Vodafone Casa, introdotta penale per mancata restituzione modem in comodato d’uso gratuito
A partire da oggi, 14 Settembre 2026, Fastweb ha deciso di introdurre, anche per chi attiva un’offerta di rete fissa in FTTC o Fibra FTTH del brand Vodafone, la necessità di restituire i modem forniti in comodato d’uso gratuito in caso di recesso dal contratto, altrimenti sarà prevista una penale.
Si ricorda che, in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A. avvenuta il 1° Gennaio 2026, Vodafone in Italia è oggi un marchio commerciale concesso in licenza (fino al 2029) a Fastweb, utilizzato anche all’interno del corporate brand Fastweb + Vodafone, che riunisce le attività di Swisscom in Italia, nato a Gennaio 2025 dopo l’acquisizione di Vodafone Italia.
In precedenza, in tutti i casi, come veniva indicato anche nei precedenti documenti di trasparenza di tutte le offerte di rete fissa Vodafone Casa, il modem veniva fornito sempre a titolo gratuito, e in caso di recesso non era previsto alcun obbligo di restituzione.
Invece, come indicato nella pagina di trasparenza tariffaria del sito del brand Vodafone, con un’informativa dedicata, per le nuove attivazioni effettuate a partire da oggi, 14 Settembre 2026, con alcune offerte di rete fissa Vodafone Casa è stato introdotto l’obbligo di restituzione degli apparati forniti in comodato d’uso gratuito in caso di recesso dal contratto, prevedendo anche le relative penali in caso di mancata restituzione.
In particolare, questa nuova modalità viene indicata solo nei documenti di trasparenza tariffaria delle offerte di rete fissa del brand Vodafone in FTTC o Fibra FTTH, ossia Vodafone Casa Start, Casa Pro e Casa Ultra, mentre non è presente nelle offerte in tecnologia FWA.
In questo modo, Fastweb ha deciso di allineare anche le offerte di rete fissa del brand Vodafone alle stesse modalità già previste per le offerte di rete fissa del brand Fastweb, che già da tempo prevedono penali in caso di mancata restituzione degli apparati in comodato d’uso gratuito dopo il recesso.
In quali casi è previsto l’obbligo di restituzione del modem con le offerte Vodafone Casa
Nel dettaglio, nei documenti di trasparenza delle offerte di rete fissa del brand Vodafone, per le attivazioni fino al 13 Settembre 2026 in merito alla restituzione degli apparati delle linee FTTC e Fibra FTTH veniva indicato quanto segue:
“Il modem viene fornito a titolo gratuito e in caso di recesso non è previsto alcun obbligo di restituzione. Sarà comunque possibile, al fine di consentirne il corretto smaltimento, usufruire del servizio gratuito di restituzione prenotando online la riconsegna su vodafone.it“.
Pertanto, per i clienti di rete fissa del brand Vodafone che hanno attivato un’offerta FTTC o Fibra FTTH fino al 13 Settembre 2026 non è prevista alcuna penale in caso di mancata restituzione del modem, e quindi dopo il recesso del contratto il cliente può anche decidere di non restituire il modem.
Invece, da oggi, 14 Settembre 2026, i documenti di trasparenza delle offerte Vodafone Casa Start, Casa Pro e Casa Ultra disponibili in FTTC e Fibra FTTH sono stati aggiornati, e adesso sulla restituzione del modem è presente questa nuova informativa:
“Alcuni degli Apparati (es. Modem) potranno esserti da noi forniti in comodato d’uso gratuito o venduti con sconto merce secondo quanto previsto dall’Offerta scelta.
In caso di cessazione del Contratto, gli Apparati in comodato d’uso gratuito dovranno essere restituiti perfettamente integri secondo le modalità indicate sul sito, nell’Area Clienti e nelle Condizioni Contrattuali del Servizio di rete fissa.
In caso di mancata restituzione degli Apparati o di restituzione di Apparati non funzionanti, potrà essere richiesto il pagamento di una penale il cui importo è indicato sul sito nella pagina “Trasparenza Tariffaria” e/o nell’Area Clienti.
In alternativa ci riserviamo la facoltà, al momento della cessazione del contratto o del servizio, di cederti la proprietà degli Apparati, previa comunicazione in fattura, sms o via e-mail.
Qualora dovessi smaltire gli Apparati forniti o ceduti gratuitamente, dovrai farlo nel rispetto delle norme RAE del tuo comune di residenza o domicilio”.
Dunque, adesso viene specificato che, in base ai casi, il modem (così come altri apparati) incluso nell’offerta di rete fissa del brand Vodafone può essere fornito in comodato d’uso gratuito oppure venduto in sconto merce (ossia a titolo gratuito).
A questo proposito, ad esempio, nei negozi, salvo cambiamenti, il modem delle offerte Vodafone continua ad essere fornito gratuitamente in sconto merce, mentre in altri canali di vendita potrebbe essere fornito con il comodato d’uso gratuito.
Proprio in quest’ultimo caso, chi ha sottoscritto una linea fissa del brand Vodafone dal 14 Settembre 2026 con modem in comodato d’uso gratuito, alla cessazione del contratto il cliente sarà tenuto alla restituzione degli apparati, “perfettamente integri”, entro 45 giorni dalla data di conferma della disattivazione dei servizi. Tale data sarà comunicata dall’operatore tramite email ed SMS ai recapiti indicati dal cliente.
Il cliente del brand Vodafone potrà effettuare la restituzione degli apparati gratuitamente, spedendoli tramite Poste Italiane, scaricando la lettera di vettura contenuta nella email informativa che si riceverà in concomitanza con la conferma di disattivazione.
Tuttavia, in caso di mancata restituzione degli apparati in comodato d’uso entro il termine di 45 giorni e con le modalità indicate, o in caso di restituzione di apparati non funzionanti, verrà addebitata una penale, con l’invio di un’apposita fattura.
Nello specifico, l’importo della penale, IVA inclusa se dovuta, varia in base al dispositivo fornito in comodato d’uso gratuito:
- Modem NeXXt One con Wi‑Fi 6, penale per mancata restituzione pari a 140 euro;
- Modem Seven con Wi‑Fi 7, penale per mancata restituzione pari a 140 euro;
- Wi-Fi Booster, penale per mancata restituzione pari a 60 euro.
Si segnala che nella lista dei dispositivi menzionati nella pagina di trasparenza in merito alla penale per mancata restituzione figura anche il modem Fastweb NeXXt One, che come già anticipato da MondoMobileWeb a partire dal 13 Settembre 2026 viene fornito anche ai clienti del brand Vodafone che attivano l’offerta Casa Start.
L’obbligo di restituzione sembrerebbe quindi riguardare solo gli apparati forniti in comodato d’uso gratuito, mentre per gli apparati forniti in sconto merce (come accade nei negozi) non dovrebbero essere previste penali in caso di mancata restituzione.
Fastweb, per le offerte del brand Vodafone, si riserva comunque la facoltà, al momento della cessazione del contratto o del servizio, di cedere al cliente la proprietà degli apparati, previa comunicazione in fattura, SMS o via email.
Come già accennato, le suddette novità non sono invece riportate nei documenti delle offerte del brand Vodafone in tecnologia FWA, ossia Casa FWA Light 5G e Casa FWA Pro 5G, dove invece continua ad essere indicato che il modem FWA viene fornito a titolo gratuito e in caso di recesso non è previsto alcun obbligo di restituzione.
A questo proposito, si ricorda che, come già anticipato da MondoMobileWeb, dal 13 Settembre 2026 con l’offerta Vodafone Casa FWA Pro 5G in FWA Indoor viene fornito il nuovo modem Fastweb Seven FWA con Wi-Fi 7, come confermato anche nei documenti di trasparenza aggiornati in queste ore.
