Tim contro iliad e ho. mobile: offerta winback con minuti, sms illimitati e 50 Giga a 6,99 euro al mese


Da alcuni giorni Tim ha deciso di offrire ad alcuni suoi ex clienti, attualmente con il nuovo operatore di rete Iliad e con il nuovo operatore virtuale ho. (secondo brand di Vodafone), un’offerta ricaricabile speciale con minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali mobile e rete fissa, sms illimitati verso tutti i numeri nazionali e 50 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 6,99 euro al mese a tempo indeterminato, tramite campagna winback.

In più sono gratis il costo di attivazione dell’offerta, il servizio di reperibilità Lo Sai e Chiama Ora di TIM, l’ascolto gratuito della segreteria telefonica e il profilo tariffario Tim Base e Chat con la possibilità di chattare senza limiti sulle app più popolari.

In Europa è possibile utilizzare 3GB dell’offerta base e 2,2GB dell’opzione Giga Free. È previsto un eventuale “costo di disattivazione” di 20 euro, se la SIM non rimane attiva per almeno 24 mesi e se è presente credito residuo.

 

Quando si attiva una nuova sim ricaricabile Tim, in automatico, si attiva il profilo tariffario Tim Base e Chat con un costo di 2 euro al mese, gratuito il primo mese per i nuovi clienti. Il costo rimane gratuito se si mantiene attiva questa offerta speciale (come già succede per esempio con le offerte standard della gamma Tim Senza Limiti).

   

In caso di presenza di un’offerta dati attiva, la tariffa include anche la possibilità di chattare con tutti su Whatsapp, Snapchat, Telegram, iMessage, Imo, Skype Viber, WeChat senza consumare i Giga della propria offerta dati attiva. L’utilizzo delle chat senza limiti è consentito solo sul territorio italiano e solo con traffico dati disponibile sulla propria offerta.

L’offerta dovrebbe chiamarsi Tim Iron 50GB WinBack, ma rispetto alla versione operator attack Tim Iron 50GB, attualmente disponibile (fino a nuova comunicazione) nei punti vendita TIM aderenti e tramite il servizio “Passa a Tim con Operatore” del sito ufficiale TIM, sono previsti anche sms illimitati e i servizi “accessori” inclusi.

Questa offerta winback speciale è attivabile esclusivamente in versione winback, solo in caso di ex clienti Tim attualmente con Iliad o ho. mobile e solo tramite contatto telefonico da parte di alcuni call center outbound. E’ l’offerta winback teleselling in commercio attivabile che ha sostituito l’offerta Tim 7 IperGo per le nuove attivazioni di questo determinato target.

L’offerta di default prevede l’addebito del costo mensile anticipato su credito residuo. Non sono previsti costi di attivazione rispetto alla versione operator attack. Il nuovo cliente TIM paga solo il primo mese anticipato di 6,99 euro al mese.

Secondo fonti verificate il costo della nuova SIM con questa offerta speciale è di 10 euro con 10 euro di traffico anzichè 25 euro con 20 euro di traffico, come succede con le altre offerte TIM, con spedizione a domicilio.

È previsto un costo di “disattivazione anticipata” di 20 euro, se la linea Tim non rimane attiva per almeno 24 mesi dall’attivazione.

Gli ex clienti Tim selezionati devono effettuare richiesta di portabilità del proprio numero (MNP) verso Tim per attivare l’offerta dedicata su una nuova SIM ricaricabile.

Quindi è inutile contattare il servizio “Passa a Tim con Operatore” del sito ufficiale dell’operatore o recarsi in un Negozio TIM se si vuole attivare Tim Iron 50GB con sms illimitati. Infatti, se l’ex cliente Tim non ha ricevuto il contatto outbound e non è stato selezionato, non può attivare questa offerta winback.

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Il cliente che accetta l’offerta proposta dall’operatore dovrà indicare al consulente il proprio nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono, il numero seriale della SIM, il gestore di provenienza, il numero del proprio documento di riconoscimento valido (documento d’identità, passaporto o patente) e l’indirizzo di spedizione.

La nuova sim ricaricabile Tim viene spedita gratuitamente tramite corriere con pagamento in contrassegno. Prima della consegna, il cliente riceverà prima un sms con le indicazioni dell’ordine e successivamente un contatto telefonico per confermare il numero di telefono e il numero del documento di riconoscimento indicato e sarà concordato un appuntamento per la consegna a domicilio.

Alla consegna della SIM il nuovo cliente Tim dovrà firmare il contratto e fornire una copia fronte e retro del proprio documento di riconoscimento e codice fiscale indicati al momento della richiesta. E’ necessaria la presenza dell’intestario della nuova SIM. Entro 72 ore dalla consegna, la SIM sarà attiva con l’offerta scelta.

E’ giusto specificare che questa nuova offerta ricaricabili wind prevede 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali di rete mobile e rete fissa e 3 Giga di traffico dati 2G/3G/4G. Contestualmente per tutte le nuove attivazioni di questa offerta speciale, si attiveranno, entro 5 giorni dall’attivazione, le seguenti opzioni aggiuntive gratuite: l’opzione +Minuti Illimitati Free, l’opzione +47GB Free, l’opzione Sms Illimitati, l’opzione Carta Free (per il piano della SIM e servizi accessori gratuiti), Segreteria Telefonica Free (minuti illimitati verso numero 41919), Lo Sai e ChiamaOra di Tim Free (per il servizio SMS di reperibilità).

Il cliente TIM coinvolto, per avere l’offerta winback completa, dovrà verificare, all’interno dell’App MyTim o dalla propria area fai da te del sito ufficiale di Tim, se si attivano anche tutte le opzioni propedeutiche. L’opzione +Minuti Illimitati Free permette di avere 10000 minuti anzichè 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali di rete e fissa.

Per utilizzare i servizi di reperibilità gratuiti il cliente TIM deve verificare l’attivazione di Lo Sai e ChiamaOra di Tim Free dalla propria area clienti. Il servizio di segreteria telefonica è attivo di default. Si può comunque disattivare digitando ##002# e invio, sulla tastiera del proprio telefonino. Se Segreteria Telefonica Free è attivo, la chiamata verso il numero 41919 non prevederà alcun addebito.

L’offerta è a tempo indeterminato e si può prenotare la disattivazione del rinnovo automatico in qualsiasi momento. Se il cliente disattiva l’offerta base, si disattivano tutte le opzioni correlate.

L’offerta prevede di default la navigazione 4G se si possiede lo smartphone 4G e c’è copertura nella propria zona (Rete 4G Tim). E’ possibile navigare con la stessa offerta anche in GPRS, EDGE, UMTS e HSDPA.

I minuti di conversazioni inclusi nell’offerta sono calcolati sui secondi effettivi di conversazione e non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. I minuti di traffico e gli SMS inclusi sono verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Non sono validi nei Paesi fuori dall’Unione Europea. Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1, 4 e 8.

Per le opzioni tariffarie, che prevedono anche chiamate illimitate, TIM ricorda che il consumatore è tenuto ad utilizzare l’offerta secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell’offerta per comunicazione interpersonale; si presume un uso non conforme a buona fede il superamento di 10000 minuti di chiamate ogni rinnovo.

Questa offerta winback, rispetto alle altre offerte TIM, può prevedere tempi di spedizione più lunghi, perchè la gestione di attivazione viene affidata, secondo alcune indiscrezioni, ad un reparto back office dedicato.

 

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