Tim nei Call Center: dal 3 Agosto 2018 nuova lista offerte ricaricabili fino a 50 Giga

Dal 3 Agosto 2018, salvo eventuali cambiamenti, il portafoglio delle offerte speciali ricaricabili di Tim si rinnova con la nuova offerta Tim Ten One Go 20GB a 10 euro al mese contro Vodafone. L’operatore di telefonia mobile Tim offre un portafoglio di offerte speciali ricaricabili per tutti i clienti di altri operatori nazionali che vogliono attivare una nuova sim ricaricabile TIM con contestuale richiesta di portabilità del proprio numero direttamente tramite contatto telefonico con spedizione a domicilio gratuito.

Il servizio “Passa a Tim con Operatore” è disponibile all’interno del sito ufficiale di TIM (clicca qui per il link diretto). Il cliente di un altro operatore dovrà inserire nel modulo il suo numero telefonico, cliccare su “Chiamami subito“. Inserendo il numero di telefono si autorizza TIM ad essere contattati per ricevere assistenza e informazioni sull’acquisto di offerte dedicate.

Il servizio è gratuito ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00. Il sabato dalle ore 9:00 alle 19:00. Se si utilizza il servizio nelle ore indicate, dopo alcuni minuti il sistema contatterà il numero indicato, la chiamata sarà trasferita direttamente al consulente telefonico del reparto di competenza “Passa a TIM“.

Il cliente che accetta l’offerta proposta dall’operatore dovrà indicare al consulente il proprio nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono, il numero seriale della SIM, il gestore di provenienza, il numero del proprio documento di riconoscimento valido (documento d’identità, passaporto o patente) e l’indirizzo di spedizione.

Alcune volte, in caso di tante telefonate in contemporeanea, la chiamata viene trasferita al Servizio Clienti 119, che dovrà prenotare con il cliente un nuovo ricontatto telefonico da parte del servizio vendita “Passa a Tim“.

Il costo di una nuova sim prepagata Tim è di 25 euro con 20 euro di traffico incluso. La nuova sim ricaricabile Tim viene spedita gratuitamente tramite corriere con pagamento in contrassegno. Prima della consegna, il cliente riceverà un contatto telefonico per confermare il numero di telefono e il numero del documento di riconoscimento indicato e sarà concordato un appuntamento per la consegna a domicilio.

Alla consegna della SIM il nuovo cliente Tim dovrà firmare il contratto e fornire una copia fronte e retro del proprio documento di riconoscimento e codice fiscale indicati al momento della richiesta. E’ necessaria la presenza dell’intestario della nuova SIM. Entro 72 ore dalla consegna, la SIM sarà attiva con l’offerta scelta.

Dal 3 Agosto 2018, salvo eventuali cambiamenti, il portafoglio delle offerte ricaricabili “Passa a TIM con Operatore” con addebito su credito residuo prevede queste offerte speciali: Tim Ten One Go + 17GB Free, Tim Ten Go New +27GB Free, Tim 7 Extra Go New + 17GB Free, Tim Five SuperGo, Tim Super One + 30GB Free, Tim 10 SuperGo + 17GB Free, Tim 15 Go New + 47GB Gratis.

E’ possibile attivare anche Tim Young Senza Limiti per i nuovi clienti Under 30, Tim 60+ Senza Limiti Per Te per gli Over 60 e Tim International Senza Limiti New per i nuovi clienti con codice fiscale straniero.

Il portafoglio prevede anche Tim Special Extra + Giga Extra, Tim Senza Limiti Voce, Tim Super, Tim Star Go + Giga Extra, ma non sono utilizzate perchè sono meno convenienti rispetto alle altre offerte dedicate dello stesso target.

Ogni offerta esclusiva, denominata dagli addetti ai lavori anche “Operator Attack“, non è attivabile da tutti i nuovi clienti, è importante anche l’operatore di provenienza della sim mobile.

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Per chi proviene solo da Vodafone:

• Tim Ten One Go New + 17 Giga Free prevede minuti illimitati verso tutti e 20 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro al mese a tempo indeterminato. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 1 euro di credito residuo.

Per chi proviene solo da Wind, Iliad e Operatori Virtuali:

• Tim Ten Go New + 27 Giga Free prevede 1000 minuti verso tutti e 30 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro per il primo mese, poi 10,82 euro al mese a tempo indeterminato. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 1 euro di credito residuo.

Per chi proviene solo da Tre:

• Tim Ten Go New + 47 Giga Free prevede 1000 minuti verso tutti e 50 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro per il primo mese, poi 10,82 euro al mese a tempo indeterminato. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 1 euro di credito residuo.

Per chi proviene da qualsiasi Operatore di Telefonia Mobile:

• Tim 15 Go New + 47GB Gratis (denominata Tim 15 Go New 50GB) prevede 1000 minuti verso tutti e 50 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro per il primo mese, poi 15 euro al mese. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 1 euro di credito residuo. Lo sconto di 5 euro per il primo mese è valido solo tramite “Passa a Tim con Operatore“.
  
• Tim 10 SuperGo + Giga Free (denominata Tim 10 SuperGo 20GB) prevede 1000 minuti illimitati verso tutti e 20 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro al mese per i primi 6 mesi, poi 12 euro al mese. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 1 euro di credito residuo.
• Tim Super One + Giga Free (denominata Tim Super One 34,8GB) prevede minuti illimitati verso tutti e 34,8 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro per il primo mese, poi 16,22 euro al mese. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 1 euro di credito residuo.
• Tim Senza Limiti Voce prevede minuti illimitati verso tutti a 10 euro al mese. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 5 euro di credito residuo.

Per chi proviene solo da Wind:

• Tim Five SuperGo prevede minuti illimitati verso tutti e 110 Mega di Internet Mobile 2G/3G/4G a 5 euro per il primo mese, poi 5,41 euro al mese. L’offerta è disponibile solo ad alcuni nuovi clienti selezionati. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 6 euro di credito residuo.
• Tim Star Go + 2 Giga Gratis prevede minuti illimitati verso tutti e 8,8 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro per il primo mese, poi 10,82 euro al mese per i primi 11 rinnovi. Dopo 1086 minuti verso tutti e 5,43 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10,82 euro al mese. I clienti Tim che provengono da Wind e scelgono di attivare Tim Star Go, potranno essere consigliati dal consulente TIM ad attivare Tim Ten Go + Giga Free.

Per chi proviene solo da Iliad e Operatori Virtuali:

• Tim 7 Extra Go New + 17 Giga Free prevede minuti illimitati verso tutti e 20 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 7 euro al mese a tempo indeterminato. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (9 euro), il costo della sim e 4 euro di credito residuo.

Per tutti i nuovi clienti non nati in Italia:

• Tim International Senza Limiti New prevede minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali; 300 minuti internazionali; 10 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G per navigare in libertà, Chat senza limiti sulle principali piattaforme senza consumare i Giga dell’offerta a 9,99 euro al mese.  Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (3 euro), il costo della sim e 7,01 euro di credito residuo.

Per i clienti Under 30:

• Tim Young Senza Limiti prevede minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 10 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G per navigare in libertà, Musica e Chat senza consumare giga dalle principali APP e TIM MUSIC Gold incluso fino a tutto il 2018 a 13 euro al mese. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (3 euro), il costo della sim e 4 euro di credito residuo.

Per tutti i clienti Over 60:

• Tim 60+ Senza Limiti Per Te prevede minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 100 sms verso tutti, 2 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G per navigare in libertà, Musica e Chat senza consumare giga dalle principali APP a 10 euro al mese. Il costo iniziale da sostenere è di 25 euro che comprende il primo mese, il costo di attivazione dell’offerta (0 euro), il costo della sim e 10 euro di credito residuo.

Il costo di attivazione delle offerte attivate a distanza, tramite contatto telefonico, è di 29 euro, ma si pagherà in promozione a 9 euro a condizione che il numero venga mantenuto attivo in TIM per almeno 24 mesi.

In caso di cessazione del numero per portabilità in uscita o per cessazione volontaria della linea prima dei 24 mesi, è previsto l’addebito di 20 euro (se è presente credito residuo) per il recupero dello sconto applicato. Il costo dell’offerta scelta si paga col credito residuo.

Nei Paesi dell’Unione Europea è possibile utilizzare 3 Giga di traffico dati dell’offerta base e 2 Giga di traffico dati dell’opzione Giga Free, nel rispetto del regolamento europeo Roaming Like at Home.

Il costo di attivazione di Tim Senza Limiti Voce è in promozione a 5 euro, invece di 39 euro, per i clienti che manterranno il numero in TIM per 24 mesi. Diversamente è previsto l’addebito dei restanti 34 euro (se è presente credito residuo) per il recupero dello sconto applicato. Invece per Tim International Senza Limiti è di 3 euro, 0 euro per Tim 60+ Senza Limiti Per Te.

Le offerte speciali di TIM sono a disponibilità limitata, quindi possono cambiare in qualsiasi momento. MondoMobileWeb ha cercato per voi alcuni dettagli:

Le offerte elencate prevedono l’attivazione automatica di Tim In Viaggio Full quando si viaggia nai paesi fuori dall’Unione Europea e dell’opzione extrasoglia “Giga di Scorta“. Se il cliente Tim termina i suoi Giga, continuerà a navigare in automatico a 1,90 euro ogni 200 MB (fino a un massimo di 1 GB ogni 30 giorni). Il Giga di Scorta viene utilizzato solo quando il cliente Tim ha terminato il traffico internet a disposizione. Al termine di 1 Giga di Scorta (quinto gettone) la navigazione viene bloccata. Sarà possibile, in qualsiasi momento, disattivare Giga di Scorta. chiamando il 40916 o dall’area autenticata My Tim Mobile del sito ufficiale TIM o dal Servizio Clienti 119. Al superamento dei Giga disponibili ogni rinnovo, se il cliente TIM non ha altre opzioni dati attive e ha disattivato “Giga di Scorta“, Internet si blocca fino alla successiva disponibilità senza costi aggiuntivi.

I minuti di traffico, gli eventuali SMS e i Giga inclusi nelle offerte elencate non utilizzati al termine del rinnovo non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo successivo (tranne per i minuti dell’offerta Tim Special Voce).

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Tutte le offerte elencate  non comprendono gli SMS. Ogni SMS viene tariffato con il proprio piano tariffario base se non ci sono altre offerte attive. Fino al 29 Luglio 2018, salvo eventuali proroghe, se si aggiungono 3 euro al mese in più, si possono aggiungere 500 SMS verso tutti i numeri nazionali. Se si attiva nei Negozi Tim o tramite Servizio Clienti 119 il primo mese è gratis!

Quando si attiva una nuova sim ricaricabile Tim, in automatico, si attiva il profilo tariffario “Tim Base e Chat” con un costo di 2 euro al mese, gratuito il primo mese per i nuovi clienti. Il piano permette di chattare nelle app di messaggistica più popolari. Se si attiva una delle offerte della gamma Tim Senza Limiti e Tim Smart Mobile, il canone non è previsto. Se il cliente Tim, non vuole pagare 2 euro al mese in più, può cambiare piano gratuitamente in Tim Base New e Tim Semplice che non prevedono costi aggiuntivi.

Per le opzioni tariffarie, che prevedono anche chiamate illimitate, TIM ricorda che il consumatore è tenuto ad utilizzare l’offerta secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell’offerta per comunicazione interpersonale; si presume un uso non conforme a buona fede il superamento di 10000 minuti di chiamate ogni rinnovo.

I GB contenuti nelle offerte elencate sono fruibili liberamente senza soglie settimanali. Il traffico Internet incluso nell’offerta è conteggiato a scatti anticipati da 1 KB ed è valido per l’utilizzo di Internet e mail da telefonino, in Italia, su APN wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). Le offerte sono valide per l’utilizzo dello smartphone anche in tethering e per l’utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer.

L’utilizzo delle offerte nazionali nei Paesi dell’Unione Europea, senza alcun sovrapprezzo, è consentito nell’ambito di viaggi occasionali nel rispetto delle politiche di utilizzo corretto dei servizi di roaming e del legame stabile con l’Italia da dimostrare su eventuale richiesta di TIM, ai sensi del Regolamento Europeo 2016/2286, al fine di prevenire abusi e utilizzi anomali. Sono previsti dei limiti dei Giga.

I Giga aggiuntivi di alcune offerte esclusive si attivano in automatico entro 5 giorni  dall’attivazione della nuova SIM ricaricabile. L’opzione tariffaria è a tempo indeterminato, salvo disattivazione gratuita. Secondo alcune testimonianze, è possibile utilizzare in Europa fino ad un massimo di 2GB dei Giga aggiuntivi (esempio: Tim 7 ExtraGo New 3GB + 17GB si possono utilizzare 3GB dell’offerta base e 2GB dell’opzione aggiuntiva gratuita).

Si può comunque verificare l’attivazione dell’offerta e/o opzione, i successivi rinnovi, la disponibilità dei servizi inclusi e il traffico residuo chiamando il numero gratuito 40916, accedendo alla sezione MyTIM Mobile del sito, accedendo App MyTim Mobile o contattando il Servizio Clienti 119.

MondoMobileWeb ricorda che le offerte a tempo indeterminato di tutti i gestori telefonici possono essere modificate dallo stesso gestore come previsto dalla normativa del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.

Si ringraziano A., D., L., S. e Z. per le segnalazioni. Senza ufficializzazioni da parte di TIM, quelle pubblicate in questa pagina sono da ritenersi indiscrezioni senza alcun valore informativo e commerciale.

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