Telemarketing: basta telefonate indesiderate anonime!


notelefoninoNon solo effettuavano chiamate pubblicitarie indesiderate ad utenze iscritte nel Registro delle opposizioni, ma non rendevano identificabile la linea chiamante, impedendo in tal modo agli abbonati di poter tutelare i loro diritti. E’ per questi motivi che il Garante della Privacy nel 2012 ha fatto scattare provvedimenti di blocco del trattamento dei dati nei confronti di tre società operanti nel settore del telemarketing.

Il problema dopo 3 anni si è ripresentato. Alcuni utenti ci segnalano di aver ricevuto alcune chiamate di telemarketing di una grande azienda di telefonia fissa in Italia, senza poter identificare la linea chiamante. In alcuni casi, da numeri altresì identificati, si evince che le chiamate arrivano anche da Albania e Romania, ed anche nei giorni festivi. E per di più l’operatore non è italiano. Dopo aver chiesto di non essere disturbati, questi operatori continuano comunque a reiterare la chiamata ed insistere; senza contare tutti gli errori linguistici commessi nello spiegare le offerte.

In un comunicato stampa del Garante Privacy del 27 Marzo 2012 si legge: “Le società che forniscono servizi di call center per promuovere prodotti e servizi di aziende avevano infatti contattato utenze telefoniche iscritte nel Registro delle opposizioni, non rispettando quindi le nuove norme sul telemarketing che considerano illecito l’utilizzo di questi dati. Inoltre, sempre in violazione di queste norme e di quelle del Codice in materia di protezione dei dati personali, avevano contravvenuto all’obbligo di presentare l’identificazione della linea chiamante. Il Codice Privacy, in particolare, vieta espressamente ai soggetti che effettuano chiamate commerciali e promozionali di camuffare o celare la loro identità. Alla luce di queste violazioni, oltre a dichiarare illecito il trattamento dei dati effettuato dalle tre società coinvolte, il Garante ha dunque disposto una misura pesante come il blocco che impedisce alle tre società l’uso dei dati raccolti fino a quando esse non si metteranno in regola e invieranno agli Uffici dell’Autorità la documentazione che comprovi l’avvenuto adeguamento. Il Garante si è comunque riservato di valutare la possibilità di contestare alle società anche sanzioni amministrative. E’ stata disposta, infine, l’apertura di autonomi procedimenti nei confronti delle aziende che si sono avvalse dei servizi dei tre call center, per accertare la liceità dei trattamenti svolti.”.

Dopo più di 3 anni purtroppo questi casi continuano a ripetersi, speriamo che vengano presi dei provvedimenti seri e certi per il rispetto del consumatore.

 

Scrivete nei commenti di questa pagina le vostre chiamate indesiderate indicando anche il numero di telefono dell’azienda di telemarketing. In più segnalate se avete ricevuto chiamate anonime di Telemarketing.

Un saluto da vostro ZioTel.it ;-) Aspetto, come sempre, i vostri commenti (rispettando la netiquette e il buon senso)! Grazie in anticipo a tutti i visitatori che ci informano aiutando così il consumatore.

Pagina creata prima volta 17.09.2014

 

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  • zago84

    Sul cellulare l’unico numero che ho dovuto mettere in blacklist è il seguente: 0289080847. Se qualcuno sa come fare per far smettere di farsi chiamare, mi faccia sapere.

  • Kunst

    Intanto vi inviterei a togliere l’obbligo di iscrizione o accettazione dell’app DISQUS nei social, altrimenti passa la voglia pure di commentare. Le telefonate anonime sono ancora largamente utilizzate….e comunque sia anche se i numeri sono visibili alla fine non si riesce a chiamarli visto che non sono abilitati in entrata. Restano sempre degli sconosciuti.

  • Silvia Fraccida

    Il DrinBlock® è progettato per evitare di ricevere sul telefono fisso telefonate indesiderate.

    Sovente arrivano telefonate indesiderate a tutte le ore del giorno e della notte. Si tratta di telefonate fatte dai tantissimi call center che propongono abbonamenti a linee telefoniche, a contratti di energia elettrica, di gas, che effettuano sondaggi, ecc., oppure in alcuni casi di qualche male intenzionato che vuole infastidire con squilli continui in orari di riposo, con silenzi o messaggi offensivi.

    Cambiare numero di telefono fisso è complesso, costoso e richiede del tempo per la sua attuazione. Inoltre spesso il cambio di numero è inefficace perché dopo qualche tempo il nuovo numero diviene a sua volta noto, e quindi si dovrebbe di nuovo cambiare, senza mai trovare una soluzione definitiva.

    Il DrinBlock® consente di impostare un codice di accesso personale che chi chiama deve comporre per effettuare la telefonata. Senza di esso il telefono non squilla e la telefonata non ha seguito rendendo impossibile arrecare disturbo.

    Questo codice può essere cambiato, tutte le volte che si desidera, istantaneamente e con semplicità.

    Impostate quindi un codice di accesso e comunicatelo alle persone da cui gradite ricevere telefonate, ad esempio parenti, amici, ecc.

    Tutti gli altri, non conoscendo il codice, non riusciranno a far squillare il telefono.

    Quando invece si desidera poter ricevere telefonate da chiunque, basta spegnere il DrinBlock®, e riaccenderlo quando si desidera di nuovo evitare le telefonate indesiderate.

    http://www.drinblock.com

  • Angelo Stornato

    Una tortura! Mi chiamano sul fisso in continuazione.
    Non posso registrarmi al registro opposizioni, perché
    Il mio numero non appare sui registi telefonici.
    Chiederò al mio operatore di modificare il mio
    Trattamento dati sulla privacy, altro non so come fare.
    Se qualcuno sa come risolvere il problema mi faccia
    Sapere, grazie.

  • Luigi

    Credo di essere stato uno dei primi ad iscriversi al registro delle opposizioni in Italia ma ben presto ho capito che è l’ennesima bufala,decine di chiamate ad ora di pranzo e cena col numero anonimo o in chiaro.Ho fatto decine di denunce all’autorità garante ma la storia continua.Il vero problema è che i nostri dati vengono raccolti e venduti come una merce qualsiasi fregandosene della legge 196/2003.A mali estremi,estremi rimedi:circa tre settimane fa ho coperto di insulti irripetibili tre numeri ormai stabilmente presenti nelle chiamate ricevute.Risultato?Non squilla più il telefono e sto tranquillo.Vedremo quanto dura…