Tag: no delocalizzazione

“Pronto, mi risponde dall’estero? Voglio parlare con un operatore situato in Italia!”

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Quante volte abbiamo chiamato il call center degli operatori di telefonia mobile in Italia, ci hanno risposto da Albania, Romania, Tunisia, Croazia o altre nazioni. Se abbiamo chiesto di trasferire la chiamata con un operatore situato in Italia secondo la legge 134 del 2012, magicamente è caduta la linea oppure ci è stato chiesto che non è possibile. Quindi per… Leggi Tutto »

Call center: parte la campagna di denunce contro la delocalizzazione e la tutela della privacy

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In data 19 febbraio 2014 le Segreterie Nazionali di UILCOM, SLC CGIL e FisTel CISL, hanno tenuto a Roma una conferenza stampa in merito alla gestione delle problematiche dei call center che svolgono attività in outsourcing i cui risvolti, a cascata, mettono a dura prova non solo l’economia ma, soprattutto, la tenuta occupazionale di questo Paese con importanti ricadute sui… Leggi Tutto »

“Voglio parlare con un operatore situato in Italia”

penne

Quante volte abbiamo chiamato il call center degli operatori di telefonia mobile in Italia, ci hanno risposto da Albania, Romania, Tunisia, Croazia o altre nazioni. Se abbiamo chiesto di trasferire la chiamata con un operatore situato in Italia secondo la legge 134 del 2012, magicamente è caduta la linea oppure ci è stato chiesto che non è possibile. Quindi per… Leggi Tutto »

I gestori telefonici rispettano la Legge 134/12 art. 24 bis comma 4?

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La Legge 134 del 2012 è entrata in vigore già da alcuni mesi, ma i gestori telefonici rispettano art. 24 bis? Art. 24 Bis prevede “Misure a sostegno della tutela dei dati personali, della sicurezza nazionale, della concorrenza e dell’occupazione nelle attività svolte da call center”. Per la precisazione ci rivolgiamo al comma 4 che comunica che quando un cittadino… Leggi Tutto »

Frodi telematica ai danni di Telecom, Vodafone e H3G. Eseguite circa 40 perquisizioni

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Militari del Nucleo Speciale Frodi Tecnologiche di Roma e del Comando Provinciale della Guardia di Finanza di Napoli, unitamente a Finanzieri dei Comandi Provinciali di Caserta, Milano e Alessandria, coordinati dalla Direzione Distrettuale Antimafia della Procura della Repubblica di Napoli, stanno svolgendo una vasta operazione volta a smantellare un’organizzazione criminale dedita all’abusiva intromissione nel sistema informatico e telematico di alcuni… Leggi Tutto »

No ai nostri dati sensibili utilizzati all’estero dagli operatori mobili

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Rivolgiamoci all’autorità Garante della Privacy perchè è ingiustizia che i nostri dati sensibili, come carta di credito, vengono utilizzati da operatori di call center che lavorano all’estero per le nostre compagnie telefoniche. Si mettono a rischio conti correnti bancari, carte di credito, codici fiscali e documenti di identificazione dati personali.   Se questa pagina di MondoMobileWeb ti è piaciuta e… Leggi Tutto »