascun cliente coinvolto può verificare le condizioni economiche applicate alla propria offerta TIMVISION Intrattenimento nella sezione “Dettaglio dei Costi” della fattura TIM, accedendo all’area riservata MyTIM (previa registrazione) o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187.

Nell’informativa dedicata presente sul sito dell’operatore, viene indicato che questo nuovo aumento di prezzo viene introdotto “a seguito delle mutate condizioni di mercato”.

In ogni caso, i clienti che non intendono accettare la variazione contrattuale hanno il diritto di recedere, senza penali né costi di disattivazione, sia dalla sola offerta TIMVISION Intrattenimento che dall’intero contratto di rete fissa TIM, in ogni caso dandone comunicazione entro il 31 Agosto 2025.

Il diritto di recesso dall’offerta TIMVISION Intrattenimento

Il diritto di recesso dall’offerta TIMVISION Intrattenimento senza penali né costi di disattivazione può essere esercitato, come spiega l’operatore, facendone richiesta dall’Area Clienti MyTIM (previa registrazione), scrivendo all’indirizzo TIM – Servizio Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) o tramite PEC all’indirizzo disattivazioni_timvision_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, chiamando il Servizio Clienti 187 o recandosi in un negozio TIM.

Per l’invio tramite posta o PEC, è necessario allegare una fotocopia del documento d’identità del titolare del contratto e specificare nell’oggetto della comunicazione: “Modifica delle condizioni contrattuali”.

Se il cliente dispone di un decoder TIMVISION Box in comodato d’uso gratuito, successivamente alla richiesta di recesso, riceverà la comunicazione via email “Modalità di Restituzione TIMVISION Box”, contenente l’etichetta precompilata, che si potrà utilizzare per effettuare la restituzione.

Ciò è possibile seguendo le seguenti indicazioni: Stampare l’etichetta precompilata contenuta nella email in 2 copie; Confezionare accuratamente Il decoder, con tutti i suoi accessori, utilizzando una scatola da imballaggio, sigillata con nastro adesivo; Inserire una copia dell’etichetta precompilata nel pacco e sigillarla con il nastro adesivo; Applicare sul pacco la seconda copia dell’etichetta; Inviare il pacco a proprie spese, all’indirizzo indicato nell’etichetta, utilizzando qualsiasi operatore logistico.

Se non si riceve la comunicazione contenente l’etichetta precompilata, contattando il servizio Clienti 187 la stessa verrà inviata via email.

In ogni caso, il decoder in comodato d’uso dovrà essere restituito entro 30 giorni dalla cessazione dell’offerta TIMVISION Intrattenimento, e la mancata restituzione sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto che produrrà il trasferimento della proprietà del TIMVISION Box a favore del cliente al momento dell’emissione della relativa fattura da parte di TIM con l’addebito dell’importo dovuto:

• 69 euro se la richiesta avviene entro il primo anno dalla sottoscrizione dell’abbonamento al servizio;
• 39 euro dal secondo anno;
• 19 euro dal terzo anno;
• 10 euro dal quarto anno in poi.

TIM specifica che, in qualsiasi momento prima della restituzione del decoder, ed entro i 30 giorni dall’interruzione della fruizione, attivando una qualsiasi offerta TIMVISION a pagamento non sarà più necessario restituire il decoder.

Nel caso in cui il cliente stia utilizzando un decoder a noleggio, il relativo contratto prosegue alle condizioni in essere, fatta salva la possibilità di cessarlo in qualunque momento comunicandolo al Servizio Clienti 187 e restituendo l’apparato entro 30 giorni dalla comunicazione inviandolo a TIM S.p.A. c/o SDA Reverse Interporto di Bologna – DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO, secondo quanto previsto nelle “Condizioni Generali di Noleggio Prodotti”.

Se il cliente TIM ha acquistato un decoder TIMVISION con pagamento rateale, potrà continuare a pagare le rate residue fino alla scadenza contrattualmente prevista o decidere di saldare l’importo ancora dovuto in unica soluzione, specificando tale ultima richiesta nella comunicazione di recesso o anche in un momento successivo, contattando il Servizio Clienti 187.

Infine, TIM precisa che, nel caso in cui l’offerta preveda un vincolo temporale di permanenza (ad esempio perché il cliente ha beneficiato di offerte promozionali), non saranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata.

Il diritto di recesso dall’intero contratto TIM

Per esercitare il diritto di recesso dall’intero contratto di rete fissa, senza penali né costi di disattivazione, è necessario chiamare il Servizio Clienti 187, fare richiesta dall’Area Clienti MyTIM (previa registrazione), scrivere all’indirizzo TIM – Servizio Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) o tramite PEC all’indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, oppure recarsi in un negozio TIM.

Per l’invio tramite posta o PEC, è necessario allegare una fotocopia del documento d’identità del titolare del contratto e specificare nell’oggetto della comunicazione: “Modifica delle condizioni contrattuali”.

Se sulla linea sono in corso pagamenti rateali per l’acquisto di apparati o servizi (ad esempio telefoni, modem, TV o il contributo di attivazione), è possibile continuare a pagare le rate residue fino alla scadenza contrattualmente prevista, o decidere di saldare l’importo ancora dovuto in unica soluzione, specificando tale ultima richiesta nella comunicazione di recesso o anche in un momento successivo, contattando il Servizio Clienti 187.

Qualora il cliente abbia acquistato, insieme all’offerta oggetto della modifica, un modem con pagamento rateale e quest’ultimo sia ancora in corso, può decidere di restituire tale apparato senza pagare le rate residue. La restituzione dovrà avvenire a cura e spese del cliente entro 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.

Se invece il cliente ha apparati in noleggio o in comodato d’uso, dovrà restituirli a TIM secondo quanto previsto dalle condizioni economiche e contrattuali sottoscritte al momento dell’adesione all’offerta.

L’operatore specifica inoltre che, nel caso in cui la propria offerta abbia un vincolo temporale di permanenza (ad esempio perché si ha beneficiato di offerte promozionali), non verranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata.

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