TIM: avviso in fattura sulla consegna dell’elenco telefonico con possibilità di rinuncia gratuita
Con un’informativa presente sul suo sito ufficiale, TIM ha fornito alcuni dettagli sul servizio di consegna “Smart Book” per ricevere in un unico volume gli elenchi telefonici di linea fissa aggiornati. Il cliente può rinunciare al servizio gratuitamente. La novità riguarda gli avvisi in fattura.
Il servizio di consegna Smart Book permette ai clienti di ricevere ogni anno gli elenchi degli abbonamenti di linea fissa TIM e degli altri gestori telefonici in un unico volume, direttamente all’indirizzo dell’impianto telefonico.
Il servizio Smart Book riguarda la sola consegna del volume aggiornato all’anno in corso e non comprende il ritiro delle precedenti edizioni, da smaltire a cura del cliente.
Informative mirate per i clienti con volumi in consegna
Già dal mese di Febbraio 2021, TIM ha iniziato a informare i suoi clienti dell’inserimento di un nuovo messaggio in fattura sulla consegna degli elenchi telefonici. A differenza di quanto fatto in passato, il messaggio di avviso in fattura è stato invitato soltanto ai clienti che hanno aderito al servizio e che sono stati oggetto di imminente consegna in base al calendario di distribuzione.
Lo scopo è dunque quello di informare in modo tempestivo e mirato i clienti della consegna del volume.
Il servizio Smart Book di TIM ha ancora un costo di 3,90 euro IVA inclusa e viene addebitato direttamente sulla fattura TIM. L’operatore informa che il cliente non deve alcun importo agli addetti incaricati alla distribuzione.
In caso di mancata consegna o per ulteriori informazioni sul servizio, il cliente può contattare il servizio clienti 187 disponibile ogni giorno dalle ore 7:00 alle ore 22:30.
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Come rinunciare al volume gratuitamente
Inoltre, nell’informativa apparsa nella sezione dedicata del sito TIM in data 6 Maggio 2021, TIM rende noti i canali per rinunciare gratuitamente al servizio di consegna degli elenchi telefonici, senza costi.
Per fare ciò, il cliente potrà contattare il servizio clienti 187 o recarsi all’interno dell’area clienti MyTIM e rinunciare al servizio.
Così facendo, TIM provvederà ad eliminare il nominativo del cliente dalle liste di distribuzione degli elenchi telefonici a partire dall’anno successivo e il cliente non dovrà sostenere il costo una tantum di 3,90 euro previsto per ottenere il volume.
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