Dopo Fastweb e TIM, anche Vodafone ha deciso di proporre delle misure di compensazione alternativa ai suoi clienti di rete fissa impattati dalla fatturazione a 28 giorni, al posto del rimborso tramite restituzione dei giorni erosi in fattura.
A partire da oggi, 14 Giugno 2019, sono stati previsti due benefici diversi per i clienti Vodafone di rete fissa, che potranno ottenere 5 voucher e la promozione 50 Giga per un mese (50 Giga Free) su SIM mobile o sulla SIM dati della Vodafone Station. I clienti soggetti alla proposta di compensazione alternativa riceveranno la comunicazione via SMS, newsletter e e direct mail entro il 10 Luglio 2019.
Si segnala che i clienti avranno diritto a entrambi i benefici offerti dall’operatore (5 voucher e promozione) se accetteranno la proposta ricevuta. Gli utenti riceveranno il seguente SMS:
“Per te 50 Giga per un mese sulla SIM dati associata alla tua rete fissa e 5 voucher. Scoprili su voda.it/voucher. Quanto sopra viene erogato in base alla delibera di AGCOM 269/18/CONS a titolo di compensazione alternativa dovuta al ritorno alla fatturazione mensile. Procedendo con la richiesta dei codici e di attivazione dell’opzione il cliente rinuncia al diritto a richiedere la restituzione di quanto previsto dalla delibera AGCOM 269/18/CONS. Per averli rispondi Sì a questo SMS”.
Nel caso di accettazione della proposta, il cliente riceverà una conferma con i codici voucher e l’indicazione dell’attivazione della promo dati entro 72 ore.
Secondo alcune informazioni raccolte da MondoMobileWeb in anteprima, i voucher sono i seguenti:
- sconto 120 euro su Nespresso, con scadenza entro il 25 Agosto 2019, sull’acquisto di un pack composto da Nespresso Lattissima One, 100 capsule e il Descaling Kit;
- 10 euro su SaldiPrivati, con scadenza il 25 Agosto 2019, su una spesa minima di 50 euro;
- Sconto Nike del 20% con scadenza il 25 Agosto 2019;
- 25 euro su Philips con scadenza il 25 Agosto 2019 su una spesa minima di 80 euro;
- Un anno di abbonamento alla rivista Traveller, con scadenza il 25 Agosto 2019.
La promozione 50 Giga per un mese sarà chiaramente dedicata solo ai clienti con una SIM mobile o con una SIM dati della Vodafone Station.
Per tutti i dettagli su come utilizzare i voucher assegnati, i clienti dovranno accedere alla pagina segnalata tramite la comunicazione. Anche i clienti non di rete mobile potranno accedere alla pagina inserendo il numero di rete fissa, il loro codice fiscale e l’indirizzo email per ulteriori informazioni sui codici assegnati.
Si segnala che Vodafone ha pensato anche a una misura apposita anche per i clienti di rete fissa a marchio TeleTu, che riceveranno i 5 voucher di cui sopra e tre mesi di chiamate illimitate gratuite verso i numeri mobili nazionali, oppure verso i fissi e mobili internazionali dalla loro linea fissa. L’opzione verrà selezionata da Vodafone in base alle caratteristiche dell’offerta attiva.
In questo caso, dunque, il cliente TeleTu che è anche cliente mobile Vodafone riceverà anche un SMS in cui sarà già indicata l’opzione offerta tra chiamate internazionali o verso numeri mobili.
Si ricorda che il rimborso spetta ai clienti Vodafone di rete fissa con attiva una o più linee al momento del rimborso. Nonostante sia ancora in corso la questione giudiziaria con udienza fissata al 4 Luglio 2019 per la discussione nel merito sui ricorsi degli operatori contro i rimborsi per la fatturazione a 28 giorni, Vodafone comincia a proporre ai suoi clienti di rete fissa delle misure di compensazione alternative al rimborso.
Vodafone offrirà delle misure di compensazione anche ai suoi clienti business.
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