Tag: consumatore

L’Associazione Aduc contro la norma delle rimodulazioni tariffarie

Vincenzo Donvito, presidente dell’Associazione per i diritti degli utenti e consumatori, oggi 11 Ottobre 2017 ha pubblicato sul sito dell’Aduc un annuncio scritto contro le continue “rimodulazioni” nel mercato della telefonia e della pay-tv.   Se questo post di MondoMobileWeb ti è piaciuto, condividilo sui social network! Diventa Fan di MondoMobileWeb su Facebook, seguici su Twitter, Google+ e iscriviti gratis… Leggi Tutto »

Rimodulazioni Tariffarie: aumentano i casi di modifiche contrattuali unilaterali da parte degli operatori di telefonia mobile. È necessario creare nuove limitazioni?

Ogni anno aumentano i casi di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte degli operatori di telefonia mobile. In quasi tutti gli avvisi degli operatori verso i loro clienti coinvolti, viene utilizzata la clausola “in base all’articolo 70 comma 4 del Decreto Legislativo 259 del 2003”. Questo articolo legislativo del 2003 con le sue modifiche nel corso degli anni, effettivamente… Leggi Tutto »

Vodafone Giga Extra Special 10GB a 10 euro con Mobile Wi-Fi 4G a 10 euro

Fino al 31 Marzo 2017, salvo eventuali cambiamenti, è disponibile la nuova offerta dati riservata Giga Extra Special che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane a 10 euro ogni 4 settimane. L’offerta non è attivabile da tutti i clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti selezionati. In più i clienti Vodafone che riceveranno la comunicazione dedicata potranno acquistare Mobile… Leggi Tutto »

Vodafone: Mobile Wi-Fi 4G a 10 euro con 10 Giga inclusi (solo per alcuni già clienti)

Vodafone Italia ha prorogato l’offerta dati riservata “Giga Extra Special” con Mobile Wi-Fi 4G incluso fino al 12 Marzo 2017. Dal 2 Dicembre 2016 è disponibile l’offerta “ad personam” Vodafone Giga Extra Special che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane ad un prezzo dedicato. L’offerta non è attivabile da tutti i già clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti… Leggi Tutto »

Vodafone: Mobile Wi-Fi 4G a 10 euro con Giga Extra Special 10GB (solo per alcuni già clienti)

Dal 2 Dicembre 2016, salvo eventuali cambiamenti, è disponibile la nuova offerta dati riservata “Giga Extra Special” che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane ad un prezzo dedicato. L’offerta non è attivabile da tutti i clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti selezionati. Anche il prezzo è dedicato: 10 euro o 12 euro o 15 euro o 16 euro…. Leggi Tutto »

Come fare un reclamo verso un operatore di telefonia mobile

Per i reclami verso un operatore di telefonia mobile conviene prima contattare il suo Servizio Clienti. Se il problema non viene risolto, il consumatore può rivolgersi all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione (AGCOM) che l’organo che regolamenta i contenziosi. E’ possibile presentare una denuncia all’Autorità compilando il modulo D. Il modello D è lo strumento messo a disposizione dall’Autorità per… Leggi Tutto »

Vodafone Giga Extra Special 10GB: nuova offerta “ad personam” per attivare una nuova sim dati

Dal 2 Dicembre 2016, salvo eventuali cambiamenti, è disponibile la nuova offerta dati riservata “Giga Extra Special” che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane ad un prezzo dedicato. L’offerta non è attivabile da tutti i clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti selezionati. Anche il prezzo è dedicato: 10 euro o 12 euro o 15 euro o 16 euro…. Leggi Tutto »

Piazza Telefonia: vuoi raccontare una tua avventura o disavventura con il tuo attuale o precedente gestore di telefonia mobile?

Vuoi raccontare una tua avventura o disavventura con il tuo attuale o precedente gestore di telefonia mobile? Se si, partecipa alla sezione “Piazza Telefonia, le storie dei lettori di Mondo Mobile Web“. Piazza Telefonia serve per farci capire a noi consumatori come vengono gestiti i reclami da parte dei gestori di telefonia mobile in Italia verso il proprio utente e… Leggi Tutto »

Vodafone offre “Extra 10GB 4G” a un costo vantaggioso solo per alcuni clienti Vodafone in possesso di una sim dati ricaricabile

In questi anni abbiamo scoperto che i gestori di telefonia mobile offrono anche offerte personalizzate a ciascun cliente. In questi giorni Vodafone sta inviando in Italia ad alcuni suoi clienti selezionati in possesso di una SIM dati ricaricabile una lettera cartacea contenente il numero di telefono della SIM Dati e il codice identificativo di un’offerta dedicata.   Se questo post… Leggi Tutto »

L’Antitrust ha multato Wind Service Card, ma adesso ci sono Vodafone Exclusive e Tim Prime

Nel Marzo 2015 l’Antitrust ha sanzionato Wind Telecomunicazioni S.p.A. con una multa di 250.000 euro per una pratica commerciale scorretta: l’attivazione unilaterale di un servizio oneroso denominato “Wind Service Card” a carico di alcuni clienti di telefonia mobile. Si trattava, secondo l’Agcm, di una pratica aggressiva che consisteva nell’aver esercitato una pressione tale da limitare considerevolmente la libertà di scelta… Leggi Tutto »

Vodafone: minuti, messaggi e internet mobile a partire da 1 euro con “Vodafone Vitamina”

[ANTEPRIMA MONDO MOBILE WEB] Dal 15 Febbraio al 31 Marzo 2016, salvo eventuali cambiamenti, tutti i clienti Vodafone con una SIM ricaricabile voce potranno usufruire di offerte esclusive facendo una semplice ricarica di qualunque importo oppure inviando un sms scrivendo “VITAMINA” al numero 421009. Vodafone VITAMINA aggiunge minuti, sms o internet illimitati alle offerte o piano attivi al solo costo… Leggi Tutto »

AGCOM interviene sulla riduzione a 28 giorni della durata delle offerte ricaricabili degli operatori Tim, Vodafone e Wind

Il Consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, nel corso della riunione del 28 luglio 2015, ha analizzato l’attività di vigilanza svolta dagli uffici sull’introduzione negli ultimi mesi da parte dei principali operatori di telefonia mobile di modalità di rinnovo automatico delle offerte ricaricabili ogni quattro settimane e non più mensilmente come in precedenza. Sul piano economico, l’effetto della nuova… Leggi Tutto »

Minuti, Sms e Internet Mobile a partire da 1 euro con “Vodafone Vitamina”

Fino al 29 agosto 2015, salvo eventuali cambiamenti, alcuni clienti ricaricabili Vodafone potranno usufruire di offerte esclusive facendo una semplice ricarica di qualunque importo oppure inviando un sms scrivendo “VITAMINA” al numero 421009. Vodafone VITAMINA aggiunge minuti, sms o internet illimitati alle offerte o piano attivi al solo costo di attivazione di 1 o 2 euro.   Se questo post… Leggi Tutto »

Comunicato Agcm: acquisti online, decalogo di garanzia

Mentre prosegue sui canali Rai la campagna dell’Antitrust e della Commissione Europea per tutelare i diritti dei consumatori, con lo spot già ospitato nei giorni scorsi anche sui principali siti informativi nazionali, l’Autorità garante della concorrenza e del mercato ricorda il Decalogo di Garanzia per gli acquisti online.

Antitrust multa TripAdvisor per “recensioni poco trasparenti”. Federalberghi apprezza, Tripadvisor non ci sta

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, su segnalazione dell’Unione Nazionale Consumatori, di Federalberghi e di alcuni consumatori, ha accertato la scorrettezza della pratica commerciale realizzata, a partire da settembre 2011 e tuttora in corso, da TripAdvisor LLC (società di diritto statunitense che gestisce il sito www.tripadvisor.it) e da TripAdvisor Italy S.r.l., irrogando in solido ai due operatori una sanzione… Leggi Tutto »

Protocollo d’intesa tra la Banca d’Italia e l’ANTITRUST in materia di tutela dei consumatori nel mercato bancario e finanziario

Il Governatore della Banca d’Italia, Ignazio Visco, e il Presidente dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), Giovanni Pitruzzella, hanno firmato un Protocollo d’intesa in materia di tutela dei consumatori nel mercato bancario e finanziario. Il Protocollo, che sostituisce il precedente del 22 febbraio 2011, rafforza il coordinamento fra le due Autorità al fine di rendere più efficace la… Leggi Tutto »