Tag: agcom

Come fare un reclamo verso un operatore di telefonia mobile

Per i reclami verso un operatore di telefonia mobile conviene prima contattare il suo Servizio Clienti. Se il problema non viene risolto, il consumatore può rivolgersi all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione (AGCOM) che l’organo che regolamenta i contenziosi. E’ possibile presentare una denuncia all’Autorità compilando il modulo D. Il modello D è lo strumento messo a disposizione dall’Autorità per… Leggi Tutto »

Poste Italiane: in arrivo nuovi aumenti per le raccomandate e le assicurate

A partire dal 10 Gennaio 2017, nel rispetto dei limiti e delle prescrizioni disposte dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Poste Italiane modifica le condizioni economiche di alcuni servizi universali di corrispondenza (Posta Raccomandata Retail, Posta Raccomandata Pro, Posta Raccomandata Smart, Posta Raccomandata Internazionale, Posta Assicurata, Posta Assicurata Internazionale, Atto Giudiziario). Le informazioni di dettaglio relative alle variazioni introdotte sono… Leggi Tutto »

Rete Fissa: Agcom boccia aumenti Tim sul servizio universiale

Il Consiglio dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha bocciato gli aumenti proposti da TIM Rete Fissa relativamente al traffico telefonico del Servizio Universale. Il procedimento, relatore il Commissario Francesco Posteraro, trae origine dalla diffida con cui l’Autorità aveva bloccato già lo scorso Aprile un aumento tariffario da parte di TIM dell’offerta a consumo per la telefonia fissa: Agcom… Leggi Tutto »

Agcom obbliga Vodafone e 3Italia a rimborsare le chiamate involontarie alla segreteria telefonica

La segreteria telefonica è un servizio che ti permette di ascoltare messaggi vocali registrati su casella associata al tuo numero telefonico se il tuo cellulare è spento o non raggiungibile o occupato o non rispondi. Giovedì 1° Dicembre 2016 l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha approvato due provvedimenti nei confronti degli operatori Vodafone e 3Italia contro l’addebito per… Leggi Tutto »

Agcom multa e diffida 3Italia e Wind per SIM disattivate senza preavviso

Nel corso dell’anno scorso sono pervenute diverse segnalazioni all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) da parte di consumatori che hanno lamentato l’avvenuta disattivazione, senza preavviso, delle proprie utenze mobili da parte di 3Italia ed hanno, altresì, rappresentato che il predetto gestore consente la riattivazione del numero solo mediante l’acquisto di una nuova Sim card presso i propri punti vendita… Leggi Tutto »

Fusione Wind-3Italia: via libera anche dall’AGCOM

Nella delibera N.426/16/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha stabilito che la fusione degli operatori di telefonia Wind e 3Italia, anche tramite società controllate o collegate, non conseguono ricavi nel settore delle comunicazioni elettroniche superiori al 40% per cento dei ricavi complessivi di tale settore.   Se questa pagina di MondoMobileWeb ti è piaciuta e ti è stata… Leggi Tutto »

Federconsumatori segnala all’AGCOM il “paradosso del credito residuo” di Vodafone

Federconsumatori contro la modifica delle condizioni di alcuni servizi Vodafone. A partire da domenica 18 settembre 2016 verranno modificate le condizioni del 404, del 414 e di alcuni servizi per i clienti privati ricaricabili Vodafone. Il costo dell’offerta o della promozione sottoscritta non cambia, così come i minuti, gli SMS e i dati, eventualmente inclusi, restano invariati.   Se questa… Leggi Tutto »

Roaming in Europa: Agcom sanzionerà Tim, Wind e 3Italia per tariffe non conformi al Regolamento Europeo

L’AgCom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha avviato un procedimento sanzionatorio, verso H3G (3Italia), per inottemperanza alla diffida del 20 luglio scorso, questo terzo procedimento va ad aggiungersi a quelli già avviati nei confronti di TIM e WIND per inottemperanza alle diffide del 31 maggio 2016. Diffide con le quali si intimava ai tre operatori l’adozione di misure adeguate… Leggi Tutto »

Agcom avvia consultazione pubblica per nuove tariffe ad hoc per i disabili

Il Consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha approvato – relatori i commissari Antonio Preto e Antonio Nicita – l’avvio di una consultazione pubblica per la definizione, nei servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile, di condizioni economiche agevolate riservate ai disabili.   Se questa pagina di MondoMobileWeb ti è piaciuta e ti è stata d’aiuto, non… Leggi Tutto »

Telefonia Mobile: la Delibera 252/16 dell’AGCOM, nata per tutelare gli utenti, per favorire la trasparenza, viene rispettata?

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) è un’Autorità indipendente, istituita dalla legge 249 del 1997. Indipendenza e autonomia sono elementi costitutivi che ne caratterizzano l’attività e le deliberazioni. L’Agcom è innanzitutto un’Autorità di garanzia: la legge istitutiva affida all’Autorità il duplice compito di assicurare la corretta competizione degli operatori sul mercato e di tutelare i consumi di libertà fondamentali… Leggi Tutto »

Nessuna tassa in arrivo su Whatsapp e altre App di Comunicazione Sociale. Si è trattato solo di un’indagine dell’Agcom

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) svolge anche attività di studio e di indagine conoscitiva, la cui azione è da sempre volta a promuovere l’innovazione e la ricerca nel settore delle comunicazioni e dei media, ma anche per creare dibattito sui nuovi strumenti di comunicazione. Le ricerche sono condotte al fine di supportare l’esercizio delle funzioni istituzionali con approfondimenti… Leggi Tutto »

Nuove tariffe Roaming in Europa: Agcom diffida Tim e Wind

Il Consiglio dell’Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), presieduto da Angelo Marcello Cardani, relatore Antonio Nicita, in esito all’istruttoria avviata a seguito delle numerose segnalazioni di utenti ed associazioni di consumatori, ha diffidato gli operatori di telefonia mobile TIM e WIND al rispetto delle disposizioni introdotte dal Regolamento (UE) n. 2015/2120 in tema di roaming internazionale all’interno dell’Unione europea,… Leggi Tutto »

Nuove tariffe Roaming in Europa: l’Agcom deciderà sulle offerte degli operatori nella prossima riunione

Con riferimento alle nuove tariffe di roaming europeo, introdotte in via transitoria dal Regolamento Roaming (UE) 2015/2120, a partire dal 30 aprile 2016, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM), dopo aver svolto i necessari approfondimenti istruttori e aver convocato in audizione i principali operatori mobili il 18 maggio 2016, rende noto che già nella prossima riunione di Consiglio, prevista… Leggi Tutto »

Tim, nuova multa dall’AGCOM per l’IVR del Servizio Clienti 119

L’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha emesso un’ordinanza di ingiunzione nei confronti di TIM per la violazione per non aver predisposto un albero di navigazione IVR associato al servizio di Assistenza clienti 119 chiaro e trasparente al fine di poter parlare in tempo reale con un addetto, segnalare il furto/smarrimento di una SIM Card presentare reclami telefonicamente, condotta… Leggi Tutto »

Nuova segnalazione di Aduc ad Antitrust e Agcom per Wind All Inclusive Maxi

Pubblichiamo il comunicato stampa dell’ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) contro All Inclusive Maxi: «Dopo il provvedimento dell’Antitrust che ha ordinato a Wind la sospensione dell’attivazione automatica di “All Inclusive Maxi” ai propri clienti, la società ha adempiuto, pubblicando sul proprio sito internet un’informativa che “corregge” quella precedente. Cosa cambia? Wind ha reimpostato l’operazione commerciale, eliminando l’attivazione… Leggi Tutto »

L’Agcom chiede di bloccare la modifica della tariffa a consumo proposta da Telecom Italia

Con la delibera 112/16/CONS, relatore del provvedimento il Commissario Francesco Posteraro, l’Autorità ha approvato un provvedimento di diffida nei confronti di Telecom Italia – in qualità di soggetto designato alla fornitura del servizio universale – con riferimento alla modifica dei prezzi dei servizi telefonici degli abbonati Consumer alla linea tradizionale (offerta TIM Consumer Voce a partire dal 1° aprile 2016)…. Leggi Tutto »