CMLink, operatore virtuale di telefonia mobile, ha aggiornato le modalità per richiedere la sostituzione della SIM in caso di smarrimento, furto o danneggiamento, introducendo una nuova procedura per le richieste effettuate online.
La principale novità riguarda infatti il processo di sostituzione della SIM tramite canali digitali, che non prevede più l’invio tramite posta elettronica di un modulo compilato con la documentazione richiesta.
Al suo posto, l’operatore ha introdotto una procedura guidata che prevede una verifica preliminare dell’identità e il successivo caricamento dei documenti attraverso un link dedicato.
Come funziona adesso la sostituzione SIM online
Per avviare la procedura di sostituzione SIM online, i clienti devono contattare il Servizio Clienti CMLink al numero +393201010086 per effettuare la verifica dell’identità e comunicare un indirizzo e-mail valido.
Successivamente, il cliente CMLink riceve un link dedicato attraverso il quale è possibile caricare la documentazione necessaria seguendo le istruzioni fornite dall’operatore.
In caso di smarrimento o furto della SIM, è necessario allegare la relativa denuncia, mentre in caso di scheda danneggiata occorre fornire una fotografia della SIM.
Una volta approvata la richiesta, la nuova SIM viene spedita all’indirizzo indicato dal cliente. Dopo aver ricevuto la SIM fisica, è inoltre necessario utilizzare il link di conferma ricevuto tramite posta elettronica per completarne la corretta attivazione.
Costi e documentazione richiesta
Rimane invariato il costo della sostituzione presso i punti vendita autorizzati, pari a 10 euro, mentre la procedura online continua a essere gratuita.
Per la sostituzione presso un punto vendita autorizzato, l’intestatario del numero deve recarsi personalmente in negozio con un documento d’identità valido e il codice fiscale. In caso di smarrimento o furto è necessario presentare anche la denuncia, mentre in caso di SIM danneggiata occorre consegnare la scheda originale.
L’operatore ricorda inoltre che tutti i documenti presentati per la richiesta di sostituzione della SIM devono essere in corso di validità.
Alcune informazioni su CMLink Italy
Si ricorda che CMLink è un marchio appartenente a China Mobile International (CMI), società interamente controllata da China Mobile e incaricata della gestione delle attività internazionali del gruppo.
In Italia, l’operatore virtuale CMLink Italy utilizza la rete mobile WindTre e propone offerte con minuti, SMS e Giga nazionali utilizzabili anche in roaming nei Paesi dell’Unione Europea. Inoltre, alcune offerte includono minuti verso la Cina e bundle dedicati da utilizzare quando ci si trova nella Cina continentale.
Con le offerte abilitate al 5G, i clienti possono raggiungere velocità teoriche massime fino a 2 Gbps in download e fino a 200 Mbps in upload. Invece, con le offerte abilitate fino al 4G+ e 4.5G+, la velocità massima teorica raggiungibile è pari a 1 Gbps in download e 75 Mbps in upload.
