Tag: modello D

Come fare un reclamo verso un operatore di telefonia mobile

Per i reclami verso un operatore di telefonia mobile conviene prima contattare il suo Servizio Clienti. Se il problema non viene risolto, il consumatore può rivolgersi all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione (AGCOM) che l’organo che regolamenta i contenziosi. E’ possibile presentare una denuncia all’Autorità compilando il modulo D. Il modello D è lo strumento messo a disposizione dall’Autorità per… Leggi Tutto »

Posso decidere di non pagare i costi di migrazione?

Se possiedi un numero di rete fissa, decidi di cambiare gestore, ti potrai trovare nella bolletta del tuo precedente gestore i costi di migrazione. Nel 2007 con Legge 40/2007 (chiamata anche “Legge Bersani”) si è deciso che il gestore telefonico non può farti pagare una penale perché decidi di cambiare gestore. I gestori di rete fissa quindi per cercare di… Leggi Tutto »