Vodafone: l’assistente digitale Tobi compie 2 anni e regala Giga illimitati per 2 giorni
Vodafone ha deciso di festeggiare oggi 20 Novembre 2019 il secondo compleanno dell’assistente digitale Tobi regalando Giga illimitati per 2 giorni a tutti i clienti Vodafone con un numero mobile ricaricabile attivo.
All’inizio Tobi era presente sull’app My Vodafone, successivamente anche su Facebook Messenger, sul sito Vodafone, su Alexa, Whatsapp e sulla messaggistica avanzata Android.
Si tratta di un’intelligenza artificiale che svolge le mansioni di un consulente telefonico, capace di rispondere in modo automatico alla maggior parte delle domande o dei problemi riscontrati dai clienti come informazioni sulla propria offerta attiva, recupero del codice PUK o altre semplici domande.
La tecnologia di intelligenza artificiale dietro a TOBi si basa su un sistema di reti neurali che consente di riconoscere e interpretare il linguaggio naturale, di imparare dai propri “errori”, e di relazionarsi col cliente adattando l’interazione in base all’evoluzione della conversazione.
L’addestramento della rete neurale di TOBi è affidata alla “Neural Network Training Unit” di Vodafone, un team di assistenza al cliente a cui è stata fornita una specifica formazione su Machine Learning e Natural Language Processing.
In occasione di questo secondo anniversario, Tobi ha deciso di regalare ai clienti Vodafone che gli fanno gli auguri un premio gratuito. Il “consulente digitale” scrive: “Hai saputo anche tu che oggi è il mio compleanno? Due anni per me e il regalo è per te!“.
Secondo le testimonianze raccolte, Vodafone regala principalmente Infinito 2 giorni che prevede Giga illimitati di traffico internet per 2 giorni dall’attivazione.
Il regalo è attivabile su un numero mobile ricaricabile Vodafone. La promozione dedicata si attiverà entro 48 ore e si disattiverà in automatico.
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Il cliente può utilizzare i Giga della promozione gratuita in tutta Italia per navigare su APN mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it e web.omnitel.it.
Infinito 2 giorni, essendo gratuita, non concorre quindi ad aumentare i propri Giga disponibili se si naviga fuori dall’Italia e all’interno dei Paesi dell’Unione Europea. I Giga totali che si possono utilizzare in tali Paesi sono calcolati in base alla propria spesa per il rinnovo di offerte ed eventuali opzioni attive.
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