Vincenzo Donvito, presidente dell’Associazione per i diritti degli utenti e consumatori, oggi 11 Ottobre 2017 ha pubblicato sul sito dell’Aduc un annuncio scritto contro le continue “rimodulazioni” nel mercato della telefonia e della pay-tv. Per ricevere tante notizie e consigli utili specialmente sul mondo della telefonia è possibile iscriversi gratis al canale mondomobileweb di Telegram. Se questo articolo vi… Leggi Tutto »
Ogni anno aumentano i casi di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte degli operatori di telefonia mobile. In quasi tutti gli avvisi degli operatori verso i loro clienti coinvolti, viene utilizzata la clausola “in base all’articolo 70 comma 4 del Decreto Legislativo 259 del 2003”. Questo articolo legislativo del 2003 con le sue modifiche nel corso degli anni, effettivamente… Leggi Tutto »
Fino al 31 Marzo 2017, salvo eventuali cambiamenti, è disponibile la nuova offerta dati riservata Giga Extra Special che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane a 10 euro ogni 4 settimane. L’offerta non è attivabile da tutti i clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti selezionati. In più i clienti Vodafone che riceveranno la comunicazione dedicata potranno acquistare Mobile… Leggi Tutto »
Vodafone Italia ha prorogato l’offerta dati riservata “Giga Extra Special” con Mobile Wi-Fi 4G incluso fino al 12 Marzo 2017. Dal 2 Dicembre 2016 è disponibile l’offerta “ad personam” Vodafone Giga Extra Special che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane ad un prezzo dedicato. L’offerta non è attivabile da tutti i già clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti… Leggi Tutto »
Dal 2 Dicembre 2016, salvo eventuali cambiamenti, è disponibile la nuova offerta dati riservata “Giga Extra Special” che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane ad un prezzo dedicato. L’offerta non è attivabile da tutti i clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti selezionati. Anche il prezzo è dedicato: 10 euro o 12 euro o 15 euro o 16 euro…. Leggi Tutto »
Per i reclami verso un operatore di telefonia mobile conviene prima contattare il suo Servizio Clienti. Se il problema non viene risolto, il consumatore può rivolgersi all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione (AGCOM) che l’organo che regolamenta i contenziosi. E’ possibile presentare una denuncia all’Autorità compilando il modulo D. Il modello D è lo strumento messo a disposizione dall’Autorità per… Leggi Tutto »
Dal 2 Dicembre 2016, salvo eventuali cambiamenti, è disponibile la nuova offerta dati riservata “Giga Extra Special” che offre 10 Giga in 2G/3G/4G ogni 4 settimane ad un prezzo dedicato. L’offerta non è attivabile da tutti i clienti Vodafone, ma solo alcuni clienti selezionati. Anche il prezzo è dedicato: 10 euro o 12 euro o 15 euro o 16 euro…. Leggi Tutto »
Vuoi raccontare una tua avventura o disavventura con il tuo attuale o precedente gestore di telefonia mobile? Se si, partecipa alla sezione “Piazza Telefonia, le storie dei lettori di Mondo Mobile Web“. Piazza Telefonia serve per farci capire a noi consumatori come vengono gestiti i reclami da parte dei gestori di telefonia mobile in Italia verso il proprio utente e… Leggi Tutto »
In questi anni abbiamo scoperto che i gestori di telefonia mobile offrono anche offerte personalizzate a ciascun cliente. In questi giorni Vodafone sta inviando in Italia ad alcuni suoi clienti selezionati in possesso di una SIM dati ricaricabile una lettera cartacea contenente il numero di telefono della SIM Dati e il codice identificativo di un’offerta dedicata. Per ricevere tante… Leggi Tutto »
Nel Marzo 2015 l’Antitrust ha sanzionato Wind Telecomunicazioni S.p.A. con una multa di 250.000 euro per una pratica commerciale scorretta: l’attivazione unilaterale di un servizio oneroso denominato “Wind Service Card” a carico di alcuni clienti di telefonia mobile. Si trattava, secondo l’Agcm, di una pratica aggressiva che consisteva nell’aver esercitato una pressione tale da limitare considerevolmente la libertà di scelta… Leggi Tutto »
[ANTEPRIMA MONDO MOBILE WEB] Dal 15 Febbraio al 31 Marzo 2016, salvo eventuali cambiamenti, tutti i clienti Vodafone con una SIM ricaricabile voce potranno usufruire di offerte esclusive facendo una semplice ricarica di qualunque importo oppure inviando un sms scrivendo “VITAMINA” al numero 421009. Vodafone VITAMINA aggiunge minuti, sms o internet illimitati alle offerte o piano attivi al solo costo… Leggi Tutto »
Il Consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, nel corso della riunione del 28 luglio 2015, ha analizzato l’attività di vigilanza svolta dagli uffici sull’introduzione negli ultimi mesi da parte dei principali operatori di telefonia mobile di modalità di rinnovo automatico delle offerte ricaricabili ogni quattro settimane e non più mensilmente come in precedenza. Sul piano economico, l’effetto della nuova… Leggi Tutto »
Fino al 29 agosto 2015, salvo eventuali cambiamenti, alcuni clienti ricaricabili Vodafone potranno usufruire di offerte esclusive facendo una semplice ricarica di qualunque importo oppure inviando un sms scrivendo “VITAMINA” al numero 421009. Vodafone VITAMINA aggiunge minuti, sms o internet illimitati alle offerte o piano attivi al solo costo di attivazione di 1 o 2 euro. Per ricevere tante… Leggi Tutto »
Fino al 29 agosto 2015 i clienti ricaricabili Vodafone potranno usufruire di offerte esclusive facendo una semplice ricarica di qualunque importo oppure inviando un sms scrivendo “VITAMINA” al numero 421009. Vodafone VITAMINA aggiunge minuti, sms o internet illimitati alle offerte o piano attivi al solo costo di attivazione di 1 o 2 euro. Per ricevere tante notizie e consigli… Leggi Tutto »
Mentre prosegue sui canali Rai la campagna dell’Antitrust e della Commissione Europea per tutelare i diritti dei consumatori, con lo spot già ospitato nei giorni scorsi anche sui principali siti informativi nazionali, l’Autorità garante della concorrenza e del mercato ricorda il Decalogo di Garanzia per gli acquisti online.