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App e Prog
App Immuni, Garante della Privacy dà parere favorevole al Call Center
Nei giorni scorsi il Garante della Privacy ha fornito parere favorevole allo schema di ordinanza del Commissario Straordinario che regola…
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Tim
TIM Gold, Silver e Titanium Pro: cambiano le liste operatori delle offerte teleselling winback
Da alcune settimane, salvo eventuali cambiamenti, è cambiata la lista degli operatori di provenienza necessari per attivare le offerte winback…
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LexFonia
Garante della Privacy: multa da 20.000 euro a un call center per mancata tutela della privacy
Il Garante della Privacy ha ordinato a una società di call center di conformare il proprio regolamento e di abolire…
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Tim Fisso
TIM, Servizio Universale: sanzione dell’AGCOM per il mancato rispetto di un obiettivo di qualità
TIM è stata nuovamente sanzionata dall’AGCOM per il mancato rispetto di un obiettivo di qualità legato al Servizio Universale. …
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Lavoro
Fastweb, accordo con Concentrix per il servizio clienti: 250 posti di lavoro a Cagliari e Lecce
Fastweb ha annunciato ufficialmente l’accordo con il fornitore Concentrix che prevede il trasferimento di parte dei servizi di assistenza clienti…
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Vodafone
Vodafone Italia annuncia un piano di formazione e un accordo di lavoro agile per i dipendenti
Vodafone Italia ha annunciato la partenza di un piano di formazione aperto a tutti i suoi 6000 dipendenti, che prevede…
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WindTre
WindTre Go: minuti illimitati, 200 sms e 50 Giga da 5,99 euro al mese anche in alcuni call center
Attualmente, salvo eventuali cambiamenti, il brand unico WINDTRE propone la sottoscrizione, tramite call center, di diverse proprie offerte winback, pensate…
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Vodafone
Vodafone: multa di oltre 12 milioni di euro dal Garante Privacy per telemarketing aggressivo
Vodafone ha ricevuto una sanzione di oltre 12 milioni e 250 mila euro da parte del Garante Privacy, per aver trattato…
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Optima Mobile
Optima Mobile: ripristinati ricarica SIM online e call center dopo l’attacco informatico
L’operatore virtuale Optima Mobile, appartenente alla multi utility Optima Italia, a seguito dell’attacco informatico dei giorni scorsi che aveva portato…
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TLC nel Mondo
Swisscom lascia la sede di Bienne, si trasferirà ad Olten e altre città
L’operatore svizzero proprietario di Fastweb in Italia, Swisscom, trasferirà la propria sede durante la prima metà del 2021, lasciando quindi…
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WindTre Fisso
WINDTRE avvisa i clienti: telefonate sospette annunciano falsi aumenti in fattura
WINDTRE sta mettendo in guardia i suoi clienti di rete fissa su possibili chiamate sospette da parte di presunti consulenti…
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Lavoro
Call4Ideas di Assocontact: scelti i progetti di Youconvert e NextIP per il mondo dei contact center
Youconvert e lo spin off NextIP, sono queste le due startup che si sono aggiudicate la possibilità di partecipare al…
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Offerte Per Te
Attenzione alle offerte non richieste: alcuni consumatori lamentano l’attivazione inconsapevole
In aggiunta all’attivazione di eventuali servizi a sovrapprezzo indesiderati, con alcuni noti operatori telefonici è capitato che vengano attivate anche…
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Lavoro
Analisi sul rapporto tra clienti e Call Center: pesano i tempi di attesa durante il Coronavirus
L’azienda Spitch AG ha condotto un’analisi a livello italiano sul rapporto tra i consumatori e i call center aziendali durante…
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Lavoro
Call Center: dipendenti soddisfatti secondo due sondaggi, apprezzato lo smart working
Due studi di SWG e NOICON hanno evidenziato la percezione positiva dei dipendenti delle aziende di contact center prima e…
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